écran blanc acer

[twiky25]

Bonjour,
Mon Acer aspire 5738z a un problème d'écran blanc. La première fois il l'a fait en sortie de veille prolongée (depuis je ne peux plus activer celle ci car j'ai un message d'erreur quand je veux m'en reservir, il ne peut pas sortir du mode).
Depuis il me l'a fait de façon inopinée et en débranchant et voulant redémarrer soit il redémarre normalement soit l'écran est directement blanc et impossible de faire quoi que ce soit. Parfois après quelque temps il veut bien redémarrer.
Il est également très lent et m'affiche des erreurs quand je veux copier des fichiers sur mon DD externe.

Via google je suis tombée sur un message de ce forum, le problème ayant été résolu via OTL.
Il me semblait que ça proviendrait plutot d'une mauvase connexion ou autre liée à l'écran mais n'ayant aucune compétance en hardware j'aimerais voir si il n'y a pas autre chose à faire avant !

J'ai téléchargé OTL sur un autre ordi mais comment le lancer sur le mien vu que l'écran est tout blanc ?

Je vous remercie.

[bernard53]

Bonsoir
Fait ceci s.t.p.
► Télécharge OTLPEnet :: http://oldtimer.geekstogo.com/OTLPENet.exe sur ton Bureau ou http://www.itxassociates.com/OT-Tools/OTLPENet.exe

* Quand le téléchargement sera fini, Double Clic sur OTLPENet.exe(clic droit executer en tant qu'administrateur sous vista|seven) et assures-toi d'avoir insérer un CDR vierge dans ton graveur CD/DVD. Une fenêtre va s'ouvrir pour te demander si tu souhaites graver Le CD, clique sur le bouton Oui.
* Patiente le temps de la décompression et de la gravure du CD.
* demarrer sur le cdrom crée de Reatogo , voir exemple: booter-sur-dvd-t9447.html














* Ton système doit montrer un bureau REATOGO-X-PE
* En fonction de votre type de connexion Internet, tu dois être en mesure d'accèder au Net, si bien que tu peux accéder à ce sujet plus facilement.
* Double-click sur l'icone OTLPE

» à ceci valider par ok:





» à ceci sélectionner sa session:

** si le systeme d'exploitation est Vista ou Seven tu peux avoir ce message : "RunScanner Error - Target is not windows 2000 or later", il faut donc aller et sélectionner jusqu'au dossier c:\windows dans l'arborescence en dessous de local disk (c:)

* verifier que "Automatically Load All Remaining Users" est sélectionné et press OK

» OTLPE se lançe alors





o sous Custom Scan box copie_colle le contenu du cadre ci dessous:

netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
SAVEMBR:0
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
/md5start
explorer.exe
userinit.exe
winlogon.exe
wininit.exe
csrss.exe
smss.exe
svchost.exe
services.exe
spoolsv.exe
alg.exe
ctfmon.exe
eventlog.dll
scecli.dll
netlogon.dll
cngaudit.dll
sceclt.dll
ntelogon.dll
logevent.dll
iaStor.sys
nvstor.sys
atapi.sys
i8042prt.sys
cdrom.sys
disk.sys
ndis.sys
tcpip.sys
imapi.sys
RDPCDD.sys
mountmgr.sys
aec.sys
rasacd.sys
redbook.sys
intelide.sys
mrxsmb10.sys
mrxsmb20.sys
termdd.sys
mrxsmb.sys
win32k.sys
storport.sys
IdeChnDr.sys
viasraid.sys
AGP440.sys
vaxscsi.sys
nvatabus.sys
viamraid.sys
nvata.sys
nvgts.sys
iastorv.sys
ViPrt.sys
eNetHook.dll
ahcix86.sys
KR10N.sys
nvstor32.sys
ahcix86s.sys
nvrd32.sys
/md5stop
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
CREATERESTOREPOINT

* clic Run Scan pour demarrer le scan.
* une fois terminé , le fichier se trouve là C:\OTL.txt
* copie_colle le contenu dans ta prochaine reponse

Si ton rapport est trop long, utilise le site http://cjoint.com/ ou http://www.1fichier.com/
Joins ces rapports dans ta prochaine réponse en suivant ce tutoriel.

[twiky25]

Bonsoir, merci pour votre réponse.
Je n'ai pas de CD vierge et on m'a prêté un Eee PC donc pas de graveur. Peut on le faire avec une clé USB ? Sinon j'irai acheter un CD demain et je m'arrangerai pour emprunter un autre ordi !

[routman54]

Bonsoir ,
Oui il est possible de le mettre sur clé , voir ceci , ça complique un peu mais ce n'est pas le bout du monde .
Bonne continuation .

[twiky25]

Merci je suis en train de préparer la clé USB. Par contre pour dire au pc de démarrer sur la clé il faut ouvrir le bios et appuyer sur des touches mais comme mon écran est directement blanc dès que j'appuie sur le bouton "on" je fais comment ?

[twiky25]

J'ai un message d'erreur, wintoflash me dit que l'opération n'est pas possible avec la version gratuite du logiciel

[routman54]

Re ,
Essaies avec OTLPeusb > LA < . Je viens de le faire donc ça doit marcher .
Bonne continuation .

[twiky25]

C'est déjà ça que j'avais téléchargé. J'ai extait le .exe puis extrait le fichier image disk file et c'est le dossier de l'image extraite que j'essaye de copier.
Est-ce parce que je suis sur un Eee pc ?
Je joins une capture du message d'erreur :


et sinon le pc a démarré normalement ce matin... comme la clé n'était pas encore prête je l'ai juste démarré et après une bataille de patience OTL est en train de scanner là (j'ai téléchargé la version indiquée dans le topic "préparer votre demande de désinfection").

En fait le disque dur fait un bruir bizarre parfois genre brrr----brrr-----brrrr et quand il fait ça rien que déplacer la souris est une vraie bataille. Et après il s'arrête de le faire et il est normal.
Là par exemple quand il le fait y'a écrit "ne répond pas" en haut de la fenêtre OTL. J'espère qu'il va pouvoir aller au bout et que je vais pouvoir sauvegarder quelques fichiers au passage !

[routman54]

Re ,
Tant qu'il est allumé essaies de télécharger Crystaldiskinfo , c'est très rapide en quelques minutes il te dira si ton disque dur est CORRECT ou PRUDENCE dans le premier cas c'est bon il n'a rien dans le second il faut sauvegarder tes données rapidement et changer de disque dur . En espérant que tu ais fait une copie de ton système à l'achat comme préconisé dans le manuel fournit avec l'appareil .
Bonne continuation .

[twiky25]

ok merci je le télécharge via l'autre ordi. Mais est ce que je peux le lancer en même temps que OTL ?
Il est bloqué à "scanning service: MWL Service..." :/

Et non je ne crois pas avoir de sauvegarde car acer a le "eRecovery Management" mais effectivement si je dois changer le disque dur de l'ordi va y avoir un problème. Au pire si je rachète un disque dur + une version windows ça me reviendra toujours moins cher qu'un nouvel ordi.
Ou bien je peux faire une copie de windows encore maintenant ?

J'avais aussi dans l'idée d'acheter un boitier externe pour lire le DD sur un autre ordi car j'avais lu que le problème d'écran blanc était du à une mauvaise connexion de l'écran et donc à moins de changer l'écran ça ne se résoudrait pas :/

Je suis un peu perdue sur quoi faire donc. Je vais attendre OTL en espérant qu'il arrive au bout (parfois l'écran blanc arrive comme ça sans prévenir !)

Merci pour votre aide

[routman54]

Re ,
L'écran blanc peut venir de différents facteurs , dont l'infection virale c'est pour cela que notre ami Bernard53 te fait faire ce diagnostic avec OTLPe .
Bien sur ça peut provenir d'une dalle endommagée ou d'un câble vidéo abimé , mais comme tu mentionne le bruit du disque dur on peut aussi tester celui-ci ça ne prends vraiment pas longtemps .
Ensuite racheter un disque dur et un système ç'est pas donné , un OS c'est plus de cent € , donc tu peux te tourner vers des systèmes gratuit comme Linux . Mais si tu as encore l'étiquette avec la licence de ton Windows visible on pourra peut être te proposer de le télécharger et réutiliser ta clé pour l'activation , toujours est il qu'il faudrait que l'on sache de quel système est équipé ton appareil .
Bonne continuation .

[twiky25]

D'accord merci.
OTL tourne toujours et j'ai un RDV donc je verra où il en est quand je reviens...
Je possède windows 7 édition familiale premium
Et la seule étiquette que je possède est celle ci, c'est suffisant ? C'est vrai que je n'avais pas pensé qu'il y a les nouveaux windows en plus maintenant et que ça ne m'enchante guère de les prendre en main. De même pour linux en fait j'avais envisagé ce système d'exploitation il y a quelques années déjà mais la prise en main me semble difficile et j'aurai peur de devoir changer tous mes logiciels à cause des problèmes de compatibilité :/

(arf l'imag est de côté -_-)

[diogene]

Bonjour,

L'étiquette de Windows est dessous l'appareil.

[twiky25]

Heu ça fait plus de 4h que OTL tourne là... je fais quoi ?
L'ordi a l'air réactif donc ça doit venir du logiciel lui même qui bloque non?

Je vais attendre pour retourner l'ordi sinon j'ai peur de ravoir l'écran blanc ! Merci

[twiky25]

Bon voila l'écran a refait des siennes. Et après 7h OTL n'avait toujours pas fini...
J'ai lancé l'autre logiciel et y'avait écrit prudence 55°

Vu la lenteur du disque j'ai pas pu sauvegarder beaucoup de choses. Est ce que mettre le DD dans un boitier externe pourrait me permettre de sauvegarder des choses ou bien le programme de lenteur sera le même ? Voire, est ce que ça risque de causer des problèmes au pc sur lequel je le branche ?
Parce que j'en ai un peu marre d'essayer de le sauver, ça mène à pas grand chose mais il contient encore quelques données que j'aimerais récupérer.
Sinon je pense que je vais juste me racheter un ordi a 500 euros et y mettre un disque dur SSD.