Plantage PC ACER MC605

[Laurent25]

Bonjour

Tout d'abord je tiens à me présenter rapidement, je suis un franc comtois qui est souvent sollicité par des amis ou des associations et bien sûr mes supérieurs hiérarchiques au travail pour des dépannages et pour trouver du matériel. L'informatique n'est pas mon métier et je n'en tire bien sûr aucun revenus mais j'aime beaucoup l'esprit d'entraide qui existe sur les forums et dans la vie réelle et j'y participe dans de nombreux domaines.

Je suis à l'aise avec les anciens systèmes d'exploitation mais depuis quelques années j'ai de plus en plus de mal à suivre et à comprendre. Je me suis donc inscrit sur ce forum en espérant obtenir de l'aide afin de progresser et de pouvoir aider les gens autour de moi et peut-être aussi un jour d'autres personnes par le biais de ce forum, allez savoir !

Voilà pour ma présentation, maintenant mon problème:

Une amie m'a confié son PC ACER MC605 qui tourne sous Windows 8, cet ordinateur a subitement cessé de fonctionner, il ne démarre plus. J'ai vite éliminé différentes possibilités (plantage de carte graphique, ram défectueuse etc...) pour enfin comprendre que le système d'exploitation ne peut plus démarrer suite à une perte de données sur le disque dur.

Le bios de ces machines est comme vous le savez assez particulier, au bout de trois "allumage-éteignage" au bouton, le bios tente de s'auto réparer mais je l'ai déjà laissé près de 8 heures sans que ça ne débouche sur rien, il y a un message tentatives de réparation et le voyant du disque dur qui clignote de façon irrégulière, mais rien ne se passe.

J'ai aussi essayé le CD Hiren's boot pour tenter au moins de récupérer les données, j'ai réussis à modifier le bios pour lancer le programme mini xp mais les données sont encore protégées je n'y ai pas accès. J'ai tenté un check disk et c'est là que j'ai vu que le programme lancé en mode DOS indique de très nombreux clusters illisibles, j'ai arrêté au bout de trois heures car ça n'avançait pas.

Voilà donc ma situation pour résumer :

- Coincé avec un PC ACER MC605 qui ne veut pas démarrer, votre avis ?
- Impossible d’accéder aux données sur le disque dur comment puis-je déverrouiller cette sécurité ?
- Est-ce qu'un programme présent sur Hir'ens boot Cd peut être utilisé pour réparer ce PC windows 8 ?


Peut être que ces nouveaux systèmes d'exploitation sont faits pour décourager les dépanneurs de s'en occuper et pour privilégier les professionnels et la logique de l'obsolescence programmée, mais si vous pouvez me venir en aide, me donner des pistes, je vous en serai très reconnaissant.

Merci d'avance

Laurent

[EinsteinZero]

Bonjour et bienvenue Laurent
peut-être en démarrant sur un live CD linux (le disque d'installation d'ubuntu en mode essai par exemple), car sous win7 linux passait facilement par dessus "la propriété sauce windows"

sinon, il faut démonter le DD et le mettre en esclave sur une tour Win 8 (ou dans un boitier externe) afin de s'arroger la propriété du disque dans ses propriétés pour enfin accéder à son contenu

Sinon, hélas, je ne vois pas comment

[Laurent25]

Merci beaucoup pour ces premiers éléments de réponse, c'est vraiment rageant d'être bloqué comme ça...

Vous ne voyez donc que des solutions pour récupérer les données de mon amie, il n'existe pas de procédure spéciale ACER pour tenter une vraie réparation système ?

Merci tout de même car ça me donne une piste, récupérer les données de façon logicielle ou matérielle (dans ce dernier cas je n'ai pas de machines win 8 alors je serai bloqué) et tenter une restauration système avec effacement du disque dur si l'ordi en a une et si ce n'est pas possible, acheter un Windows 7 et refaire cet ordi avec uns système d'exploitation digne de ce nom voir un disque dur de meilleure qualité.

Bon je vais tenter de trouver des solutions et je vous tiendrai au courant si j'ai des avancées qui peuvent profiter à d'autres, ces machines vendues dans les grandes surfaces à des prix attractifs ont surement fait d'autres victimes.

Encore merci !

[routman54]

Bonsoir ,
Tu peux télécharger l'image de Windows huit > ICI < pour tenter une réparation depuis le CD ou la clé , si c'est une clé n'oublie pas de modifier l'ordre de démarrage du Bios .
Bonne continuation .

[Laurent25]

C'est une image de CD bootable ?

Génial, j'ai déjà modifié le bios en virant le démarrage de sécurité et en modifiant l'ordre de boot, je n'ai donc plus qu'à télécharger et à graver ce Windows.

Merci pour cette nouvelle piste

Là je suis en train de retenter une réparation du disque dur avec le bios ACER, ça fait deux heure et c'est toujours à 0% mais bon peut être que dans 15 minutes ça va passer à 15%

Je continue de vous tenir au courant et je me balade aussi dans le forum pour voir si je peux y apporter quelque chose.

EDIT : Bon, c'est pas possible de télécharger ce fichier ce soir, j'ai besoin du numéro de série de windows 8 de ma collègue, vu que c'est un ACER acheté en grande surface je me demande où ce numéro se trouve...

Surement dans ses papiers

A voir, à suivre !

[routman54]

Bonsoir ,
Si ton amie n'a pas le N° ca ne va pas être facile , sur le Huit il faut regarder parfois dans le Bios ou mettre un logiciel comme > Winkey < pour récupérer sa clé , il faut voir si lors de la réparation tu peux la mettre par la suite comme lors d'une installation . Ca marche sur le Huit j'en ai un .
Bonne continuation .

[Laurent25]

Oui, je lui ai demandé de chercher dans ses papiers, le numéro n'est pas sur le tour comme dans le temps alors il est forcément dans les papiers quand elle a acheté l'ordinateur.

Je ne sais pas quoi penser de cette machine, j'aimerai bien avoir le cœur net par rapport à l'état du disque dur , savoir si il est abîmé ou non, en passant par un cd de boot (hir'en's boot cd) j'ai accès au disque dur mais je ne peux pas ouvrir les documents qui sont protégés. Du coup ce disque semble fonctionner du moins en partie...

N'y a t-il pas un programme de ce Cd que je puisse utiliser avec windows 8 ?

[routman54]

Bonjour ,
Hélas non à ma connaissance il faut rechercher le N° dans le registre ce que fait le petit utilitaire dont j'ai mis le lien .
Si tu arrives à démarrer tu peux essayer un outil comme > SIW < version Free qui te donnera toutes les informations sur ton ordinateur dont le N° .
Bonne continuation .