problèm installation HP C4780

[menestrel]

Bonjour à tous

j'ai acheté une imprimante HP photosmart C4780 et je n'arrive pas à l'installer.

lors de son installation on me demande de supprimer la clé de registre HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{000C101C-0000-0000-C000-0​00000000046}, j'ai reussi à la supprimer, mais juste aprés , on me dit que la clé n'existe pas et qu'il faut la créer pour poursuivre l'installation

et ca dure indéfiniment

est ce quelqu'un a une solution

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

Mon avis:
_ Désinstaller tout ce qui concerne l'imprimante d'une part,
_ Nettoyage du PC à l'aide de Tutoriel CCleaner.
_ Te rendre sur le site H-P, télécharger le/les derniers pilotes pour ce multi fonction,
_ Reprendre l'installation, en suivant exactement les directives comme p.ex.
<<ne pas brancher l'imprimante avant que le logiciel d'installation te le demande.>>

[menestrel]

j'ai nettoyé avec reg cleaner et les pilotes proviennent du site de HP car toujours plus à jour que le CD

[Ask to Old Man]

Et...?? La reprise d'installation donne quoi ??

[menestrel]

toujours le même soucis un coup faut supprimer et une fois fait il faut la créer

[Ask to Old Man]

Sous quel Windows es-tu ?? Ça sent un peu un problème de Windows Installer pas à jour...

A suivre...

[menestrel]

j'ai windows xp sp2

pour windows installer j'ai essayé de le mettre à jour le soucis c'est quand je télécharge la MAJ j'obtiens un fichier avec une extension que je ne connais pas c'est pas un .exe

[Ask to Old Man]

j'ai windows xp sp2

Il serait largement temps de passer au Sp3 & de se mettre à jour... Non??

_ Sp3 ==> http://www.pc-infopratique.com/telechar ... ack-3.html

[menestrel]

en effet oui