Chrome se ferme automatiquement

[marylene]

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours je ne peux plus me connecter avec Google Chrome, alors que la connexion est normale : la page de démarrage se ferme automatiquement après quelques secondes, quoi qu'on fasse. J'ai essayé avec Explorer, qui lui semble marcher.
D'après le message d'erreur, voici les détails du problème :

Nom d'évènement du problème : APPCRASH
Nom de l'application : chrome.exe
Version de l'application: 44.0.2403.125
Horodatage de l'application: 55b32311
Nom du module par défaut: chrome.dll
Version du module par défaut: 44.0.2403.125
Horodateur du module par défaut: 55b31e07
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 0006264f
Version du système: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n°1: fd00
Information supplémentaire n°2: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160
Information supplémentaire n°3: fd00
Information supplémentaire n°4: ea6f5fe8924aaa756324d57f87834160

Merci d'avance !

[routman54]

Bonjour ,
Essaies la réinitialisation de ton navigateur en suivant ce tuto > ICI < .
Si ça marche avec d'autres navigateurs je ne pense pas qu'il y est une infection derrière ton problème .
Bonne continuation .

[marylene]

Bonjour,

Sur ce tuto il est marqué pour Chrome d'aller dans Outils, Paramètres, etc... seulement je ne peux pas y accéder puisque le navigateur se ferme presque aussitôt :$

[routman54]

Re ,
Au grand maux les grands remèdes , tu désinstalles Chrome , tu éteins bien sur ton appareil pour que ce soit bien pris en compte et tu le réinstalles .Tu peux le faire avec simplement l'ordinateur depuis " Désinstaller un programme " ou avec Ccleaner ou avec un outil très puissant comme Revo uninstaller .
Bonne continuation .

[marylene]

Désinstallation et réinstallation effectuées, mais le problème est toujours là, tenace. Je n'arrive pas à comprendre d'où ça peut venir...

[routman54]

Bonjour ,
Essaies la réinitialisation mais en démarrant en mode sans échec , généralement obtenu en tapotant sur F8 dès le démarrage .
Tu peux aussi lancer une fenêtre " d'invite de commande " en tant qu'administrateur et dedans tu tapes : sfc /SCANNOW
Il y a un espace entre le c de SFC et le slash . Ca examinera ton système et le réparera si possible , ça peut prendre une dizaine de minutes , ne pas arrêter .
Bonne continuation .

[marylene]

Bonjour,

J'ai tout essayé mais rien ne marche. Finalement j'ai contourné le problème en installant Firefox, qui marche correctement. En tous cas merci pour vos réponses !