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Crash / Ecran noir

Votre PC fume ou ne démarre pas ? Vous recherchez de l'aide pour dépanner le matériel informatique interne (carte mère, carte graphique, mémoire...) ou votre pc assemblé ? Alors posez vos questions sur ce forum d'entraide.

Crash / Ecran noir

Message le 06 Oct 2018 10:22

Bonjour les gens !

Alors voilà, j'ai un gros souci depuis quelques semaines !
C'est arrivé comme ca, sans avoir changé quoique ce soit à ma config et quand ca a commencé à le faire, j'ai restauré avant la dernière MàJ Windaube et ca n'a rien changé à mon problème.

J'ai vérifié mes drivers, iObit me dit que j'ai tout à jour alors que TLD me propose des drivers pour le DD qui ne veulent pas s'installer :
Image

De temps en temps, sans prévenir, j'ai un espèce de "début de crash" avec un gros freeze graphique et audio, suivi d'une extinction des moniteurs, puis je ne touche plus à rien, ca se rallume et tout repart comme si de rien n'était.

Par contre des fois, après ce freeze, l'ordi rame à mort, il n'y a plus aucune interaction, la souris ne bouge plus ou quasiment plus, CtrlAltSupp ne fonctionne pas, le Disque Dur "réfléchit" comme si sa vie en dépendait et je suis obligé de reboot manuellement sinon ca reste comme ca (j'ai déjà essayé de le laisser pour voir s'il allait s'en remettre mais au bout de 5 bonnes minutes, toujours pas d'améliorations).

Et ca arrive vraiment n'importe quand, une fois même, pendant qu'il y avait l'écran de veille...

Voilà ma config :
Image

Je soupçonne l'alimentation d'en être la cause, mais comment en être sur ?
Parce que c'est quand même étrange que ce problème ne survienne que maintenant alors que ma config est montée depuis le début d'année !
Chadosama
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 06 Oct 2018 10:39

Salut Chadosama :)

Moi aussi je chercherais côté alimentation Image

La première chose simple serait d'aller vérifier les tensions dans le bios et aussi avec Hardware Monitor.

Mais bon, comme c'est probablement une panne aléatoire, le mieux serait de tester avec une autre alim.

... ou d'attendre un peu, parce que les pannes aléatoires ça devient vite de moins en moins aléatoire. :cry:

++ ;)
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 06 Oct 2018 11:04

D'acc ! Merci pour ta réponse, Pac :D

Voilà ce qui est affiché sur le Hw Monitor, j'ai laissé seulement les Voltages/Watt et Mhz :
Image

Que faut-il que je fasse avec ca et que regarder dans le Bios ?
Je ne m'y connais pas trop en ce qui concerne la partie électrique de l'ordi :-?
Chadosama
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 06 Oct 2018 14:20

Bin ça, c'était pour vérifier que les valeurs du 12 Volt principalement sont stable et correctes.

C'est stable et correct, pendant le temps de la mesure. Aller dans le bios permettrait de vérifier

la même chose mais avec un autre instrument de mesure, si tu veux.

Donc on en revient à la case départ :-? Le seul vrai test c'est de trouver une autre alim.

Ce n'est pas drôle, c'est sûr. Attend un peu d'autres avis.

++ ;)
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 08 Oct 2018 21:28

besoins d'un autre avis ?

oui, non ?

alors barrette de RAM !

Chadosama a écrit:Par contre des fois, après ce freeze, l'ordi rame à mort, il n'y a plus aucune interaction, la souris ne bouge plus ou quasiment plus, CtrlAltSupp ne fonctionne pas, le Disque Dur "réfléchit" comme si sa vie en dépendait


il commence déjà a swapper la partition d'échange avant même que l'écran devienne noir pour que l'affichage se rafraichisse ! c'est pour ca qu'il commence a faire ce que tu appelles un début de crash avant tout le reste !

si tu as plusieurs barrette de RAM, je te suggère dans retirer une et de tester en laissant juste les autres ! si ca se reproduit, tu remets ta barrette et tu retires la suivante pour tester de nouveau et ainsi de suite ! tu arriveras peut etre a localiser celle qui pose PB a force… sinon il y a memtest


en gros t'as une RAM qui se met a déconner et il fait sans ! pour imager, c'est comme un pentium II d'époque avec W98 et 64 MO alors que tu essayes de demarrer quelque chose qui aurait besoin de 128MO pour bien tourner ! du coup ca travail en utilisant la partition d'échange sur le disque dur mais c'est pénible !

ou comme si tu faisais tourner un programme plein écran lourd comme un jeu et que tu quittes pour revenir au bureau ! si il manque de la RAM le disque dur gratte a mort et l'écran reste noir ! ensuite tu as le papier peint du bureau qui apparait progressivement de haut en bas, idem pour la barre des taches de gauche a droite et apres les icones de raccourcie sur le bureau en blanc dans un premier temps et le disque dur continue de gratter jusqu'à se que la RAM se libère mais pendant ce temps la machine sera peu réactive !

Sauf que dans ton cas le tient, il ne charge pas quelque chose ni ne revient pas au bureau mais il continue le travail en cours donc ca ralentit tout le processus et même en veille la RAM est utilisé pour stocker la session de Windows ouverte afin que la machine se réveille plus rapidement et donc le PB pourrait se manifester en sortie de veille tout parreil !

voila comment je vois la chose :wink:

d'ailleurs quand t'es ecrans sont noir aucun ne se met en veille, je suppose ?
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 09 Oct 2018 09:24

psychocat a écrit:besoins d'un autre avis ?

oui, non ?


Oui, j'attendais à présent de nouveaux avis, comme le suggérait Pac, étant donné que ne peux pas faire plus pour le moment...

Alors j'ai remarqué aussi un truc... il y a des jours où l'ordi tourne parfaitement bien sans me faire ca et d'autre où il va me le faire peut-être une fois par heure et je ne dis pas ici que c'est "à heure régulière" juste que c'est "souvent".


psychocat a écrit:d'ailleurs quand t'es ecrans sont noir aucun ne se met en veille, je suppose ?

Il me semble, en effet, qu'ils s'éteignent (écran noir) et se remettent directement sur le bureau, sans passer par la veille ni l'allumage normal (logo). Je tâcherais d'observer plus attentivement et modifier cette réponse si ce n'est pas le cas.


En ce qui concerne la RAM, pour ce que ca vaut, j'ai tourné une journée en remplaçant avec d'anciennes barettes (moins puissantes en MHz) et ca déconne aussi pareil ! Donc, soit le problème ne vient définitivement pas de la RAM, soit je n'ai pas de chance avec mes 2 paires de RAM ? ^^
Faut-il que je teste comme tu me l'as conseillé ou ca suffira ?


Petit up concernant l'alim, j'ai lancé HWMonitor ce matin, suite à un de ces crashs/freeze très léger et il m'a affiché sur le +12V de la CM une valeur de 11.9V en minima.
Est-ce assez significatif comme preuve ou ce n'est pas assez pour dire que ca provient de là ? ^^

PS : Quelques minutes après avoir écrit ce message, la valeur mini est à présent descendue à 11.8V ! Mais je n'ai pas eu de crash... du moins pas encore !
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 09 Oct 2018 10:32

Chadosama a écrit:Alors j'ai remarqué aussi un truc... il y a des jours où l'ordi tourne parfaitement bien sans me faire ca et d'autre où il va me le faire peut-être une fois par heure et je ne dis pas ici que c'est "à heure régulière" juste que c'est "souvent".


c'est souvent comme ca, en réalité ca va dépendre comment la machine chauffe suivant ce que tu lui demandes et d'autres conditions.

Des qu'elle a commencé un fois il est pas étonnant de la voir recommencer plus facilement ! si tu l'as laissée se reposer un certain temps je suis certain que l'anomalie mettrait plus de temps à se manifester de nouveau ;)


la configuration du BIOS est stock ? pas d'OC ?


Chadosama a écrit:
psychocat a écrit:d'ailleurs quand t'es ecrans sont noir aucun ne se met en veille, je suppose ?

Il me semble, en effet, qu'ils s'éteignent (écran noir) et se remettent directement sur le bureau, sans passer par la veille ni l'allumage normal (logo). Je tâcherais d'observer plus attentivement et modifier cette réponse si ce n'est pas le cas.


regarde bien le prochain coup car sinon ca n'a aucun rapport !


Chadosama a écrit:En ce qui concerne la RAM, pour ce que ca vaut, j'ai tourné une journée en remplaçant avec d'anciennes barettes (moins puissantes en MHz) et ca déconne aussi pareil ! Donc, soit le problème ne vient définitivement pas de la RAM, soit je n'ai pas de chance avec mes 2 paires de RAM ? ^^
Faut-il que je teste comme tu me l'as conseillé ou ca suffira ?


Peu probable que tu n'es pas eu de chance avec t'es deux paires de RAM ! PAR contre c'est intéressant ce que tu as fait et ca va faire avancer le diagnostique !

tu vas garder une des meilleurs barrettes et n'utiliser que elle un certain temps ( alors oui tu vas avoir moins de mémoire et moins de performance, mais c'est juste le temps nécessaire d'une vérification ) ! tu places la RAM sur la DIMMA2 en premier et dans un second temps tu l'as placera sur la dimmB2 ensuite pour a chaque fois voir ce qu'il se passe ou pas…

Image

vu que tu as dit 2 paires de RAM, je suppose que a chaque fois tu utilise que deux barrettes ? 2X8 GO ? si oui toujours sur les dimms A2 et B2 ou A1 et B1 respectivement ?

[
Chadosama a écrit:Petit up concernant l'alim, j'ai lancé HWMonitor ce matin, suite à un de ces crashs/freeze très léger et il m'a affiché sur le +12V de la CM une valeur de 11.9V en minima.
Est-ce assez significatif comme preuve ou ce n'est pas assez pour dire que ca provient de là ? ^^

PS : Quelques minutes après avoir écrit ce message, la valeur mini est à présent descendue à 11.8V ! Mais je n'ai pas eu de crash... du moins pas encore !


no PB de ce coté
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 13 Oct 2018 09:18

psychocat a écrit:la configuration du BIOS est stock ? pas d'OC ?


Il y a juste le XMP activé dans le BIOS, vu que mes barrettes sont faites pour l'activer...

Et sinon, il y a une mise à jour des drivers GeForce qui a pop ~c'était mercredi ou jeudi~ et depuis, je n'ai plus de problème... A voir si ca venait de là ou si c'est une coïncidence... :roll:


PS :
psychocat a écrit:vu que tu as dit 2 paires de RAM, je suppose que a chaque fois tu utilise que deux barrettes ? 2X8 GO ? si oui toujours sur les dimms A2 et B2 ou A1 et B1 respectivement ?


Oui j'utilise toujours A1 et B1 pour 2x8Go
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 13 Oct 2018 11:11

Chadosama a écrit:Et sinon, il y a une mise à jour des drivers GeForce qui a pop ~c'était mercredi ou jeudi~ et depuis, je n'ai plus de problème... A voir si ca venait de là ou si c'est une coïncidence... :roll:


mouarf, misère .... :cry:


tient nous au jus ;)
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[RESOLU] Crash / Ecran noir

Message le 09 Nov 2018 12:59

Chadosama a écrit:Et sinon, il y a une mise à jour des drivers GeForce qui a pop ~c'était mercredi ou jeudi~ et depuis, je n'ai plus de problème... A voir si ca venait de là ou si c'est une coïncidence... :roll:


Quasiment 1 mois s'est écoulé depuis cette mise à jour de la carte graphique et il faut croire que c'était bien Nvidia qui n'était pas à jour par rapport à la Màj Windaube et que le souci venait d'eux et pas de ma config... Tant mieux !

Je n'ai à ce jour plus du tout été ennuyé par le problème énoncé à l'ouverture de ce post ! :D
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Re: Crash / Ecran noir

Message le 09 Nov 2018 18:36

:D Très bonne nouvelle et merci du retour.Image

Bonne continuation Chadosama ;)
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