Il y a actuellement 44 visiteurs
Vendredi 26 Avril 2019
accueilactualitésdossierscomparer les prixtélécharger gratuitement vos logicielsoffres d'emploiforum informatique
Connexion
Créer un compte

Préparer sa demande d'aide de désinfection

Un ordinateur qui ralentit, des écrans publicitaires qui apparaissent, des applications qui refusent de démarrer ou encore votre navigateur qui s'obstine à ouvrir une page douteuse sont autant d'éléments qui indiquent que l'intégrité de votre ordinateur est menacée par un virus. Vous trouverez dans ce forum quelques conseils et logiciels pour surfer tranquillement.
Règles du forum
Pour afficher un rapport d'analyse ou un rapport d'infection (HijackThis, OTL, AdwCleaner etc...)‎, veuillez utiliser le système de fichiers joints interne au forum. Seuls les formats les .txt et .log de moins de 1Mo sont acceptés. Pour obtenir de l'aide pour insérer vos fichiers joints, veuillez consulter ce tutoriel

Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 30 Jan 2011 12:08

Bonjour à tous,

Vous trouverez ci-dessous la procédure à suivre pour préparer votre demande de désinfection.

Version N°7 maj au 17/02/2016


Image Étape 1 : Sauvegarde des données importantes



Sauvegardez, par mesure de précaution, les documents qui sont importants à vos yeux, en les copiant/collant sur des supports externes comme une clé USB, ou encore un disque dur externe.

De manière générale, pensez à effectuer régulièrement des sauvegardes de vos données.



Image Étape 2 : Diagnostic de l'ordinateur



L'étape de diagnostic permet à la personne vous prenant en charge, qualifiée dans le domaine de la désinfection (*), d'identifier précisément quelles sont les diverses infections présentes sur votre ordinateur, afin qu'elle vous prépare une procédure de désinfection personnalisée.

Pour ce faire, il est nécessaire d'utiliser un logiciel de diagnostic, FRST, en appliquant la procédure suivante (FRST doit être téléchargé sur votre bureau, emplacement où se trouve notamment la Corbeille) :




  • Fermez vos applications en cours d'exécution.
  • Lancez FRST.
Image Sous Windows Vista/7/8/10, cliquez-droit sur FRST puis Exécuter en tant qu'administrateur Image

  • Acceptez les conditions d'utilisation, puis cliquez sur le bouton Analyser :

Image


  • A la fin du scan, deux rapports s'ouvriront.
  • Ceux-ci sont présents sur votre bureau sous le nom de FRST.txt et Addition.txt.


Image Étape 3 : Ouverture d'un sujet sur le forum



Pour qu'une personne qualifiée dans le domaine de la désinfection (*) vous prenne en charge et analyse vos rapports, il vous faut ouvrir un nouveau sujet dans l'espace intitulé "Forum sécurité, virus et publicité (adware)". Pour ce faire, vous devez au préalable être inscrit sur le forum et être connecté, puis appliquer la procédure suivante :


  • Cliquez sur ce lien afin de créer votre sujet.
  • Décrivez de la manière la plus claire possible les problèmes que vous rencontrez.
  • Joignez dans votre message les deux rapports préalablement générés par FRST en suivant ce tutoriel.

Vous n'avez plus qu'à attendre d'être pris en charge. N'oubliez pas que tout le monde, sur ce forum, intervient bénévolement.


Image Ne suivez pas plusieurs procédures de désinfection simultanément sur différents forums, au risque d'endommager votre ordinateur.



(*) : actuellement, les personnes qualifiées dans le domaine de la désinfection pouvant vous prendre en charge sont les suivantes :


"Ce que tu gardes pour toi s'en ira mourir... C'est ce que tu donnes qui te restera" (JF Bernardini / I muvrini )
Image
.1948 | 2012
Avatar de l'utilisateur
jeanmimigab
PC-Infopraticien
PC-Infopraticien
 
Messages: 2982
Inscription: 29 Nov 2009 13:05
 


Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 13 Nov 2011 11:51

Version N°4 le 13 nov. 2011.
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
Avatar de l'utilisateur
H3bus
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 12195
Inscription: 08 Avr 2008 16:13
Localisation: /home/h3bus
 

Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 07 Mai 2012 23:27

Version N°5 maj au 07/05/2012
En cas de problème constaté sur un sujet, contactez un modérateur par MP. N'intervenez pas vous-même. Merci bien.
Aucune aide ni support ne sera fourni par MP.
Avatar de l'utilisateur
H3bus
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 12195
Inscription: 08 Avr 2008 16:13
Localisation: /home/h3bus
 

Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 08 Fév 2015 16:29

Version N°6 maj au 08/02/2015
(Mise à jour du scripte d'analyse)
La sagesse est une montagne dont la base est confondue avec le sommet
...Celui qui a été lumière jamais ne disparait.. il reste lumière, sentinelle dans l'éternité, son aura bienveillante nous montre le chemin.
Avatar de l'utilisateur
EinsteinZero
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 15609
Inscription: 27 Déc 2009 17:22
Localisation: Normandie
 

Re: Préparer sa demande d'aide de désinfection

Message le 17 Fév 2016 16:49

Version N°7 maj au 17/02/2016
(Modification de l'outil OTL -> FRST)
Image
Avatar de l'utilisateur
RobinSG
Moderateur
Moderateur
 
Messages: 1514
Inscription: 29 Juin 2004 15:26
Localisation: Atys
 



Sujets similaires

Message Demande de conseils pour upgrade
Bonjour bonjour ! Voici ma config actuelle :Intel Core i5 4460 3.6GhzRAM G-Skill x16go1ssd 500go pour OS1ssd 500go pour logiciels/jeux1hdd 1To pour stockage donnéesCarte graphique gtx970 4go gainward (très bruyante)Je joue sur un écran 4k 32" pas en full évidemment.Si je devais changer de carte ...
Réponses: 3

Message Aide configuration PC
Bonjour à tous, Voici une configuration que je voudrais faire, est-ce que tous les composants sont bien compatibles entre eux ? Et est-ce qu'il faut ajouter quelque chose en plus que j'aurais oublié ? [/u][/u]merci pour l'aide:? processeur : AMD Ryzen 3 2200G Wraith Stealth Edition (3.5 GHz) avec m ...
Réponses: 9

Message demande désinfection + divers
BONJOUR,quand j'allume mon pc, 1 fois sur 2 , j'ai la connexion internet (free)je débranche ma box (secteur) et je la remet en routelà , la connexion s'etabliepar la même occasion, pouvez vous effectuer un nettoyage (pc lent) merci d'avance de votre aide
Réponses: 23

Message Svp aide pas de page web mais j'ai du reseau
Bonjour tout le monde . Je souhaiterai de l'aide svp car j'ai chercher et essayer plein de solutions sur le net mais rien ne marche.; j'ai un ordinateur portable de 2 ans avec windows 10. Jai le wifi connecté dessus + j'ai essayé avec un cable ethernet rj45 ( je le vois aussi dans mes parametre rese ...
Réponses: 2

Message Eagle (aide svp)
Bonjour à tous!Je cherche qqun qui pourrait me faire (ou m'aider à faire) un simple petit pcb avec quelques potentiometres sur eagle (je cherche à déporter les potentiometres d'un écran crt).Merci
Réponses: 4

Message Aide pour Carte mère et Boitier aidez moiii :((
Salut à TOUS , je compte changer de pc et j'ai déjà une petite config en tête (pour jouer à csgo , paladins ) des jeux pas hyper gourmant j'ai donc pensé à partir sur un i5 3570k et une gtx 770 , 8 go de ram et une alimentation 650W disque dur 1to .. Mais comme vous l'avez surement remarqué il manqu ...
Réponses: 3

Message Aide au choix d'un ordinateur portable (config)
Bonjour à tous,Je fais appel à vous afin que vous me guidiez dans le choix d'un nouveau PC portable, pour travailler dessus 10h par jour.Usage principal bureautique avec Excel, navigation Internet avec beaucoup d'onglets ouverts en simultané (minimum 30), Skype...Actuellement, j'ai un ASUS F751L sou ...
Réponses: 15


Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 1 invité


.: Nous contacter :: Flux RSS :: Données personnelles :.