Problème cartouche d'imprimante.

[zeulh]

Bonjour.

J'ai une imprimante HP Deskjet 930c, je viens d'acheter une cartouche d'encre couleur (40 €). A l'impression le rouge s'imprime en jaune. J'ai appelé la maintenance HP après +/- 10mn de téléphone (on voit que ce n'est pas eux qui payent le téléphone) ils m'ont aiguillé sur leur site d'assistance, je mets le lien ceci peut toujours servir:
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... 0096&task=

Que puis faire exactement pour avoir les bonnes couleurs? J'ai essayé plusieurs manips rien ne fait. Merci d'avance pour vos réponses

Cordialement.

[reg35]

salut
alors pour t'expliquer, toute imprimante est équipé de 3 couleurs + le noir. les 3 couleurs sont le cyan(bleu), le jaune et magenta(rouge rosâtre)
voir photo:

pour avoir un rouge parfait, l'imprimante utilise 2 couleurs, le cyan et le jaune.
donc ton soucis me fait penser a un soucis au niveau de la buse du magenta. elle est certainement bouché.
l'imprimante est neuve ou encore garantie? si oui, faire marcher la garantie.

[zeulh]

Bonjour, merci pour les réponses, j'ai remplacé la cartouche défectueuse par une autre. La nouvelle cartouche imprime sans problème

La prochaine fois, j'éviterai l'achat dans les supermarchés au momment des courses parce que ce n'est pas évident de faire un échange surtout si on perd le ticket de caisse et en plus c'est facil de se tromper de modèle.

La prochaine fois, j' achèterai mes cartouches chez un revendeur avec une facture, c'est plus facil à échanger si il y a un défaut ou par internet.

[reg35]

merci du retour

bonnes impressions a toi alors

[remi fazzole]

bonjour,
cela arrive souvent qu'une couleur soit séchée alors que la cartouche est neuve et ça n'est pas parce que tu as acheté une cartouche originale hp que c'est mieux, ces cartouches peuvent sécher dans l'emballage. tu peux réparer le problème en trempant quelques heures la tête d'impression de ta cartouche défectueuse dans du solvant spécial de type "encros" ou "printclean",ou alors la passer dans de la vapeur d'eau distillée en épongeant après avec du sopalin. trois traits de couleurs (cyan, jaune, magenta) doivent apparaitre clairement sur la feuille de sopalin.
J'ai trouvé une bouteille là: http://www.encros.fr qui me sert pour toutes mes imprimantes et comme c'est un problème récurrent sur le jet d'encre, elle sert souvent!
J'ai hp 840c qui est la grande sœur de la tienne et c'est des bécanes increvables qu’on peut recharger à la seringue sans qu'elle bronche. Il faut que tu la conserves le plus longtemps possible car les nouveaux modèles claquent souvent au bout d'un an!

[H3bus]

Et de trois ! Il serait pas mal de regarder la date des topics !