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Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 28 Déc 2009 20:34

Bonjour,

Nouveau venu sur le forum j'ai rencontré un problème aujourd'hui avec mon ordi portable HP PAVILLON qui à 3ans...j'espère que quelqu'un aura une idée

Voila ce matin encore tout fonctionné sans aucun problème, j'ai acheté le jeux sims 3, je l'installe aucun problème mais dans le jeu l'ordi à un peu de mal à suivre, il est pas tout jeune

J'éteint le jeu, donc sur XP et je laisse l'ordi deux heures environ. Je retourne sur l'ordi et la je m'aperçois que sur tout mon écran des lignes bleu apparaissent, je me suis di, oula l'écran à un prob.

Je fais un reboot de l'ordi et la, rien!

Au démarrage tout se lance (ventilo, diodes...) mais l'écran est noir avec des tâches blanches:

Image

Ensuite l'écran devient tout noir, mais on dirait que XP se lance tout de même, le signal sonore apparait même.

Suite à cela j'ai essayé de faire un reboot depuis cd rom de windows, marche pas
Passer en mode sans échec, marche pas
Accéder au bios, marche pas

Ce qui est surprenant c'est que j'arrive à lancer l'application Quickplay (bouton externe pour le lancement de cette application) mais l'image à toutefois les lignes bleu

Image

Je me retrouve un peu coincé, surtout que j'ai besoin de mon ordi tout les jours pour le boulot

Merci pas avance de vos sugestions.

Val
Valt
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 28 Déc 2009 22:40

Bonjour & bienvenue,
...mon ordi portable HP PAVILLON qui à 3ans......
Oui, mais encore, quel modèle??
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 00:08

Désolé:

Ordi HP PAVILLON DV9000

Merci!
Valt
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 00:11

Valt a écrit:Désolé: Ordi HP PAVILLON DV9000
Ne cherches pas plus loin: Chipset vidéo HS = Carte mère à changer!!
Phénomène récurent sur ce modèle de machine. Depuis combien de temps la garantie est terminée ??
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 00:48

Ask to Old Man a écrit:
Valt a écrit:Désolé: Ordi HP PAVILLON DV9000
Ne cherches pas plus loin: Chipset vidéo HS = Carte mère à changer!!
Phénomène récurent sur ce modèle de machine. Depuis combien de temps la garantie est terminée ??



Hum la bonne nouvelle avant d'aller au dodo.. :cry:
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 00:55

Ouai je m'en doutais un peu à vrai dire...fait ch...

La fin de garantie est dépassé de 1mois environ, il été garanti 3 ans, hé oui on fini bien 2009...

Pensez vous que ce soit du au jeux installé le matin?

J'imagine qu'une carte mere pour portable ne se change pas, ou coute bonbon, je me trompe...?

Y a ti possibilité de récupérer les données disques dur?

Merci quand même... :cry:
Valt
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Message le 29 Déc 2009 01:18

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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 01:53

Yes, je suis tombé sur sa: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... fr&lang=fr

Du coup demain j'appel HP...! :wink:
Valt
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 11:13

Bonjour,

Rien à rajouter, sauf... ...Bonne chance!!
Thx Sky pour le suivi :wink:
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 12:16

Ok je vois, cela doit rentré dans la durée de 24mois après le début de la garantie...Aie...

Juste pour information, le prix du changement de la CM vaut le prix d'un neuf si j'ai bien compris? Si c'est le cas et si ce n'est pas pris en charge pour hp je vais m'orienter vers un nouveau ordi portable, j'aurais besoin de conseils...

Je vais quand même allé voir un réparateur cet aprem, desfois qu'il me reste un espoir

Merci de votre savoir faire!
bye
Valt
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Message le 29 Déc 2009 12:59

De rien & erf :-?, ça sent effectivement un nouveau laptop...

Ask to Old Man a écrit:Thx Sky pour le suivi :wink:

C'est normal ;).

++
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 16:47

C'est bon j'ai contacté HP, ma garantie est terminé depuis le 22 décembre 2009...

Hé bien il le prenne à leur charge! Après diagnostics téléphonique c'est bien la carte mère qui est HS
En fait la garantie complémentaire s'applique à partir de la date d'achat de l'ordi donc de début de garantie et ils rajoutent un quart de temps à celle ci, du coup je suis dans le timing.

Je ne paye aucun frais de port, ils viennent le chercher par transporteur.

Très satisfait du service après vente HP, il y a un an ils m'ont changé l'écran complet à leur charge et la la CM

A qué bonne nouvelle :wink:
Valt
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Message le 29 Déc 2009 17:32

Ah yes ! Ils assurent ;) Content pour toi.
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Re: Ecran noir + tâche portable HP PAVILLON

Message le 29 Déc 2009 18:58

Tu l'a échappé belle... être encore dans le délai de prolongation était ta seule chance.
Je connais quelques constructeurs qui ont encore des "cours" à prendre sur ce sujet précis.
Je ne citerais pas de nom... :wink: Et voila qui conforte ce que je dis assez souvent:
Très satisfait du service après vente HP, il y a un an ils m'ont changé l'écran complet à leur charge et la la CM
Ils savent faire!! Il suffit de respecter les critères, savoir insister fermement mais poliment.
A+,
AtOM.
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