[Réglé] plantage PC

[seb27110]

Bonjour,
Je possède un pc portable asus 720 KD.
Le pc se fige et je ne peux plus exécuter aucune action , plus rien ne fonctionne , même la souris.
Que je sois sur le net ou pas : IDEM.
Il ne se fige jamais pendant que je l'utilise , cela se passe toujours pendant une période ou je ne l'utilise pas mais il est en route.
Je n'ai que la solution de l'éteindre complétement.
Avez vous une idée ?
Merci

[EinsteinZero]

Bonsoir et bienvenue

sous quel système est la machine (win 7/win 8...)

[seb27110]

bonsoir,

Je suis sous W7

[EinsteinZero]

Re
le souci est soit lié au système, soit matériel.

Comme tu es sous win 7 il est facile de voir si le système est coupable en testant le PC avec un live CD linux (un linux sur CD sans installation)

le principe est simple: tu démarres sur une version d'essai de linux...c'est l'occasion de voir à quoi ça ressemble par la même occasion.... et tu laisse le PC en "stand bye" sous linux pour voir s'il fige la aussi

si c'est le cas, le souci est probablement matériel....et ça ne sera pas forcément facile à cerner et si le PC de fige jamais sous linux, le souci est lié à windows ou à un programmes qui tourne en tâche de fond...éventuellement un intrus (virus)

pour effectuer le test sous linux il faut procéder comme suit:
1> télécharge l'image d'un disque linux bootable >>ici l'image du CD d'ubuntu<<
2> Grave cette image sur un CD-RW (ou CD R...mais il sera perdu) en mode "graver à partir d'une image disque"
3> démarre le PC sur le CD en choisissant (important) Essai sans installation

le PC va mettre un certain temps à démarrer car il a besoin de virtualiser linux, tu pourra alors voir à quoi ressemble ubuntu pour ensuite faire le Test "est-ce que ça fige encore"

[seb27110]

ok merci je vais essayer et reviens vers vous

Cdlt

[seb27110]

Bonsoir,

J'ai fais comme tu m'a indiqué et le PC n'a pas figé de la journée.

Que dois-je en conclure ?

Merci

[EinsteinZero]

Bonsoir
c'est plutôt une bonne nouvelle, cela veut dire que le souci est très probablement du à Windows ou à un programme qui tourne en tâche de fond....c'est quand même moins grave qu'un souci matériel.

pour commencer, teste le système de la façon suivante:
->démarrer->tous les programmes->accessoires

->fais un clic droit sur "invite de commandes" et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

dans la fenêtre tape sfc/scannow puis valide

le système va s'auto-analyser et tenter de corriger d'éventuels erreurs, si aucun souci n'est détecté, le cœur de Windows est à priori Ok

alors, un pilote matériel pourrait aussi être le coupable (carte vidéo/Ethernet le plus souvent) vérifier si les pilotes sont à jours peut permettre de régler certains soucis

enfin, il est possible qu'un parasite bien discret soit le coupable, une analyse par les spécialiste du genre permettrait peut-être alors de le trouver...il faudra alors basculer le sujet dans "sécurité et virus" afin d'avoir la possibilité de mettre des pièces jointes aux messages (rapport d'analyse par exemple)

[seb27110]

ok merci pour toutes ces infos
suite au scan ,j'ai le message suivant :Le programme de protection des ressources Windows n'a trouvé aucune violation d'
intégrité.

Pour la rubrique virus , je peux faire un copier/coller du texte pour tous deplacer ?

En tout cas , grand merci pour m'avoir aidé.

A+

[EinsteinZero]

Re
j'ai été absent quelque temps... mise à jour windows (update tuesday aujourd'hui et c'est du lourd)

donc déjà 2 choses positives...
1> Le matos semble ok
2> windows semble ok
donc passons à la case intrus possible..... je bascule le sujet dans la catégorie appropriée et je préviens les helpers au cas ou ils auraientt loupé ton post (normal il était ailleurs )

petit résumé de la situation à l'attention des helpers.....
-> Le PC fonctionne normalement en apparence, simplement il se fige parfois quand on le laisse en "stand bye"

-> Le matos n'est probablement pas responsable car aucun soucis sur le live-cd d'ubuntu (test prolongé)
-> Windows semble Ok aucune violation d'intégrité détectée par un sfc/scannow

-> reste à penser qu'un processus tier, éventuellement un intrus, causerait les soucis

A vot' bon cœurs les copains

[seb27110]

Merci pour le transfert du message
Aujourd'hui , je suis a 6 relance du PC depuis 9h00 ce matin car écran figé.

Merci

[seb27110]

J'ai mis le lecteur media player en route avec le mode répétition pour voir ce qui se passait.
Le PC c'est figé malgré qu'il y est quelque chose en " route"

[bernard53]

bonsoir
Peux tu faire ceci en mode sans échec.

Télécharge AdwCleaner d'Xplode sur ton bureau.

Ensuite, fait les 3 indications dans l’ordre s.t.p.



Possibilité après ce lancement d’une demande de redémarrage pour valider toutes les suppressions.

- Au redémarrage, un rapport s'ouvrira. Postes le sur le forum.

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Puis:
Installe Malewarebytes' Antimalware : http://www.malwarebytes.org/mwb-download/

Prends bien la version FREE << et ne pas valider l'essai de la version Prémiun>> lors de l’installation.
Puis :


Ensuite si détection :


Et pour supprimer les détections.



Pour afficher le rapport : choisi un des liens ci-dessous de téléchargement puis lance l’application et ton rapport va s’afficher.

https://dl.dropboxusercontent.com/u/179 ... am2log.exe : pour une sauvegarde automatique du dernier rapport.
https://dl.dropboxusercontent.com/u/179 ... am2log.exe : pour lister les rapports et choisir celui souhaité.


Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Passe au moins MalwaresBytes en mode sans échec.

Puis en mode normal.
Télécharges ZHPDIAG (de Nicolas Coolman) sur ton bureau...
Doubles-clique sur l'icône ZHPDiag .exe pour l’installation.


L'installation va créer 2 raccourcis (ZHPDiag et ZHPFix ) sur ton bureau


Double-clique ensuite sur l’icône ZHPDiag puis :



Valide COMPLET



A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPDiag.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[seb27110]

Ok merci pour toutes les infos

Je me mets au travail et poste ensuite

a+

[seb27110]

Voila les 3 rapports :

Rapport AdwCleaner[S10].txt

rapport malwarebytes.txt

ZHPDiag.txt

Merci

[bernard53]

ok ceci s.t.p
* Copie tout le texte présent que tu télécharges dans le lien ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C)

Script ZHPFix.txt

Puis Lance ZHPFix depuis le raccourci du bureau.
Valides l’icône IMPORTER



puis valide GO dans cette fenêtre.


Une fois terminée, un nouveau rapport s'affiche : copie/colle le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
A la fin du scan le rapport est sauvegardé directement sur ton bureau. ZHPFixReport.txt

Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

Après cela dis moi comment va ton pc s.t.p.