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installation hp c4780 impossible sous xp

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installation hp c4780 impossible sous xp

Message le 03 Nov 2011 23:16

Bonjour j'essaie d'installer une imprimante HP Photosmart C4780 sur un pc sous XP mais l'installation plante en cours. Pendant l'installateur HP, l'assistant d'installation Windows me donne un message disant que l'installation de l'imprimante a échoué. Au bout du compte l'installateur Hp me dit que mon imprimante n'est pas connectée en usb. Que faire svp ? Merci d'avance. :D
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Re: installation hp c4780 impossible sous xp

Message le 04 Nov 2011 00:57

Bonsoir galyfa,

Je te suggère, désinstaller totalement cette imprimante. C'est à dire les pilotes &/ou les restes de logiciels de H-P.
Débrancher la machine autant en USB que secteur. Passer un bon coup de Ccleaner pour virer toutes les occurrences
concernant H-P.
Ensuite, redémarrer le PC, & réinstaller en respectant scrupuleusement la chronologie des actions spécifiées par H-P
_ Ne pas brancher l'imprimante,
_ Installer le CD du pilote & des logiciels associés,( Ou le pilote & logiciels fraichement téléchargé)
_ Brancher l'imprimante seulement lorsque le Process d'install te le demande,
_ Finir l'installation avec les éventuelles mises à jour du site H-P.

Voilà, ça devrait normalement fonctionner.
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Re: installation hp c4780 impossible sous xp

Message le 04 Nov 2011 01:53

Bonsoir AtOM et merci pour ton intervention. J'ai déjà fait cette démarche mais malheureusement ça n'a pas fonctionné. Mais suivant tes conseils Je pense ré-essayer avec cette fois le dernier driver Hp trouvé => ICI <= . Qu'en penses-tu ? Merci pour ton avis éclairé. :wink:
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Re: installation hp c4780 impossible sous xp

Message le 04 Nov 2011 10:39

Bonjour,

Je ne dirais que : Bonne pioche !! :wink:
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Re: installation hp c4780 impossible sous xp

Message le 07 Nov 2011 14:06

Tu avais raison AToM , c'est bien la bonne pioche. Avec ce pilote là ça a fonctionné en suivant la procédure que tu m'as indiqué. Merci. :D Le problème est donc résolu. :wink:
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Re: installation hp c4780 impossible sous xp

Message le 07 Nov 2011 18:51

Bonsoir,

Que du plaisir à lire... Merci du retour.
Je marque ce sujet comme "Réglé"

A+ galyfa
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