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Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 11:29

Bonjour !

Je suis un peu en panique et vous demande de l'aide concernant mon Asus Zenbook ux303ln sous W8.1 version i5 avec 8Go de ram et une GeForce GT 840M.

Jeudi (16/04/2015) après avoir installé AutoCAD sur mon pc, je le redémarrage en fin d'installation. Là mon pc bloque sur la page "redémarrage en cours". Après une journée à flipper et tenter des truc genre accès bios, vidage électricité carte mère... j'appelle le SAV Asus qui me fait vider la carte mémoire de l’électricité résiduelle comme je l'ai déjà fait et ca repart !
Il m'en faut pas plus, je suis content.

Par précaution, je désactive de fastboot de W8.1, désinstalle AutoCAD, nettoie avec CCleaner (y en avait besoin !), et test la mémoire vive, on est vendredi soir.

Ce matin j'allume mon pc et constate de forts ralentissements ne serait-ce que pour ouvrir chrome... Et la je commence à baliser sérieux.
Oui parce que je me suis renseigné sur le SAV d'Asus et ce qui ce dit sur le net fait vraiment peur... SAV sous-traité à des boites très peu soigneuses qui créent plus de problèmes qu'elles n'en réparent et Asus qui fait l'autruche. Donc j'ai pas vraiment envie de leur envoyer...

En terme d'utilisation j'en fait quoi de ce PC ?
- bureautique / web
- du DL
- de traitement photo
- un jeu un peu chaque jour : counter strike source

A savoir aussi que mon ordi est protégé par Avast et Comodo firewall et que je le scan régulièrement avec spybot et malware byte.

Voilà je crois avoir tout décrit. J'espère sincèrement que quelqu'un pourra m'aider.

Merci d'avance

*EDIT* : j'ai lancé une restauration à la date de mercredi et maintenant l'ordi est bloqué depuis près de 20min sur un écran bleu clair avec le message suivant :
":(
Votre ordinateur a rencontré un problème et doit redémarrer. Nous collectons simplement des informations relatives aux erreurs, puis nous allons redémarrer l'ordinateur. (100% effectués)
Pour en savoir plus, vous pouvez rechercher cette erreur en ligne ultérieurement : 0xc0000145"
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:07

Bonjour
Fait ceci pour voir un peu plus s.t.p.


Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.

L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau
Image
Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :


Image

Valide COMPLET

A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:09

Ok mais avant de faire ca, je reboot à l'arrache mon pc bloqué sur mon écran bleu ? ca craint pas ?
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:12

si ton pc est bloqué depuis pas mal de temps, pas trop le choix.
Reste appuyer sur le bouton power pour forcer l'arrêt.
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:22

J'ai tenté mais l'ordi ne se relance pas normalement et me propose une nouvelle restauration que j'ai lancé.
Pour le moment je n'ai qu'un écran noir avec le logo windows 8 et la loupiote du HDD est allumée en permanence.

c'est de pire en pire... :(
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:32

Wouah, comme tu le signales cela est mal engagé :oops:
En attente de cette restauration. tu n'as pas pensé a tout réinstallé après avoir sauvegardé tes données perso.
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:35

Non je n'ai pas réalisé de sauvegarde :/
Mais l'essentielle de mes données importantes sont sur la 2nde partition, celle de stockage. Elle ne devrait pas bouger non ?
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:45

tu peux par précaution récupérer tes données via un Live-cd
tutoriel-recuperer-fichiers-ubuntu-8-vt-44606.html
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 12:54

Ouai je vais faire ca via une Live clé d'ubuntu ce sera le mieux

La restauration s'est terminée et j'ai le message suivant :
"Réparation automatique
Réapration automatique n'a pu réparer votre PC
cliquez sur "Options avancées" pour essayer d'autres options de réparation du PC ou sur "Arrêter" pour éteindre votre PC. Fichier journal : C:\\Windows\System32\Logfiles\Srt\SrtTrail.txt"

Les options avancées proposent :
- Continuer : Quitter et passer à windows 8.1
- Dépannage : Actualiser votre PC ou le réinitialiser, ou utiliser les outils avancés
- Éteindre votre PC

Je commence par quoi ?
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 13:08

commence par ceci.
Dépannage : Actualiser votre PC ou le réinitialiser, ou utiliser les outils avancés
- Éteindre votre PC

Cela va te permettre de choisir une restauration sans perte de données normalement. Ce principe fonctionne très bien.
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 13:18

ok je lance une actualisation, on va voire ce que ca donne.
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 14:57

Bon l'ordi semble reparti, manque juste tous les programmes mais mes données et mes fonds d'écran sont toujours là !! lol
On va voir sur quelques jours si ca a résolu le problème.
As-tu quelques conseils à me donner ? mis à part faire une sauvegarde :D
PasTaGa
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 15:22

Je pense déjà dans un premier temps vu la réinstallation le pc est propre. A part des sauvegardes régulières rien d'autres pour le moment à part ceci.
1-Vérification des DD.
http://www.commentcamarche.net/download ... o-portable


2-Vérification des températures des composants.
http://www.commentcamarche.net/download ... o-portable
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 18:39

Ok c'est noté !
Est ce que je fais un diagnostic ZHP ?
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Re: Asus Zenbook blocage reboot et fort ralentissement

Message le 18 Avr 2015 19:10

normalement vu que tu as réinstallé pas de soucis. par précaution mets un rapport je vais regarder cela.
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