déconnexion téléphone et internet en haut débit suite orage

[tichou1974]

Bonjour,suite à l'orage un de mes filtres ADSL a grillé,je les ai tous changé mais rien n'a changé je ne peux avoir ma ligne téléphonique et internet en même temps ,je suis obligée de couper internet pour recevoir ou téléphoner!!
Est ce qu'il est possible que celà vienne de mon modem"SAGEM"fast 800 ou de ma ligne téléphonique,merci de votre aide.

[hotline]

travaillant en hotline je pense que la surtension electrique occurée a abimée la partie téléphonique de ton modem contre ca il n'y a rien a faire a part un sav modem ! precise a ta hotline que ton modem ne fonctionne plus suite a un orage! Les modems sont sensibles aux surtensions et c est une partie du modem celle de la téléphonie qui est hs ! bye

[tichou1974]

Merci beaucoup,mon modem je l'ai acheté ,il n'est pas loué,si je trouve le même en occasion puis je le remplacer sans avoir un nouveau CD de connexion ,encore merci.

[jyl2803]

les assurances habitation comportent parfois des conditions "dégats électriques". J'ai ainsi change de PC il y a 3 ans pour....95 euros...

A voir selon le contrat.

[sscall]

bonsoir jai lememprobleme que toi sauf que moi c la live box
et pareil si je veut telephoner ou recevoir des apels je dois debrancher
les filtres et brancher directement mon telephone fixe a la prise ft pour que ca fonctionne .

sinon internet fonction tres bien

jai changer la live box aujourdhui ainsi que les filtres et toujour le meme probleme

que doisje faire

[tichou1974]

Bonjour,moi c'est suite à un orage qui a provoqué une surtension,je ne suis pas très douée ms j'ai trouvé par hasard,ms je ne sais pas si c'est ton cas,en fait mon branchement était fait sur le modem interne de mon ordinateur,et de là partait vers le modem cegetel,j'ai compris par une pure coIncidence que c'était le modem de l'ordinateur qui avait pris la surtension et maintenant j'ai branché mon modem interne en direct sur la prise et tt refonctionne comme avant.
Je sais qu'une partie de mon PC a été touchée ;ms celà ne me gêne pas car mon branchement est différent.
Ce n'est peut être pas ton cas ,tu n'as peut être pas de modem interne;je ne peux rien te dire de plus,je n'y connais pas grand chose ,c'est pour celà que j'ai demandé de l'aide ,bon courage.

[hotline]

oui puique c est le meme tes parametres de cnx n ont pas changé ! de plus si tu est en ethernet pas besoin de cd l ami les orages le magnetisme abiment les orages on le vois souvent apres si tout est bon c est le cs2k (le materiel sur lequel ta ligne ip est branché au final chez le fai ou un pb de reseau ds le backbone ip avec un dhcp request defaillant (modem ou fai et la seul ton fai peux te le dire quel fai avez vous je peux vous aider i c la ou je bosse "9" lol) i wait about you !!

[hotline]

si vs etes en non degroupé sur une ligne ft demandez un test mirabelle a ft