Il y a actuellement 72 visiteurs
Mardi 21 Novembre 2017
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

Disque dur externe non détecté par l'ordinateur [Résolu]

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Disque dur externe non détecté par l'ordinateur [Résolu]

Message le 12 Sep 2012 00:46

Bonjour,

Etant actuellement en possession d'un disque dur externe western digital my passeport 500, je vous écris afin de vous demander de l'aide suite à un problème que je rencontre. Depuis quelques semaines, mon disque dur ne semble pas être reconnu par les différents ordinateurs auxquels je le connecte. Pourtant, le disque dur émet de la lumière, montrant que de son côté il détecte la liaison avec l'ordinateur.

Pour résoudre ce problème, je suis allée me renseigner sur internet. J'ai trouvé des conseils recommandant d'aller voir si l'appareil apparaissait au niveau de la gestion des disques dans la gestion de l'ordinateur puis de le renommer. Or, mon disque dur n'apparait pas du tout.

Quelqu'un sur le forum aurait-il éventuellement une idée pour m'aider à débloquer cette situation?

Merci d'avance !!

Liza
Lizzzza
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 12
Inscription: 12 Sep 2012 00:34
 


Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 14 Sep 2012 15:35

Bonjour,

Rien du tout ? Même pas une ligne dans la liste des disques qui indiquerait un disque de type inconnu ?
Est-ce que ce disque est encore sous garantie ?
No hay camino. Se hace camino al andar. (A. Machado)
Avatar de l'utilisateur
diogene
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 9561
Inscription: 24 Avr 2009 22:41
Localisation: Dordogne
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 17 Sep 2012 21:23

Bonjour Diogene,

Merci d'avoir pris le temps de lire mon post et de vous y intéresser.

Dans la ligne des disques, je trouve deux éléments. Un nommé (C:) et l'autre HP_RECOVERY (D:). Bien que je ne m'y connaisse que très peu en informatique, je suppose qu'aucun ne renvoie à mon disque dur externe?...

Je l'ai prêté récemment à un ami pour voir s'il pouvait m'aider. Il m'a dit que sur son ordinateur il arrivait à le détecter mais que si l'ordinateur semblait détecter l'appareil, il n'arrivait pas à l'identifier...

Sinon, mon disque dur est sans doute encore sous garantie mais j'ai malheureusement perdu les documents qui auraient pu le prouver lors d'un déménagement...

Voilà pour les éléments que j'ai pu récoler ces derniers jours... Est-ce que cela vous éclaire?

Liza
Lizzzza
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 12
Inscription: 12 Sep 2012 00:34
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 17 Sep 2012 23:06

Lizzzza a écrit:Est-ce que cela vous éclaire?

Malheureusement, oui.
Le disque est défectueux, c'est quasiment une certitude.

Le site pour la garantie : https://westerndigital.secure.force.com ... ck?lang=fr

Si la garantie n'est pas valable, il faudrait démonter le boîtier, extraire le disque dur proprement dit, le raccorder sur un ordinateur et essayer de le réparer avec l'utilitaire de diagnostic du constructeur. Sans être sûr du résultat.
No hay camino. Se hace camino al andar. (A. Machado)
Avatar de l'utilisateur
diogene
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 9561
Inscription: 24 Avr 2009 22:41
Localisation: Dordogne
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 18 Sep 2012 10:27

diogene a écrit:Le disque est défectueux, c'est quasiment une certitude.


Attention, parce que les disques durs vendus dans le commerce sont souvent non-partitionnés, c'est peut être pour ça que tu ne le vois pas.

Sur le PC de ton ami, tu n'as pas la possibilité de créer une partition, dans la gestion des disques ?
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
Avatar de l'utilisateur
H3bus
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 12195
Inscription: 08 Avr 2008 15:13
Localisation: /home/h3bus
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 18 Sep 2012 18:20

Merci pour vos réponses, Diogène et H3bus.

Lorsque je reverrai mon ami, je peux tenter de créer une partition pour voir ce que ça donne... Pourriez-vous m'expliquer la démarche à suivre, H3bus?

Sinon, je tenterai de faire fonctionner la garantie mais comme j'ai perdu mon ticket de caisse et la boîte d'origine, je ne sais pas si ça sera possible... A voir :)

Bonne soirée à vous 2 !!
Lizzzza
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 12
Inscription: 12 Sep 2012 00:34
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 18 Sep 2012 19:09

@Lizzzza : Je me suis permis de supprimer un message inutile ("A")

En attendant que H3bus repasse par ici, voici une méthode pour créer une partition :
Tu demandes à ton ami d'aller dans la Gestion des disques. Une fois repérée la ligne qui correspond à ton disque dur externe, il clique dedans et lance un formatage (Attention une fois de plus à ne pas se tromper de disque !). Il accepte toutes les options proposées par défaut (taille maximum, structure NTFS, etc.)

Si vous connaissez une ou deux prières, vous pouvez essayer.
Les disques Western Digital My Passport que j'ai rencontrés jusqu'ici étaient déjà formatés, mais on ne sait jamais...
No hay camino. Se hace camino al andar. (A. Machado)
Avatar de l'utilisateur
diogene
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 9561
Inscription: 24 Avr 2009 22:41
Localisation: Dordogne
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 18 Sep 2012 22:29

Ah oui, vous avez bien fait de supprimer le message avec un "A". C'était une erreur.

Alors, j'ai contacté mon ami et il m'a dit qu'il avait déjà essayé le formatage depuis son ordinateur mais sans succès... Au moins, j'aurais tout tenté !!

En revanche, en entrant mon code de disque dur externe sur le site de western digital (pour lequel vous m'avez mis un lien), j'ai pu constater que ma garantie était toujours valable. Il faut que je renvoie mon produit dans un emballage hyper sophistiqué et je devrais en recevoir un nouveau :) C'est donc ce que je vais faire.

Merci beaucoup pour le temps que vous m'avez consacré pour m'aider à résoudre ce problème, c'était très sympa !!
Lizzzza
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 12
Inscription: 12 Sep 2012 00:34
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 19 Sep 2012 06:38

On laisse en attente. Tu nous tiens au courant de la conclusion (que j'espère heureuse) de cette affaire.
No hay camino. Se hace camino al andar. (A. Machado)
Avatar de l'utilisateur
diogene
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 9561
Inscription: 24 Avr 2009 22:41
Localisation: Dordogne
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 19 Oct 2012 00:36

Ca y est, j'ai la joie de vous annoncer que mon problème est résolu !!

Après avoir envoyé à mes frais mon disque dur emballé dans des conditions très strictes déterminées par la marque, j'ai reçu en retour un disque dur externe neuf, et qui pour le moment semble bien fonctionner :)

Merci pour votre aide sur ce forum et pour le temps que tu m'as consacré Diogène !!
Lizzzza
Visiteur Confirmé
Visiteur Confirmé
 
Messages: 12
Inscription: 12 Sep 2012 00:34
 

Re: Disque dur externe non détecté par l'ordinateur

Message le 19 Oct 2012 09:42

Bravo ! Je passe ton topic en résolu... :wink:
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
Avatar de l'utilisateur
H3bus
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 12195
Inscription: 08 Avr 2008 15:13
Localisation: /home/h3bus
 



Sujets similaires

Message Ordinateur infecté(problèmes de captcha, ralentissements...)
Bonjour,J'ai depuis une semaine des problèmes avec mon pc portable, un Asus datant de 2013. Je crois que j'ai attrapé un virus, qui m'a l'air de concerner uniquement la navigation internet.En effet, les captchas ont des problèmes d'affichage et de ralentissement, certaines pages de type streaming mu ...
Réponses: 0

Message ordinateur gaming
Bonjour, je voudrais un ordinateur gaming bien pour jouer à des jeux en ligne, j?ai trouver cette ordinateur mais je ne sais pas si la marque et fiable :VIBOX PC Gamer - Scope Pack 11 - 3.9GHz AMD Dual Core, Gaming Ordinateur de bureau (GPU Nvidia GeForce GT 710 2 Go, 8 Go Mémoire RAM 1600MHz, Disqu ...
Réponses: 2

Message changement de disque dur pc portable
merci de ta réponse le disque dure que tu me montre je voulais le prendre pour le portable en question mais je n?étais pas sur si il allez être compatible avec le pc portable question sata (j'y comprend rien , qu'elle est la différence entre 1,2 et 3). car le disque dur déjà dedans est un SATA. ...
Réponses: 16

Message Besoin d'aide pour le choix d'un ordinateur
Bonjour,J'aimerai un ordinateur que j'utilise pour aller sur internet, regarder des séries, tapper des cours, etc.... Pas pour jouer à de gros jeux.Il me faudrait un ordi de minimum 15", avec windows 10 ou windows 10S à maximum 550?.Sur Top achat j'ai également sélectionné "entre 4 et 8Go ...
Réponses: 2

Message [Résolu] Commande pour afficher l'adresse IP
Bonjour à tous,J'ai installé 2 VM Linux sous Virtualbox.Elles sont paramétrées en mode pont.Je voudrais essayé de les pinguer mais lorsque je tapes la commande ifconfig sur les 2 machines, voilà ce qui me retourne :eth0: flags=4163<UP,BROADCAST,RUNNING,MULTICAST> mtu 1500 ether 08:00:2 ...
Réponses: 8

Message disque dur non reconnu par le bios
bonjour, jai un pc poratble asus i7 mais le bios pour la plupart des cas ne détecte pas le disque dur surtout le disque est en bonne état ,comment réparer ce probléme merci
Réponses: 1

Message [outlook 2013] Fusionner des dossiers [RESOLU]
Bonjour à tous et à toutes.Sur Outlook 2013 j'ai du réimporter des fichiers de données.Malheureusement après cette importation je me retrouve avec des dossiers en double.J'ai donc l'arborescence suivante :- Boite de réception - CLIENTS - CLIENTS (2) - etc ..Je voulais savoir comment f ...
Réponses: 6


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 11 invités


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.