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Free part en guerre contre le slamming

Actualité publiée par AlexR le Mercredi 02 Aot 2006

Ce matin, Free a lanc, via un communiqu de presse, son numro vert disposition de ces abonns pour lutter contre le slaming.

Le slamming est la pratique qui consiste abonner un nouvel oprateur des consommateurs contre leur gr.

Cette pratique abusive entrane chez l’abonn victime la coupure de tous les services (tlphone, accs Internet, tlvision).

Les mthodes de ces oprateurs sont toujours les mmes :

- Rcupration de noms, adresse et numro de tlphone
- Obtention de manire dtourne, en plus du nom, de l’adresse et du numro de tlphone, de la signature de leurs victimes en leur demandant, par exemple, la sortie d’un supermarch de remplir un bulletin de jeux : Free estime par exemple que pendant la Foire de Paris 20.000 cas de slamming ont t enregistrs. Une foire de province entrane systmatiquement entre 5.000 et 10.000 cas de slamming.

Tout le problme rside dans le fait que l’abonnement pense dans un premier temps qu’il a un problme avec son propre oprateur. Souvent il ne se rend compte de la supercherie lorsqu’il reoit la premire facture.

Free qui ne recrute que via son site Internet a dcid de lutter contre ce systme, tous les abonns victimes pourront tlphoner Free au numro suivant :

SOS slamming / N vert 0 805 92 55 55
(appel gratuit depuis une ligne fixe, ouvert du lundi au vendredi de 8H 22h30 , le samedi et dimanche de 9h 20h)
1/1.

Toutes les personnes qui ont t victimes de ces pratiques savent que les heures passes rtablir la situation sont trs longues, surtout que sans tlphone et sans Internet tout est beaucoup plus compliqu...
En esprant que tous les oprateurs honntes suivront le mouvement.

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