echec de demande de descripteur de peripherique disque dur e

[Raja34]

bjr

mon disque dur externe WD n est plus reconnu
message :
echec de demande de descripteur de peripherique disque dur externe non reconnu
que faut t il faire ?? probleme de pilot ?? pourtant a jour ...
ordi Dell recent ... windows 10
merci de me dire ...
tres cdt

[routman54]

Bonsoir,

W10 possède quelques outils donc on va commencer par là.
Tu cliques sur :
Démarrer >> Paramètres >> Mise à jour et Sécurité >> Résolution de problèmes >> Matériel et périphériques >> Exécuter l'utilitaire de résolution de problèmes.
Si le HDD n'est pas détecté il se peut que tu n'ai pas les deux derniers messages.Si ça ne marche pas tu peux ouvrir une invite de commande en tant qu'administrateur puis faire un CHKDSK :
Touche Windows en bas à gauche du clavier + touche X >>invite de commande en tant qu'administrateur >> tu tapes dedans chkdsk X: /f /r
X étant mis pour la lettre de ton disque dur externe à toi de mettre la bonne.
Il te sera demandé s tu veux faire une vérification au redémarrage tu cliques sur O ( oui ) et tu redémarres l'appareil.
Ça peut prendre un peu de temps selon le contenu du disque dur , ça l'analyse et tente de réparer les secteurs qui pourrait être défectueux.
Bonne soirée.

[Raja34]

bjr
merci
mais mon disque dur externe n apparait plus.
il y a 2 jours alors que j etais sur l ordi d un coup il est apparu j ai vite saute sur l occasion pour faire une sauvegarde sur un autre disque dur tout marchais parfaitement ..... mais pendant celle ci un fichier a du le faire planter et depuis nada .........
mes pilots sont a jour mais je pense que cela vient plutot de la
ci dessous les messages que j ai pu avoir :

Windows a arrêté ce périphérique car il présente des problèmes. (Code 43)

erreur de pilote

Périphérique USB inconnu (échec de demande de descripteur de périphérique)

voila merci si cela peut te donner des indications .

[routman54]

Bonjour ,
On va tenter une manipulation assez simple:
Menu Démarrer >>Tu tapes : Gestionnaires de périphériques >> Tu ouvres celui marqué : Contrôleur de bus usb >>Si dans ceux qui s'affichent un est signalé d'un point d'exclamation jaune tu cliques dessus et choisis désactiver >> puis tu le réactives .
Parfois ça marche.

[Raja34]

je viens de faire cette manip mais windows me mets un message qd je reactive... le peripherique a mal fonctionne et windows ne le reconnait pas

[routman54]

Bonsoir,
As tu essayé sur un autre ordinateur ?
Si il y a les mêmes symptômes c'est le disque qui a lâché, ça arrive encore assez souvent.
Bonne soirée.

[Raja34]

Re bjr

le disque dur my book est reaparru.
j 'en ai profite pour faire une analyse avec l utilitaire de WD
resultats :

Test Option: QUICK TEST
Model Number: WD 5000AAV External
Unit Serial Number: WCAUH0010484
Firmware Number: 1.65
Capacity: 500.11 GB
SMART Status: PASS
Test Result: PASS
Test Time: 10:27:42, October 14, 2019 .

rien de plus pas de code erreur ....??????????

[routman54]

Bonjour,

Avais tu stoppé l'appareil après la manipulation. Parfois on oublie qu'il faut toujours arrêté l'ordinateur lorsqu'on lui apporte un changement afin qu'il soit pris en compte.
Mais le principal c'est que ça fonctionne.
Bon surf.