 Expert support client
Société: SOFTWAY MEDICAL
Offre: Le Groupe SOFTWAY MEDICAL (280 personnes) est un éditeur de Solutions Informatiques dans le secteur de la santé pour la Direction des Opérations, et dans le cadre de son développement, nous recrutons en CDI : EXPERT SUPPORT - REFERENT IMAGERIE Le poste est sédentaire et est basé à Aix en Provence. Rattaché(e) au Chef d'équipe du support, vous êtes l'acteur majeur de l'analyse et du suivi des besoins clients et vous concourez activement à la satisfaction de nos clients utilisant les solutions informatiques de la société. Vous serez l'expert PACS au sein du service opérationnel. Vous assurerez notamment les missions suivantes : Diagnostiquer, reproduire et analyser les dysfonctionnements de nos solutions Participer à l'organisation des correctifs et à leur priorisation Documenter les incidents majeurs et leur résolution Interagir à la fois avec le Support, les équipes de développement et l'équipe opérationnelle (afin de faciliter les installations et la configuration de nos applications) Participer à l'amélioration du processus de Support, en particulier les outils et/ou méthodes de travail.  Profil :De formation Bac +2 ou supérieure, vous avez obligatoirement une expérience dans le domaine de l'imagerie médicale. Avantages et Rémunération :  · Salaire fixe  32 000 € bruts annuels · Rémunération variable : 2000 €Â bruts annuels versée au trimestre et liée à l'atteinte d'objectifs. · Tickets restaurants, Chèques vacances, CE · Mobile + forfait illimité  (à l'issue de la période d'essai) · Mutuelle  SOFTWAY MEDICAL est une entreprise française faisant partie des éditeurs majeurs des systèmes d'informations en France. Composée de plus de 240 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire national, nous réalisons un CA de 25M€  et maintenons notre classement depuis 5 ans au palmarès des 50 premiers éditeurs de logiciels Français du Truffle 100.Avec plus de 17 ans d'expérience en conception et commercialisation de logiciels destinés au marché de la santé, à la fois pour les établissements de santé et pour les centres d'imagerie libéraux, nous bénéficions d'une expertise et d'une connaissance approfondie de ce secteur.  L'humain est au cœur de notre stratégie. Notre politique RH est en complète résonnance  avec notre projet d'entreprise. Notre priorité :   placer le collaborateur au cœur de l'organisation. Notre objectif : Positionner les femmes et les hommes de l'entreprise dans les meilleures conditions afin d'assurer leur performance et leur efficacité tout au long de leur carrière professionnelle et ainsi, répondre aux multiples enjeux de l'entreprise.  L'innovation est au cœur de notre stratégie.  Nous considérons les nouvelles technologies et l'innovation comme vecteurs fondamentaux pour accompagner les professionnels de santé dans l'amélioration de la prise en charge des patients. Fortement engagée dans les démarches qualité, nous sommes certifiés ISO 9001 sur nos diverses activités, les dispositifs médicaux que nous réalisons répondant à la norme ISO 13 485 et au  marquage CE. Agréés Hébergeurs de Données de Santé (HDS), l'ensemble de nos applications et services sont mis à disposition dans un environnement SaaS. Nous investissons chaque année près de 25% de notre CA en Recherche & Développement pour accompagner la faculté qu'auront les professionnels de santé à collaborer dans la qualité des soins mais également de permettre au patient d'être acteur de son parcours de soins.  Notre projet industriel repose sur une caractéristique fondamentale : la conception d'une plateforme logicielle capable de rassembler, au sein d'un même système d'information, les environnements administratifs, cliniques et médico-techniques mais aussi la programmation des ressources, tout en intégrant l'imagerie médicale.Au-delà des évolutions inhérentes à toute application, notre veille continue et nos connaissances du marché permettent une forte réactivité pour les mises en conformité de nos logiciels. Nos clients peuvent ainsi faire face aux nouveaux enjeux de ce secteur en perpétuelle évolution.En intégrant nos équipes, vous faîtes le choix de vous engager durablement dans un projet d'entreprise ambitieux valorisant innovation et performance. Rejoignez-nous !Â
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