Arrêt intempestif de 7 en écran noir.

[Braxis]

Bonjour à vous,

Je suis depuis un moment confronté à un problème, le voici :
Mon ordinateur est en fonctionnement et que je l'utilise ou non, il lui arrive de planter.
Mais à ce moment-là, au lieu du sempiternel []blue screen of the death[/i] m'apparaît un écran noir.
Tout est noir : pas de souris, les touches n'ont plus d'usage mais l'écran est néanmoins éclairé.
Le seul moyen que j'ai trouvé pour me dépâtir de cette situation est d'enfoncer le bouton d'alimentation de mon ordinateur pour le couper puis le rallumer. Il donne un grand coup de ventilo pour l'annoncer.
Au démarrage il m'affiche logiquement que Windows n'a pas été éteint correctement et me suggère le mode sans-échec.

Pour complément d'informations, je dispose d'un pc tournant sous Windows Édition Familiale Prémium (64 bits).
C'est un pc très récent disposant de 4 Go de mémoire RAM.
Il me semble qu'à chaque fois que ce plantage est survenu, MPC était en exécution. J'ai cependant installé une version stable plus récente sans que cela ne résolve ce problème.
J'espère que ce n'est pas un problème de température de carte graphique ou le défaut d'une carte, ni même un virus ou assimilé.

Cordialement, Braxis.


Edit : Cela vient de m'arriver à nouveau.
J'avais ces logiciel en exécution : explorateur Windows, Firefox, MPC et Bloc-notes.
Tout d'un coup l'écran est passé au noir total.
Donc coupure de l'alimentation et redémarrage.

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

Pourrais-ton connaitre le type de machine ?? Marque & modèle ou configuration si machine d'assemblage ??
Ça sent bien le problème "Hardware" c't'affaire...

[Braxis]

C'est un PC générique du pays où la vie est moins cher.
Mon PC est un Packard Bell Imedia S 3720.
Le processeur : Pentium Dual-Core CPU E 5300 2* 2.60GHz
Y a-t-il besoin d'un screen de la page de tous les périphériques ?

Edit : J'ai lancé MPC, et juste après 30 secondes, mon ordinateur a crashé encore une fois.

[Ask to Old Man]

Bien, bien (Façon de parler)

C'est un PC générique du pays où la vie est moins cher.
Mon PC est un Packard Bell Imedia S 3720.

!! Et moi je suis du pays qui interdit d'acheter du Packard-Bell/Acer & autres matos de bas de gamme
même pas bon à figurer à côte d'un sifflard ou d'un chopine de mauvais pinard...

Encore sous garantie le bousin ?? Si oui, retour immédiat à ce revendeur avec demande de mettre ou faire mettre
d'urgence en conformité cette machine qui n'exécute pas le travail pour lequel elle est censée avoir été vendue.

Y a-t-il besoin d'un screen de la page de tous les périphériques

Non, merci!!

Dernière question, livrée d'origine sous Windows 7 ??

[Braxis]

J'ai pas choisi l'ordinateur, il était prix d'un concours.
Windows 7 était livré avec d'origine.
Et il me semble qu'il n'y avait pas de garantie du tout dessus pour une raison que je ne me rappelle plus.

Donc ça viendrait du matériel ? Est-ce réparable ?

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

Concours ou pas, cette machine t'a été délivrée quand ?? Elle est obligatoirement assortie d'un garantie.
Donc, je persiste à ce que tu puisses te renseigner comment appliquer celle-ci.

Machine de faible qualité ou non, achat ou gain de loterie un produit manufacturé est garantie
par au minimum son fabricant. C'est trop facile de "carroter" le consommateur.

Si l'on est au-dala d'un an, d'accord on continuera à tenter de te dépanner...
Pas évident avec ces petits modèles pas trop bien conçus dès l'origine...

A suivre...

[Braxis]

Je l'ai eu en Novembre dernier donc un an ne s'est pas encore écoulé.
Mais il me semble qu'il y avait justement quelque chose qui faisait qu'il n'avait pas de garantie.

[Ask to Old Man]

Bonjour,

Mais il me semble qu'il y avait justement quelque chose qui faisait qu'il n'avait pas de garantie

Et puis quoi encore...!! Le magasin vide ses poubelles & il en offre le contenu en lot concours ??

Déjà qu'il ne sont pas fait mal à offrir produit dont la valeur réelle est... ...Peanuts, vu les
tarifs exigés par leurs Centrales d'Achat face aux fabricants...

Recherche les éventuels documents, & sinon, tu sonnes le SAV "Placard" ==> http://www.packardbell.fr/pb/fr/FR/content/contacts
Pour rappel le N° tel. Produits en Garantie: 0969320352 (appel non surtaxé).

& n'ai pas peur d'insister en restant ferme & courtois.

[Braxis]

C'est vrai que Packard Bell c'est pas du haut de gamme ^^

Concernant l'appel au SAV, je vais pas pouvoir avant deux semaines : je pars demain en vacances (bien méritées).
Mais dès mon retour j'appellerai leur service pour me faire échanger mon produit pour non-exécution du travail demandé, c'est ça ?

En tout cas merci d'avoir répondu à mes questions.
Bonnes vacances.

[Ask to Old Man]

Bonjour,

Tu contactes le SAV, tu en dis(sais) le moins possible, juste ...la machine ne fonctionne pas...
ils peuvent déjà te faire faire des manips à distance. mais bon....

Pour l'échange, tu es déjà assez loin dans le temps de possession du bousin pour que
ce soit as la meilleure option ( voire impossible). A discuter!!

& Bonnes vacances.