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Réparations de mon portable... Je suis vert!!!

Ici pas d'informatique! C'est le coin sympa pour parler de tout et de rien parce qu'il n'y a pas que les PC dans la vie.

Réparations de mon portable... Je suis vert!!!

Message le 09 Fév 2005 13:45

Bonjour à tous. La charnière droite de mon PC portable Compaq 920 ne tient plus. J'ai donc décidé d'appeller le SAV de Compaq pour avoir une idée du coût des réparations. Après 10 minutes d'attente à 30cts la minute, je tombe sur une personne qui ne parlait pas très bien le français.
J'arrive quand même à expliquer mon cas. Elle me donne un chiffre... près de 404€!!!
Avant de se raviser: " Ah non, excusez-moi, c'était le prix pour un HP. Les pièces pour votre Compaq... ne sont plus disponibles!!! Il faut essayer de le faire réparer par vous-même ou bien en acheter un neuf!!!"
J'ai cru que je rêvais! Cette putain de bécane a à peine deux ans et demie!!!
Si je n'arrive pas à la faire réparer, je suis bon pour en acheter une autre!!!
Et en plus, j'avais pris une extension de garantie de deux ans mais l'assurance ne veut rien savoir car il s'agit... "d'une pièce d'usure"!!!
Pourriez-vous me conseiller un portable plus solide et une assurance plus sérieuse (j'ai pensé à la Fnac). Merci d'avance.
PS: avez-vous une astuce pour retrouver le numéro de série de ma bécane?...
franckmiller
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Message le 09 Fév 2005 13:57

Darty est pas trop mal pour le Sav, mais je précise bien en général....
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luca79
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Message le 09 Fév 2005 14:48

Il faut que tu te renseignes en magazin pour savoir exactement ce qui rentre dans la garantie. Sur le site de la Fnac voilà ce qu'il donne :

L'assurance Produit Micro-ordinateur Portatif* couvre :
- les dommages matériels d'origine accidentels tels que chute, choc, introduction de corps étrangers, contact avec les fumées, liquides ou gaz,
- les actes de malveillance et de vandalisme commis par les tiers,
- les actes de maladresse, de négligence,
- l'incendie,
- les accidents d'ordre électrique,
- le vol ou la tentative de vol commis par agression, effraction.

A priori ça devrait être bon mais demande confirmation et lis bien le contrat !

Essaye quand même de réparer avec de la "super glue".
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georgiou
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Message le 09 Fév 2005 15:04

Merci à vous. Mais cela m'oblige à prendre deux garanties: une pour les pannes et une autre pour l'usure, vol, etc. Et Packard-Bell, c'est bien en portable?...
franckmiller
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Message le 09 Fév 2005 15:11

Je t'aurais répondut oui mais étant donner que j'aurrais aussi dit la même chose que compaq.... :roll:
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luca79
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Message le 09 Fév 2005 15:22

luca79 a écrit:
Darty est pas trop mal pour le Sav, mais je précise bien en général....

précise bien "en général" parce-que moi j'ai eu des problèmes avec le SAV de Darty...
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lovelyboy
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Message le 10 Fév 2005 10:41

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Message le 10 Fév 2005 10:50

Il paraît que xbook est bien ... au niveau qualité/prix.
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georgiou
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