panne windows 7 .... depuis mise à jour ? !!!

[marsouin]

Bonjour,

j'essaie vainement de relancer un PC sous Windows seven qui s'est planté au cours d'une mise à jour !
Ce PC appartient à une amie et elle m'a dit que 3 mises à jour de Windows 7 lui avaient été proposées et elle a donc acceptée mais à la troisième, cela a été la panne, néant; il est carrément impossible de relancer windows.
j'ai bien comme un semblant d'amorçage avec la barre qui charge les drivers, etc (carte mère ASUS) et RIEN ?
j'ai essayé de relancer avec le CD d'origine après avoir mis le boot prioritaire sur lecteur CD ..mais idem, le cd est reconnu mais il ne se passe rien !!!
Comment puis-je procéder ?
Que dois-je vérifier en premier ?
merci pour vos idées qui seront les bien-venues.
A vous lire, merci.

[EinsteinZero]

Bonsoir
as tu essayé la dernière configuration stable connue ?

il suffit de tapoter F8 au démarrah=ge du PC pour voir apparaitre un menu avant le démarrage de windows, alors il est normalement possible de lancer la restauration du système avant la dernière mise à jour en choisissant la dernière configuration valide (je ne souviens plus du libellé exacte, mais c'est simple à trouver)

[marsouin]

bonjour et merci,

Oui, j'ai bien tenté cette solution, mais hélas il n'y avait aucun point de restauration d'enregistré et donc je me retrouve "le bec dans l'eau"; auparavant j'avais aussi essayé le premier choix, à savoir : voulez-vous réparer l'existant ...... là non plus pas de résultat !
Par contre j'ai une question à te poser, j'ai ce message : "could not find kernel image" !!! cela ne correspond-il pas à une installation LINUX ? et dans l'affirmatif savez-vous comment je peux procéder ? de mon côté je vais chercher sur le net pour essayer de dépanner cette personne (l'ordi a été monté et configuré par son petit fils qui se trouve actuellement à l'étranger étant militaire de carrière)
merci pour votre aide

[EinsteinZero]

Bonjour
cette "kernel image" je ne pense pas que ça ait un rapport avec linux

cependant, si le PC est une machine assemblée, il est toujours possible de réinstaller le système au besoin

il nous faut:
1> Un DVD de win 7 [url=Forum Linux et systèmes d'exploitation libres]>image à graver disponible ici (prendre la bonne version)<[/url]
2> Le n° de licence du win 7 installée sur la machine
3> Les pilotes des périphériques (carte mère, carte/chipset son, carte/chipset graphique, carte réseau...) le plus important étant la carte réseau car il existe des site de détection qui peuvent aider pour le reste.

ensuite, y'aura plus qu'a démarrer sur le DVD pour:
1> essayer de réparer
2> supprimer le système existant et en mettre un nouveau

[guugues]

Salut Marsouin, coucou EZ !

Marsouin, tente la manipulation ci-dessous :

Réinitialisation de Windows Update :

• Démarre ton PC en mode sans échec avec prise en charge réseau comme évoqué dans ce tutoriel.
• Tu dois pouvoir accéder à Internet et à ce sujet : télécharge alors WinUpdateFix sur ton bureau.
• Ferme toutes les applications en cours.
• Lance winupdatefix par un clic droit puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur.
• Ensuite, clique sur Tous puis sur Exécuter pour démarrer la réinitialisation :

• Le logiciel va te demander de redémarrer le PC : accepte.

Dis nous si après cette manipulation, le PC démarre normalement.

[marsouin]

bonjour,

j'ai essayé la solution avec le logiciel Winupdatefix ..... mais je ne sais comment on peut l'ouvrir en tant qu'administrateur sous ubuntu ?
certainement que cela finira par un FORMAT et une réinstallation complète car ça me prend la tête, à moins que vous n'ayez des idées ?
merci

[guugues]

Euh... je croyais que tu étais sous Windows 7 ?!

Il n'est pas question d'utiliser ubuntu dans la manipulation que je t'ai indiquée, mais de démarrer Windows 7 en mode sans échec avec prise en charge réseau.

[marsouin]

non tu as mal lu, l'ordi est en rade complète; de plus la personne m'a dit Windows seven ........ alors qu'en réalité c'est un "VISTA" !!!
de plus elle ne sait pas où est le CD d'installation !!! car peut-être qu'avec un CD de Vista, j'aurai le choix avec : soit
1/ réparer ou
2/ point de restauration

[guugues]

as tu essayé la dernière configuration stable connue ?

il suffit de tapoter F8 au démarrah=ge du PC pour voir apparaitre un menu avant le démarrage de windows

Oui, j'ai bien tenté cette solution

Cela indique que tu as pu accéder aux options de démarrage avancées via F8. Donc essaye d'appliquer les manipulations que je t'ai indiquées ici :

Salut Marsouin, coucou EZ !

Marsouin, tente la manipulation ci-dessous :

Réinitialisation de Windows Update :

• Démarre ton PC en mode sans échec avec prise en charge réseau comme évoqué dans ce tutoriel.
• Tu dois pouvoir accéder à Internet et à ce sujet : télécharge alors WinUpdateFix sur ton bureau.
• Ferme toutes les applications en cours.
• Lance winupdatefix par un clic droit puis choisis Exécuter en tant qu'administrateur.
• Ensuite, clique sur Tous puis sur Exécuter pour démarrer la réinitialisation :

• Le logiciel va te demander de redémarrer le PC : accepte.

Dis nous si après cette manipulation, le PC démarre normalement.

[marsouin]

bonjour,

et bien je viens de re-retester F8, Ok je choisis le DD, ensuite j'ai 5 propositions :
1/ safe mode
2/ safe mode with networking
3/ safe mode with command prompt
4/ last known good configuration
5/ start windows normally

et bien ça bloque avec toutes, j'ai bien un commencement de démarrage avec :
windows\system32\drivers\xxxxx etc, etc et
voilà la situation

[guugues]

Tu attends combien de temps lorsque tu choisis l'option safe mode with networking ? Le démarrage peut parfois prendre un peu de temps dans ce mode, attends quelques bonnes minutes pour voir si ça passe.

[marsouin]

Tu attends combien de temps lorsque tu choisis l'option safe mode with networking ? Le démarrage peut parfois prendre un peu de temps dans ce mode, attends quelques bonnes minutes pour voir si ça passe.

ok et bien je viens de retester, c'est toujours pareil , démarrage avec chargement system32\drivers .....cela s'arrête toujours sur la même ligne, avec un "please waït", ensuite après quelques secondes et un bip, j'ai un écran ou apparait un carré central avec en dessous une barre horizontale et les 3 petites barres vertes qui se bloquent avec : Asus express gate et ça plante !

[guugues]

Ah... C'est assez problématique. On va essayer autre chose :

Redémarre le PC avec les options de démarrage avancées, mais au lieu de choisir mode sans échec avec prise en charge réseau ( safe mode with networking ), sélectionne l'option Réparer l'ordinateur ( Repair your computer ) comme indiqué dans ce tutoriel.

Suis les différentes étapes et une fois arrivé sur l'écran des options de récupération, choisis l'option Réparation du démarrage. Une fois la réparation terminée, redémarre le PC et dis nous s'il démarre normalement.

[marsouin]

...oui mais pour faire cette opération il me faut le cd d'installation .... ce que je n'ai pas, hélas;
d'ailleurs au départ, croyant que c'était windows 7 qui était installé sur cet ordinateur en panne, j'avais justement fait avec mon propre cd de windows 7 cette opération .....et comme de bien entendu cela n'aboutissait pas car ce sont deux systèmes différents !

[marsouin]

autre solution que je viens de tester avec un CD de la carte mère ASUS quand je boot dessus il me propose deux choix :
1/ AMD RAID/AHCI XP/X64 DRIVER
2/ FREEDOS command prompt
j'ai testé le 1 et cela me demande une disquette A avec les drivers

la 2 me dit : Welcome to FreeDos (http://www.freedos.org)
C:\> (Que puis-je faire d'ici ?)

je pense que la deux serait valable si je pouvais être connecté au net ?