Password bon, mais impossible d'accéder au bureau
Bonjour à tous,
La mère d'une copine a un PC de bureau (OS : Windows XP). Elle a mis un mot de passe pour sécuriser l'ouverture de session.
Le problème : elle entre le bon mot de passe, le PC fait mine de se lancer pendant quelques secondes, puis revient à la page de mot de passe. En résumé, impossible d'accéder au bureau de son PC. ELle a bien évidemment essayé plusieurs fois mais toujours le même résultat.
Elle a également essayé le redémarrage sans échec, mais rien à faire.
Je précise qu'une seule session est installée sur son PC, donc impossible de savoir si le password d'autres sessions marche.
Nous avons pensé à un virus, mais dans ce cas, comment faire pour réinitialiser le password.
Pourriez-vous nous aider ?
Merci d'avance,
Laurent
