hp portable s'arrête tout seul • page 2

[Ask to Old Man]

Bonjour steflimo,

Sachant qu'il s'agit d'un vice caché mais reconnu par H-P, je regrette d'avoir oublié de te communiquer le lien suivant:
_ http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/docu ... eUrl=true&
Cela te permets de vérifier si ta machine est bien dans la liste à problèmes. Quand aux SAV délocalisé, hélas
nous sommes tous obligés de faire avec, les tarifs pratiqués par ces plateformes coutent si peu cher.

Ensuite, il ne faut surtout pas oublier que les helpers du premier niveau de SAV ne sont plus des
techniciens . Ils sont seulement des "répondeurs" à des types de questions schématisées.
Ils doivent en principe gérer un appel en un peu plus de 10 minutes. Reste après à insister
en exigeant de parler au superviseur ou encore aux helpers de second niveau.

Mais là, ce n'est pas gagné !! Ils essayent souvent d'esquiver.

Il faut aussi savoir que plus de 70% des demandes tombent souvent sur des pannes crées par
oubli ou méconnaissance du style avez-vous branché l'alim' de votre portable .

Retentes avec mon lien & insiste sur la garantie de vice cachés.

[steflimo]

Me revoilà avec de mauvaises nouvellse en ce qui concerne mon ordinateur portable.
Il y a 3 jours, il s'éteint comme à son habitude et au moment de le ralllumer, un écran noir et une sonnerie d'enfer qui n'annonçait rien de bon.
Verdict ce matin en l'apportant au magasin de micro à coté de chez moi, la carte mère est HS, et là je crois qu'il vaut mieux capituler...
Je vais donc récupérer mes données par le biais d'un disque dur externe et fini pour moi Hewlett packard. (qd ils ont vu l'ordi que je leur appportais, ils m'ont dit qu'ils en avaient vu beaucoup d'autres comme le mien...c'est bien la preuve que la qualité laisse fortement à désirer...)

Merci toutefois pour votre aide!

[terriblement]

tu as le fameux chipset graphique 8x00, donc non, HP n'a rien à voir là dedans...

[Ask to Old Man]

tu as le fameux chipset graphique 8x00, donc non, HP n'a rien à voir là dedans...

Problème déjà soulevé le 22 Mai... Et bien évidemment, ce n'est pas le réparateur ou assembleur
de quartier qui va pallier à quelque choses.

Lui, la seule chose qui le concerne, c'est le devis & l'éventuelle réparation.
Qu'il en ait vu plusieurs & même de plusieurs marques différentes ne change rien à l'affaire.

Puce graphique Nvidia en défaut depuis trois ans, & grand risque d'abandon par H-P. Comme les autres
qui, certains se sont détournés du problème en lachant les clients.

[steflimo]

et bien maintenant c'est moi qui lâche HP et c'est ferme et définitif. Je n'ai pas trouvé mon ordi dans les références proposées par le lien donc, sans regret.
J'ai plus qu'à revendre mon ordi pour pièces détachées, et peut être en sauver un autre!

Amicalement

[Ask to Old Man]

et bien maintenant c'est moi qui lâche HP... et c'est ferme et définitif

Pour la même raison, toutes les marques ou presque y compris Apple se sont trouvées confrontées
aux même pannes sur des délais allant de 6 mois à deux ans.

Certains l'ont correctement géré & malgré ton exemple H-P est de ceux-ci, Dell, Apple,
D'autre ont fait le maximum pour l'ignorer ou trainer la patte...& comme par hasard
nous y retrouvons toujours les mêmes du groupe Acer, Packard-Bell p.ex. alors
que comme les autres ils ont touchés une sorte de dédommagement de la part
des assurances de nVidia.

De plus, ne jamais perdre de vue que de très nombreux portables sont en panne
importante au cours de leur troisième année de vie. Nous sommes maintenant très loins
de la longévité, robustesse des anciens Thinkpad d'IBM ou encore des Compaq Pro...