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Pc qui plante - écran qui se fige

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 30 Oct 2011 22:19

Bonjour,

Je me permets de poster car je rencontre un soucis informatique avec mon ordinateur de "secours"
C'est un PC acheté en avril 2007 – XP – Packard bell.

Depuis un petit temps, il me cause les problèmes et les interrogations suivantes :

L'ordinateur plante d'un coup, l'image se fige, le curseur de la souris aussi (on voit que l'ordi ne travaille plus)
Je mets parfois pas mal de temps pour le rallumer. Il plante souvent au démarrage et ce même en mode sans échec.
Quand il plante, si j'attends un peu avant de le rallumer, ça va.... un temps.
Sinon, j'ai peu de chance de pouvoir travailler. Il va planter rapidement.
J'ai la sensation... (c'est juste une sensation que l'ordi "rame" (moteur) dès le départ)
A ce sujet, quand j'éteins l'ordi, il se rallume direct (très souvent). Pourtant, je n'ai pas changé ma méthode.
Je ne peux pas installer un logiciel et quand j'ai voulu graver
Il peut planter quand je suis sur internet...

J'ai retiré mon logiciel "connexion internet" et supprimer la connexion. Ca a marché  "mieux" peu de temps puis, ça a planté.

J'ai changé la carte graphique il y a pas si longtemps

Je précise que je ne télécharge pas beaucoup si ce n'est quelques utilitaires de base pour mon pc, sur des sites de confiance.
Mon ordi est protégé et je n'ai pas de virus (d'après Avast et Malwarebytes)

Je ne sais pas trop quoi faire ?

Pouvez-vous m'aider ?

Je vous remercie

Catherine.
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Skeedlycat
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 30 Oct 2011 22:38

salut je pensse avoir ma petite idée a ton probleme!
1-Quand ton ordi ne ramer pas environ a son achat est ce que tu telecharger beaucoup?
Si oui c'est peut etre a cause de ça e ke je te conseille ce de désinstaller tout tes logiciel inutile

2-ton ordinateur ces il souvent pris des coup ou du moin la t souvent deplace?
Si c'est le cas peut etre a ause de choque et tout sa il perd la memoir et sa te fait planter!

3-tes driver sont ils a jours?
Si tu ne le ces pas fait une analise grace a ce site:
http://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
pour faire l'analyse clic sur lance la detection qui se trouve en bas de la page
Si tes driver ne sont pas a jour met les a jour!

4-a tu des virus ? si ces le cas suprime les si tu ne le ces pas fait une recerche avec ton anti virus!

5- 5eme et derniere idée a tu le logiciel spyrbot search&destroy si tu ne la pas je te le conseille tu lance une analyse et il enlever tout les fichier qui peuvent te faire ramer!

J'espere t'avoir aidée!
cordialement koon64122

ps:Si je ne t'ai pas aidée dit le sur le forum et si je t'ai aidée dit le aussi que on continue pas a proposer des idée pour rien^^
koon64122
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 30 Oct 2011 22:44

Bonsoir

vu ta description et l'usage à priori plutôt sage du PC en question, je pencherais, personnellement, plutôt pour un problème matériel...pour en être certain, il faudrait que tu démarres sur un live-CD linux afin de mettre le système hors de cause.

si le problème persiste, le système est hors de cause et il faudra trouver quel élément est défectueux
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 30 Oct 2011 22:58

ce que tu dit en provable mais avant de faire un changement de materiel il devrai assayez ce que je lui et conseiller si le probleme perciste suis le conseille de EinsteinZero!
cordialement!
koon64122
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 30 Oct 2011 23:06

koon64122 a écrit:ce que tu dit en provable mais avant de faire un changement de materiel il devrai assayez ce que je lui et conseiller si le probleme perciste suis le conseille de EinsteinZero!
cordialement!


un test "live-CD" est bien moins long que ce que tu proposes, comme la présence de virus est aux dires de Skeedlycat improbable
Je précise que je ne télécharge pas beaucoup si ce n'est quelques utilitaires de base pour mon pc, sur des sites de confiance.
Mon ordi est protégé et je n'ai pas de virus

il faut commencer par là....

d'autre part, si tu souhaites aider, ce qui est louable, fait un effort quand tu écris car certains mots contiennent des "erreurs de frappes" qui rendent la lecture de tes conseils difficiles à lire
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 31 Oct 2011 07:32

Koon64122,

Je te remercie et pour te répondre :

Quand je précise que je ne télécharge pas, ce que je veux dire, c'est qu'avec ce pc, j'ai rien fait d'extraordinaire et que je ne recherche pas les logiciels à télécharger ou autre.
Je me suis contentée de télécharger Ccleaner, CD burner Xp, Paint.net... et les antivirus et sur conseils des personnes qui sont sur ce forum. :wink:
C'est un pc qui sert à jouer au sims2 (tout seul,net éteint) à aller sur OpenOffice pour mes courriers, télécharger des images pour les coloriages de ma fille et allé sur des forums pour discuter et lire, des sites normaux (cuisine, infos, photos...) pour lire.

Ce que je veux dire c'est que mes mouvements et mes déplacements sont limités et "normaux". Un peu par peur du virus et autre, je me renseigne à deux fois avant de télécharger un logiciel.
En gros, si il y a une personne qui ne profite pas pleinement des possibilités du net et qui ne se "mouille" pas, c'est moi.
Je ne vois pas ce que j'ai pu faire qui aurait pu endommager l'ordi.
Depuis que je l'ai, je fais les mêmes choses, en fait. C'est très basic. J'en ai même "honte"... :-?

La seule chose qui puisse m'interpeller et encore..., c'est que j'ai téléchargé une version d'évaluation de Office, j'ai eu le droit à 30 jours d'essai et j'ai fais confiance à un copain (qui a l'habitude) pour le téléchargement.
A ma connaissance, l'ordi plantait avant ce téléchargement. Si j'en parle, c'est parce que quand mon essai s'est terminé et que j'ai voulu supprimer le logiciel, l'ordi à planté en pleine désinstallation.
Comme il plante quand je tente de graver ou autre... (Je n'arrive plus à totalement retirer ce logiciel)

Pour les virus, il n'y en a pas. Je passe régulièrement Les anti-virus (avast et malwarebytes) et c'est toujours le même refrain.

Depuis que je l'ai acheté, l'unité principale est restée à la même place. Mon ordi, c'est un peu mon "bb". Je l'entretiens régulièrement et je le manipule avec grande précaution.

Pour les logiciels inutiles, il n'y en à pas. A vrai dire, l'ordi est presque vide.

Pour les drivers, il est régulièrement mis à jour par le biais de  "tous les driver.com"

Je n'ai pas le logiciel Spyrbot...

Je me veux précise, j'ai conscience que vous n'êtes pas médium et j'aimerai trouver rapidement et ne pas vous induire en erreur.

Je te remercie pour ton intervention.

Catherine
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 31 Oct 2011 07:42

EinsteinZero,

Je te remercie pour ta réponse.
Moi aussi, vu l'usage que je fais de cet ordi et les symptômes similaires quand ma carte graphique à "laché", je pense aussi à un souci matériel.

Par contre, mes connaissances ne sont pas très larges en informatique et je ne comprends pas trop ce que je dois faire quand tu dis :
Il faudrait démarrer sur un Live-CD Linux
Comment puis-je faire ?
Quelle est la procédure à suivre ?

Je te remercie pour ton intervention.

"Si je suis là, c'est parce que je voudrais vivement évité d'aller en boutique. Je me suis faite assez roulée dans la farine."


Catherine
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 31 Oct 2011 10:55

Bonjour

c'est très simple, sur un autre PC tu télécharge par exemple toutou-linux >>tuto explicatif ici<< téléchargement >>ici<< et tu grave sur un CD RW (pour récupérer le CD ensuite en l'effaçant) l'image iso (PAS le fichier iso il faut créé le CD à partir de l'image).

Ensuite, tu démarre sur le CD et tu vois si le PC fige toujours
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 31 Oct 2011 11:28

Je te remercie EinsteinZero,

Je vais lire le tutoriel à tête reposée, graver le CD et faire l'expérience.

Je viendrais donner les résultats ultérieurement.

Bonne journée.

Catherine
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 05 Nov 2011 21:24

Bonjour,

Je reviens à vous après avoir essayé la version de toutou linux.

Pour commencer, je voudrais dire que je souhaiterais passer sous linux car c'est un ordinateur de secours et j'aimerai vraiment tenter l'expérience. De plus, je n'ai que les disques du constructeur (XP)...

Mais, je n'ai pas vraiment résolu mes problèmes. J'en ai des nouveaux. :D

Quand je suis sous toutou linux, je trouve que ça marche bien. Je n'ai pas eu de plantage*
Je peux graver des CD de données (je n'arrive plus sous XP), j'ai pu sauvegarder mes fichiers...

* sauf au démarrage, parfois et surtout après avoir planté sous XP. Il plante dès le départ à la recherche des fichiers de toutou sur le disque.
(Qand je recommence, je ne rencontre pas de problèmes particuliers avec toutou.)


En revanche, je n'ai pas du tout de son et ce quoi que je fasse. (J'ai vérifié tous les branchements. j'ai du son quand je passe à sous XP)

Je n'ai pas de soucis particuliers avec l'internet. Je me connecte facilement.

Je n'ai pas lu ni essayé toutes les possibilités de ce nouveau système.
Je reconnais que je "galère" un peu. Je ne suis pas très concentrée mais bon...
J'ai parcouru la documentation disponible (manque d'informations de base parfois, mais c'est bien), j'ai vu le forum et ça fait un peu "foire aux questions" mais, je n'ai pas essayé.


Que dois-je penser pour mon ordi ?

Que puis-je faire pour résoudre ces problèmes ?

Je vous remercie par avance.

Catherine
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 05 Nov 2011 21:57

Bonsoir,
As un moment tu dis que tu as les CD constructeur, c'est donc les masters CD de Chez Packard Bell ?
Si c'est le cas avec l'assistance de notre amie Vvne 07 tu peux remettre ton ordinateur comme il était lorsque tu l'as achetè . Si je t'envoie vers elle c'est parce qu'il y a un tatouage sur ton disque dur et qu'il faut effectuer quelque manipulations dèlicates pour y arriver et que c'est la personne qui a toutes les explications et compètences pour t'aider à faire ça.
Sinon tu peux bien entendu passer sur Ubuntu mais auparavant il te faudra faire un formatage bas niveau de ton appareil avant d'installer Ubuntu et ensuite faire une recherche de tout tes drivers.
Vu l'âge de l'appareil aucune chance de les retrouver sur le site de PB qui depuis son rachat par Acer ne mets à disposition que les pilotes des derniers modèles.
Bonne continuation.
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 05 Nov 2011 23:33

Merci pour ta réponse Routman54, je comprends bien ce que tu me dis concernant linux.
Je confirme que quand j'installe "toutou" sur mon nouvel ordi, j'ai le son.
C'est un problème de drivers, je pense.

Sinon, j'ai bien les CD master originaux, du constructeur Packard Bell. Je les avais demandé, à l'époque.

Penses-tu qu'en réinstallant mon XP de packard, je n'aurais plus de plantages ?

Merci d'avance

C.
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 06 Nov 2011 10:27

Si ce n'est pas un problème de hardware (mècanique) il n'y a pas de doute.
Mais pour ce faire il faut procèder à un formatage bas niveau ou zero file drive ou write zero selon le logiciel utilisè avec le logiciel du fabricant de ton disque dur. Et ensuite puisque c'est un ancien système il te faudra retratouer ton disque dur avec l'aide de notre amie Vvne citèe dans le lien au dessus et mettre tes master CD qui te rendront l'ordinateur à son état originel avec toutes les applications PB.
Bonne continuation.
PS : Si tu vas sur le site de Vvn il te faut doonner tout les renseignements mis sur l'étiquette au dos de ton appareil (SN°, PN°) et bien évidement lui donner le modèle de CG changè ainsi que si tu as fait des modif autres + de rams etc ..
Ppour qu'elle puisse modifier le tatouage .
Merci.
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 06 Nov 2011 16:52

Je te remercie pour tes réponses.
Je vois où je me situe.

Par contre, je me pose le problème suivant :

Mieux vaut t-il que je m'oriente dès maintenant vers Vvne 07 pour réinstaller mon ordi avec sa configuration d'origine tout en sachant qu'il se peut que les plantages soient dus à une cause matérielle (mécanique) auquel cas, je serais vraiment fixé, si ça plante après...
(Sachant que sous toutou linux, je n'ai pas planté. J'ai pu graver... J'ai pas testé des heures...)

Ou alors :

Mieux vaut-il que je m'assure que ce soit un problème mécanique, avant de faire une réinstallation ?
(Je ne sais pas par où chercher)

Je pose la question parce que je ne sais pas si cela peut avoir une conséquence quelconque sur la réinstallation si j'ai un souci matériel ?


Merci à toi
C.
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Re: Pc qui plante - écran qui se fige

Message le 06 Nov 2011 20:35

Bonsoir,
Si il ne plante pas avec Toutoulinux il y a peu de chances que ce soit mècanique, mais plutôt logiciel. Celà peut provenir de l'ajout de nouveau matèriel non reconnu par ta CM .C'est pourquoi il est important de tout mentionner sur l'autre Forum.
Maintenant Vvne étant au Quèbec souvent il y a un peu d'attente dans les rèponses,il y a 6 heures de dècallage Horaire.
Bon tu fais comme tu veux, je n'ai pas d'actions ni dans un Forum ni dans l'autre et je participe au deux bènèvolement quand je ne suis pas dans mon bahut.
Bonne continuation.
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