ADSL lent

[Titom79]

Bonjour à tous et toutes !

Voila je post un message pour avoir vos avis vos expérience et surtout comment remédier à cela !

Voila je suis client NEUF qui depuis peu est devenue SFR.
J'ai une offre 8méga (téléphone télé et internet), au début tout fonctionnait bien mais depui quelque temps (environs 3 jours), ma connexion est extrêmement lente, les pages s'affiche assez vite certes, mais quand je veux regarder une vidéos en streaming, ça mets un temps très long pour la mettre en buffering, donc la vidéo s'arrête toutes 10 secondes.
De plus normalement 8 méga sa fait 8000 Kps hors dans la configuration de la neufbox il y a marquer 7616 (je sais que c'est pas énorme mais bon). Mais le pire c'est que quand je fais un teste de connexion (sur plusieur site) je ne dépasse pas les 4000 Kbs et ce soir je suis à 1500 Kps.

Alors comment faire selon vous j'en est marre impossible de regarder une vidéo sur internet, de plus je suis inscrit au cour CISCO qui sont donc sur internet et au programme MSDNAA (de microsoft).
Donc impossible de regarder une vidéo, d'apprendre les cours CISCO et encore moins de télécharger les logiciel que m'offre Microsoft.

Quelqu'un pourrait m'aider ou proposer quelque chose, j'en est marre.
Je commence à leur préparer une lettre pour me plaindre mais bon !!!

Merci
@+++Tard

[Pac428]

Bonsoir Titom
... le mieux c'est d'écrire ...
++

[Titom79]

J'ai commencer la lettre mais maintenant c'est SFR et connaissant le SAV de SFR je sais pas si ça va donner quelque chose. Pour preuve le service client du 1077 ne fonctionne pas quand j'appuie sur 2 pour avoir un conseiller technique sa dit tout le temps "nous n'avons pas compris votre choix"
Enfin bon je vous tient au courant quand j'ai du nouveau !

En attendant si quelqu'un a déja eu se problème je veux bien qu'il me dise comment il a fait!

En tout cas est ce que vous pensez que la lettre est bien justifier (pour moi oui mais vaux mieux avoir plusieurs avis) ?

Merci
@+++Tard

[Titom79]

Bonjour à tous !
J'ai une petite question en plus !
Voila j'ai reçu un appel de Orange pour m'inscrire chez eux avec 1 moi offert, il m'offre les frais de résiliation chez neuf.

Seul problème, est ce qu'il est possible de garder mon adresse e-mail chez neuf, ou alors de changer l'adresse e-mail de MSDN ?
Car je suis inscrit au programme MSND avec mon e-mail de NEUF donc si vous savez si je peux changer d'adresse mail dites le moi que je quite NEUF enfin SFR maintenant !

merci
@+++tard

[Berthoubi]

Meme probleme. Depuis mon passage de Neuf a SFR, ma vitesse de download est passé de 400ko/s à 210 et maintenant 110ko/s.


J'envisage de changer de fournisseur d'acces encore une fois.

[Pac428]

Bonjour et bienvenue Berthoubi.
As-tu été tenter ta chance sur => ce forum <= ?
++

[Teddy59]

Moi ca m'ai deja arriver ce probleme la,pour finir j'ai résilier ...

A ce jour,je voue demande de résilier mon forfait haut débit XXXX,Effectivement,la qualité de votre réseau n'a pas su être a la hauteur de mes exigences et ne sont plus a meme de me convenir .
Malgré une souscription haut débit,il s'est avéré que celui a considérablement diminué,entrainant une lenteur ..Après un test effectué avec le PC d'un proche sur ma ligne,le problème persistait,il ne pouvaot donc venir que de votre reseau et non de mon matériel ..etc..etc...

Je te conseil d'appeler avant de résilier le Service client,au cas ou pour demander des explications ...Ca t'éviterai des perdre ta connexion pendant le changement d'opérateur ...et de perdre ton adresse mail Neuf ...

Moi depuis 2 ans,je suis chez Free et aucun probleme

Teddy

[jéjé 02]

bonsoir, moi j'ai eu le même tour avec le neuf quant ils ont fusionné avec sfr est je suis partie chez orange je pense que tu paye un peut plus chers mais en connexion c'est le mieux
en plus il te rachète ta résiliation il faut savoir que c'est eu qu'ils ont le monopole se sont les gérants des lignes

[DouDou9455]

Moi qui était a la base chez club internet ...
J'ai été chez neuf et depuis hier (j'ai tout installé : Sfr Boxe + tele + wifi) le tout en 30 min et tout marche nikel.
Vous étiez peut être dans une zone mal desservie.

[jéjé 02]

oui moi aussi sa marché nickel aussi mais au départ patiente un peut est tu verras par la suite sans te faire peur