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pc qui plante

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
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pc qui plante

Message le 05 Aoû 2014 12:43

bonjour, je reviens vers vous car je ne sais pas quoi faire, mon plante pas mal :

- impossible de faire une restauration système,
- l'antivirus à aussi planté ( BitDefender) impossible de le redémarrer, je le réparer ou même de le désinstaller pour ensuite le réinstaller.
- quand je veux ouvrir Word ou excel voila le message que j'ai : cette version de Microsoft application virtualisation n'est pas compatible avec cette version de Microsoft office "démarrer en un clic". Pour plus d'information contacter l'administrateur système

pour finir petit historique : pc qui plantait en avril, j'ai fini par l'emmener chez un jeune informaticien qui lance sa boutique.
il a changé le disque dur qui était hs. et à réinstallé Windows 7 édition familiale premium service pack 1
par la suite je me suis rendu compte de plusieurs souci :
-impossibilité de régler la luminosité de l’ordinateur aussi bien sur le clavier que en passant par la barre de tache; ceci car il a mis le pilote d'un pc de bureau alors que mon pc est un pc portable.
-luminosité qui se baisse au minimum quand le pc se mets en veille ou que je ferme le capot, au point que je ne vois plus rien et donc je dois redémarrer le pc en forçant.
-il m'est impossible d'effectuer les mises à jour Windows, à chaque fois cela me marque échec avec le code erreur suivant : 80070308.
merci beaucoup de votre aide.je fait otl et je reviens vers vous
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Re: pc qui plante

Message le 05 Aoû 2014 13:04

Bonjour,

tu peux commencer par faire une vérification de l'inégrité des fichiers système avec la commande

Code: Tout sélectionner
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Re: pc qui plante

Message le 05 Aoû 2014 13:07

voici les rapport otl
Vous n’avez pas les permissions nécessaires pour voir les fichiers joints à ce message.
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Re: pc qui plante

Message le 05 Aoû 2014 13:09

tout d'abord, merci pour ta réponse

Yuccaman a écrit:Bonjour,

tu peux commencer par faire une vérification de l'inégrité des fichiers système avec la commande

Code: Tout sélectionner
sfc /scannow


heu je fais ca comment?
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Re: pc qui plante

Message le 05 Aoû 2014 13:23

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Re: pc qui plante

Message le 05 Aoû 2014 13:46

Yuccaman a écrit:http://support.microsoft.com/kb/929833/fr


je l'ai effectué et tout va bien voila le message que j'ai eu
"Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité."

Cela signifie qu'aucun fichier système n'est manquant ou endommagé.
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Re: pc qui plante

Message le 06 Aoû 2014 14:49

alors j'ai fait appel au service support de bitdefender j'ai donc réussi a desinstaller l'antivirus, et la restauration systeme fonctionne a nouveau.
par contre je n'ai pas trouvé de solution pour désinstaller ou réparer microsoft office starter,
et toujours impossible de faire les mises à jour windows
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