Plantage écran bleu:erreur écriture en mémoire / Save Dump

[pierre-x57]

Bonjour à tous, je m adresse à vous car j ai besoin d aide étant quasi néophyte en informatique.....alors voilà mon problème, il arrive assez souvent que mon pc plante et s'affiche alors une page bleu m'indiquant que l'écriture en mémoire est impossible à l'adresse 0*0000008E(C0*00000005,0*80543E1D,0*A79CEBE88,0*00000000) et lorsque je consulte mon gestionnaire d'évènement ça me renvoit à une erreur dite "Save Dump". Parfois ce plantage est accompagné d un écran bleu comme décrit ci-dessus, ou parfois le pc ne fait que redémarrer tout seul...... le plantage aura lieu à coup sûr lorsque j ouvre un fichier pdf....sachant que j ai testé mon disque dur et qu il est oK et que les divers drivers et le bios sont à jour....
J ai vraiment besoin d aide sur ce coup, je ne supporte plus ce pc.....aidez moi please.....merci d avance

[Skynet]

Salut,

Il nous faut la marque et le modèle de ton PC .

Fais-nous un rapport avec le logiciel Everest si tu ne sais pas.

Tu le trouveras en téléchargement =>ICI<=

D'ailleurs, tu pourras aussi relever la température des composants avec ce logiciel.

[pierre-x57]

Voici ce que ça me donne avec everest:

Champ Valeur
Ordinateur
Type de système PC monoprocesseur ACPI
Système d'exploitation Microsoft Windows XP Professional
Service Pack du système [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 6.0.2900.2180 (IE 6.0 SP2)
DirectX 4.09.00.0904 (DirectX 9.0c)
Domaine de connexion [ TRIAL VERSION ]
Date / Heure 2008-02-01 / 10:05

Carte mère
Type de processeur AMD Athlon 64, 2200 MHz (11 x 200) 3500+
Nom de la carte mère Sapphire PP-A9RS480 (5 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 4 DDR DIMM, Audio, Video, Gigabit LAN, IEEE-1394)
Chipset de la carte mère ATI Radeon Xpress 200, AMD Hammer
Mémoire système [ TRIAL VERSION ]
Type de BIOS Award (11/04/05)
Port de communication Port de communication (COM1)
Port de communication Port imprimante ECP (LPT1)

Moniteur
Carte vidéo RADEON X850 XT Secondary (256 Mo)
Carte vidéo RADEON X850 XT (256 Mo)
Accélérateur 3D ATI Radeon X850 XT (R480)
Moniteur Hyundai ImageQuest N91S [19" LCD] (SPAB063V12331)

Multimédia
Carte audio Realtek ALC655 @ ATI SB400 - AC'97 Audio Controller

Stockage
Contrôleur IDE ATI IDE Controller
Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
Contrôleur IDE Contrôleur IDE standard double canal PCI
Contrôleur de stockage SCSI/RAID Host Controller
Disque dur ACTIONS USB DISK DEVICE USB Device (117 Mo, USB)
Disque dur Generic USB CF Reader USB Device
Disque dur Generic USB MS Reader USB Device
Disque dur Generic USB SD Reader USB Device
Disque dur Generic USB SM Reader USB Device
Disque dur SanDisk Cruzer Micro USB Device (1953 Mo, USB)
Disque dur WDC WD2000JB-00KFA0 (186 Go, IDE)
Lecteur optique BENQ DVD DD DW1640 (DVD+R9:8x, DVD-R9:4x, DVD+RW:16x/8x, DVD-RW:16x/6x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW)
Etat des disques durs SMART OK

Partitions
C: (NTFS) [ TRIAL VERSION ]
D: (NTFS) 99770 Mo (25424 Mo libre)
J: (NTFS) 80999 Mo (73223 Mo libre)
Taille totale [ TRIAL VERSION ]

Entrée
Clavier Périphérique clavier PIH
Souris Souris compatible PS/2
Souris Souris HID

Réseau
Adresse IP principale [ TRIAL VERSION ]
Adresse MAC principale 00-18-9B-48-33-AD
Carte réseau Carte réseau Fast Ethernet PCI Realtek RTL8139 Family (195. [ TRIAL VERSION ])
Carte réseau D-Link AirPlus DWL-G520 Wireless PCI Adapter(rev.B)
Carte réseau Miniport de pont MAC - Miniport d'ordonnancement de paquets
Carte réseau RCA USB Cable Modem (169. [ TRIAL VERSION ])

Périphériques
Imprimante Canon LBP2900
Imprimante HP LaserJet 1100 (MS)
Imprimante Microsoft Office Document Image Writer
Imprimante Microsoft XPS Document Writer
Contrôleur USB1 ATI SB400 - USB Controller
Contrôleur USB1 ATI SB400 - USB Controller
Contrôleur USB2 ATI SB400 - USB 2.0 Controller
Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
Périphérique USB Périphérique de stockage de masse USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique d'interface utilisateur USB
Périphérique USB Périphérique USB composite
Périphérique USB Prise en charge d'impression USB
Périphérique USB RCA USB Cable Modem

DMI
Distributeur du BIOS Phoenix Technologies, LTD
Version du BIOS 6.00 PG
Fabricant du système
Nom du système
Version du système
Numéro de série du système [ TRIAL VERSION ]
Fabricant de la carte mère
Nom de la carte mère RS/RX480SB400
Version de la carte mère
Numéro de série de la carte mère [ TRIAL VERSION ]
Fabricant du châssis
Version du châssis
Numéro de série du châssis [ TRIAL VERSION ]
Identifiant du châssis [ TRIAL VERSION ]
Type du châssis Desktop Case
Sockets mémoire (Total/Libres) 4 / 2

[Skynet]

Ok, merci.

Toujours dans Everest, va dans la section "Ordinateur" puis "Sondes".

Et donne-nous, les valeurs de voltage et les températures .

C'est un PC assemblé ? Tu connais la marque de l'alimentation et sa puissance ?

Merci.

[pierre-x57]

Merci de m aider,
J ai acheté ce pc sur GrosBill, c était une config Grosbill, c est sans marque (d'où mes problemes je pense)
Voici les températures et voltages:
Champ Valeur
Propriétés de la sonde
Type de la sonde ITE IT8712F (ISA 228h)
Type de sonde GPU National LM63 (ATI-I2C 4Ch)
Intrusion dans le châssis détectée Oui

Températures
Carte mère 87 °C (189 °F)
Processeur 82 °C (180 °F)
Diode du processeur 47 °C (117 °F)
Aux 33 °C (91 °F)
GPU [ TRIAL VERSION ]
GPU (ambiante) 48 °C (118 °F)
WDC WD2000JB-00KFA0 [ TRIAL VERSION ]

Ventilateurs
Processeur 1896 RPM

Valeurs de voltage
Noyau CPU 1.78 V
+2.5 V 1.39 V
+3.3 V 3.30 V
+5 V 5.13 V
+12 V [ TRIAL VERSION ]
Mise en veille +5 V 2.42 V

[Skynet]

Les températures !!!

Ton PC est propre à l'intérieur ? Les ventilateurs bien fixés ?

Le voltage m'intrigue aussi sur le +2.5 V...

[pierre-x57]

les températures sont trop élevées? oui ça a l air propré, que dois je faire? ce que je comprend pas c est pk à chauqe fois que j ouvre un pdf il redémarre 2s apres.....je sais que parfois qd je mets la webcam en route ça plante aussi ce qui nous ramene à l alim...

[Skynet]

A moins d'un problème de sonde, ton PC ne devrait même pas fonctionner !

La carte mère ne supporte pas cette température et le processeur est très limitte.

[pierre-x57]

je vais ouvrir, nettoyer et reprendre les mesures...si c est touours aussi élevé, quelles solutions sont envisageables?

[Skynet]

Tu peux faire 3 choses :

- tant que le problème n'est pas réglé, laisse le capot ouvert.
- Vérifie que le ou les ventilateurs sont bien positionnés.
- Enlève et remet de la pâte thermique sur le processeur.

[pierre-x57]

voilà j ai tout ouvert ça ne change rien mais j observe un phenomene bizarre, la temperature processeur varie beaucoup.....voici les copiers collers d everest attestant de cela:
Champ Valeur
Propriétés de la sonde
Type de la sonde ITE IT8712F (ISA 228h)
Type de sonde GPU National LM63 (ATI-I2C 4Ch)
Intrusion dans le châssis détectée Oui

Températures
Carte mère 86 °C (187 °F)
Processeur 100 °C (212 °F)
Diode du processeur 43 °C (109 °F)
Aux 32 °C (90 °F)
GPU [ TRIAL VERSION ]
GPU (ambiante) 48 °C (118 °F)
WDC WD2000JB-00KFA0 [ TRIAL VERSION ]

Ventilateurs
Processeur 1896 RPM

Valeurs de voltage
Noyau CPU 1.79 V
+2.5 V 1.39 V
+3.3 V 3.31 V
+5 V 5.13 V
+12 V [ TRIAL VERSION ]
Mise en veille +5 V 3.60 V

Le deuxieme copier coller:
Champ Valeur
Propriétés de la sonde
Type de la sonde ITE IT8712F (ISA 228h)
Type de sonde GPU National LM63 (ATI-I2C 4Ch)
Intrusion dans le châssis détectée Oui

Températures
Carte mère 85 °C (185 °F)
Processeur 51 °C (124 °F)
Diode du processeur 43 °C (109 °F)
Aux 31 °C (88 °F)
GPU [ TRIAL VERSION ]
GPU (ambiante) 48 °C (118 °F)
WDC WD2000JB-00KFA0 [ TRIAL VERSION ]

Ventilateurs
Processeur 1896 RPM

Valeurs de voltage
Noyau CPU 1.79 V
+2.5 V 1.39 V
+3.3 V 3.30 V
+5 V 5.13 V
+12 V [ TRIAL VERSION ]
Mise en veille +5 V 4.19 V

[Skynet]

la temperature processeur varie beaucoup

As-tu lu mon message précédent ?

[pierre-x57]

oui j ai lu tout ça, mais apres avoir tout nettoyer et laissé ouvert, qd je consulte everest je constate de grosse variation de chaleur au niveau de processeur dans un laps de temps tres réduit, ç va du simple au double, de 50° à 100°, alors je sais pas.....
sinon est ce que mon plantage en lie avec l ouverture d un pdf ne serait pas plutut lié quant à lui à un espace memoire insuffisant sur mon disque C? est ce qu en le défragmentant je peux gagner de la place sans perdre les données qui ci trouvent? est possible d augmenter l espace C en en prenant sur les autres compartiments du disque toujours sans perdre les données?

[Skynet]

Tu as remis de la pâte thermique ?

sinon est ce que mon plantage en lie avec l ouverture d un pdf ne serait pas plutut lié quant à lui à un espace memoire insuffisant sur mon disque C?

C'est impossible à dire pour le moment.
Ton lecteur C fait quelle taille ? Il te reste combien d'espace disponible ?

est ce qu en le défragmentant je peux gagner de la place sans perdre les données qui ci trouvent?

Tu peux gagner de la place sans perte de données, mais très peu.

est possible d augmenter l espace C en en prenant sur les autres compartiments du disque toujours sans perdre les données?

Oui, mais c'est vivement déconseillé. Par contre, si tu as des fichiers lourds comme
des films, musiques... Tu peux les déplacer dans ton D et J.