état wifi excelent mais aucune conection

[pich56]

Bonjour, voila j'ai un problème avec le PC portable de ma copine.

Depuis quelques jours elle n'arive plus a se conecter à internet. La wifi est excelente mais rien (même en cabler ethernet).

J'ai donc fait quelque petites manip :
- J'ai amener mon pc portable chez elle et j'arive bien a me conecter donc c'est bien son ordi qui décone.
- En tapant quelques commandes via linvité de commande j'ai vérifier les paquets envoyés et tous me reviennent (4 envoyés, 4 reçus), deplus en testant les ping (pint -t "adresse paserelle" ect) tout fonctionne.
- En espérant que cela soit une fausse manip de ses jeunes frères j'ai essayer de remettre les options internet par défault mais rien.

Je ne vois vraiment pas d'où cela peut provenir et j'ai quand même passé un petit boud de temps à chercher sur internet donc je me tourne vers vous en espérant que vous puissiez m'éclairer... ?!

Merci à vous d'avance

[TheCrow]

Bonjour,

as tu regarder au niveaux de l'antivirus ou du firewall ??
Quel OS est installé sur le pc ?
Et pourrait-on avoir le nom de l'AV et du firewall stp.

Merci d'avance.

[pich56]

Merci pour ta réponse rapide.

Alor le PC est sous windows 7, SP3, je le protège avec avast gratuit et pour ce qui est du firewall heuuu avast le fait en même temps nan? Si c'est non alor il n'y a que celui de windows ( le standard quoi).

Sinnon j'ai installer CCleaner et sbybot S&D.

J'ai essayer quelque manip en désactivant tout ça à la fois si c'est là que tu veux en venir...

Merci à toi

[TheCrow]

Ok, et as tu essayer de désactiver et désinstaller les carte reseaux pour les remettre a jours avec d'autres pilotes ?

Tu peux me donner le nom de ton FAI stp.

Sinon après on regarderas au niveau de la box et du pc malade.

[pich56]

En effet j'ai fait un pti tour du coté des cartes réseau j'ai mis à jour celle du la wifi, mais... est-ce au moin possible de la mettre à jour sans pouvoir naviguer sur internet? Car le PC ma dit que la mis à jour était la bonne mais bon...

Sinnon le FAI c'est orange, je les ai appelé dailleurs premièrement ils mon dit de désinstaller et réinstaller tout le logiciel orange (box, boite mail ect...) ce que j'ai fait sans grande conviction... Et à ma grande surprise je n'est pa pu réinstaller tout ça (merci orange). bref c'est pa grave puisque je détect la boxe et me conect a elle en wifi.

Ensuite j'ai donc rappeler et là j'ai ue un mec un peut plus renseigner sur le sujet qui ma fait faire quelque manip (test ping ect avec l'invité de commande) mais sans résultats.

Pour ce qui est de la boxe, j'arrive a me conecter avec mon PC portable et internet marche très bien, ça viens donc forcément du PC de ma copine nan ?

Je penssais peut-être aux adresse IP...

Merci

[TheCrow]

Bonjour, bonjour,

donc ça peux venir aussi de la livebox, on va aller vérifier cela tout les deux.

Tu vas aller dans le panneau de configuration de la livebox

Login, il y a marquer admin, dans le mot de passe tu remarque la même chose.
Tu clic sur le bouton Configuration tout en haut de la page.

Et là, tu voit tout les équipements qui ce sont connecter a la Livebox.
Regarde si il y a le pc "malade".

Si tu ne trouve rien avec la livebox, cherche au niveau des adresse ip sur le pc, mais c'est bizarre que du jour au lendemain ça ne fonctionne plus.

Et un conseil, n'utilise pas le cd d'orange, c'est inutile.