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Acer Extensa 5510 : Problème TouchPad & Raccourcis Matér
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Le matériel informatique de EseFools

Catégorie Marque Produit
PC Portable Acer Acer extensa 5510

Les derniers messages de EseFools

Message PC Acer Aspire One P1VE6 ne démarre plus suite à démontage
Bonjour, je suis technicien informatique. J'ai dû ouvrir un PC pour réparer le bouton qui permet de sortir la batterie (il était bloqué). Je n'ai rien fait de spécial, rien ne semble être cassé, pas de bruit suspect et été très minutieux.

Symptôme : en appuyant sur le bouton power, RIEN ne se passe ! La diode du chargeur s'allume (elle est même passée d'orange à bleue - la batterie semble être chargée à fond).

Modèle exact : Acer Aspire One P1VE6 722-C52KK

Mes manips :
Tentative de démarrage sans batterie
Changement du chargeur
Changement barette de ram (par une neuve Kensington)
Retrait et changement de la pile
Retrait batterie + pile + ram + secteur + DD et appuyé 3 minutes sur power - et j'ai refait la manip en appuyant 30 secondes
Attente de charge complète de la batterie
Pression des touches FN + Echap (le bouton power ne s'allume pas)

J'ai démonté remonté 4 ou 5 fois, tout est bien branché... c'est pas sorcier !

Qui aurait une idée ? Merki !!!!

Message Acer Extensa 5510 : Problème TouchPad & Raccourcis Matér
Bonjour, je vous contacte avant de renvoyer mon ordinateur portable qui rencontre d'importants problèmes, survenus plusieurs semaines après son achat par correspondance, reçu le 11/12/2007. J'ai effectué bon nombre de recherches depuis plusieurs mois, sans succès.

Je suis conscient que nombre d'entre vous ne prendront pas la peine de lire la totalité des descriptions des problèmes, car c'est assez difficile à cerner d'une part, et cela va en fatiguer plus d'un de lire un tel roman. ^^

Je vous décris donc mes problèmes dans les détails les plus précis.

Modèle : Acer Extensa 5510 (l'équivalence même avec le portable Acer Extensa 5513WLMI_S108).
Système d'exploitation : Windows XP Professionel SP2 (et vous le verrez ci-après, 1 problème sur 2 est résolu par l'utilisation de Linux).
Mon niveau informatique : Expert.



  1. J'ai formaté et installé Windows XP Professionnel SP2 sur mon ordinateur portable. Les quatre boutons raccourcis situés au dessus du clavier ainsi que les boutons en façade qui permettent l'activation des connexions "bluetooth" et "wifi" ne fonctionnent plus.
    Après plusieurs recherches, j'en ai conclu qu'il faut installer le « Launch Manager » disponible en téléchargement sur le site d'Acer, pour le système d'exploitation Windows XP. Ce que j'ai fait.
    L'utilisation de tous les boutons cités ci-dessus ne fonctionnent toujours pas.

    Le logiciel s'installe et se lance au démarrage. Il est à moitié en français et en espagnol...

    Les pilotes pour utiliser le wifi ont été installés, et le logiciel Intel PROSet Wireless demande l'activation de l'interrupteur matériel (soit de l'activer à l'aide du bouton en façade, ce qui est impossible car quand je le pousse pour l'activer, rien ne se passe).

    Cependant il fonctionne sur linux car le wifi est activé par défaut au démarrage du système.


    Qu'en pensez-vous ?


  2. Un beau jour j'ai allumé mon bel ordinateur que je branche à internet par un câble RJ45... et le système d'exploitation s'est bloqué pendant plusieurs heures sur le chargement « Windows XP Professionnel » avec une barre infinie...
    En effet la barre de chargement se bloque toutes les 3 secondes environ et repart de plus belle, ainsi dessuite... Aucun moyen d'aller plus loin et de « booter » sur le système d'exploitation.

    J'ai essayé de formater et c'est ici que le problème devient complexe. Le CD de Windows XP Professionel XP2 se lance, et l'ordinateur bloque sur le message :
    [center]« Le programme d'installation inspecte la configuration matérielle de votre ordinateur... ».
    [/center]

    J'ai alors essayé un formatage avec le CD de Windows Vista (fourni avec le PC portable) et toujours pareil, au bout d'un moment pendant l'installation, la barre de chargement de Windows Vista est elle aussi infinie... (au moment de la détection du matériel je suppose).

    Je suis allé dans le bios et j'ai fait un « Load default Settings ». Toujours pareil, impossible d'aller plus loin.

    Ayant besoin de mon travail (je fais des études en programmation) afin de présenter un projet, j'ai du sortir le disque dur afin de récupérer mes données. Il est parfaitement pris en charge sur mon ordinateur fixe.

    Plusieurs jours plus tard j'ai eu l'idée de presser les touches FN + F7, juste au lancement quand le message : « Le programme d'installation inspecte la configuration matérielle de votre ordinateur » est apparu à l'écran...
    L'installation s'est poursuivie! Ce qui montre que le problème vient du TouchePad.
    (A noter que pendant l'installation le TouchPad ne répondait pas).

    J'ai donc réinstallé le système d'exploitation, et le problème de chargement infini subsiste au démarrage de l'ordinateur...

    J'ai alors essayé la même combinaison de touches pendant le chargement, et après 2 pressions le système d'exploitation se lance... Mais le TouchPad ne fonctionne pas et n'a plus jamais fonctionné. Nous avons installé les pilotes Synaptics trouvés sur le site d'Acer, et rien n'y change.

    J'ai essayé un Live CD de Linux (Ubuntu, SuSE) pour voir s'il s'agissait d'un problème venant du disque dur, ou un problème de drivers... Idem. (Par contre le bouton matériel en façade qui contrôle le wifi fonctionne et s'active automatiquement dès le démarrage. La connexion s'effectue sans problème!).

    Le problème est indéniablement matériel car à chaque démarrage c'est le même chose, il faut faire FN + F7 plusieurs fois (deux fois en général) pour aller plus loin. D'autre part le CD d'installation devrait se lancer sans problème, même sans disque dur de branché. Mais il bloque sur la détection d'un matériel...

    Si par inadvertance la combinaison de touches FN + F7 venait à être faite après le chargement du système d'exploitation, le clavier devient inutilisable. Obligation de redémarrer... (Il faut maintenant presser 1 seule fois FN + F7 pour démarrer sur le système d'exploitation).




Voilà j'espère ne pas avoir été trop long et ne pas vous avoir endormi... J'ai vraiment cherché pendant des journées entières et je ne trouve plus aucune solution.

J'aurais vraiment besoin d'un regard externe pour essayer de m'aiguiller, et je pense avoir perdu la garantie car la seule façon pour moi de récupérer mes données sur ce PC portable dont je me sers pour travailler, était de sortir le disque dur.



Merci beaucoup d'avance pour les gens qui se pencheront sur le sujet, j'espère avoir été assez clair et si vous avez des questions ou des propositions à me faire, n'hésitez pas.



Cordialement,
EseFools.



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