Ecran bleu Window 7 x64

[killzone]

Bonjour,

Je vous sollicite car cela fait plusieurs reprises que je rencontre un problème avec l'un de mes logiciels : Game Capture Hd.

C'est un logiciel qui me permet d'enregistrer des parties de jeux vidéos ( Ps3 ) grâce à un petit boitier noir ( Elgato ), relié par un cable USB entre mon Pc et ma console de jeu.

Récemment, il y a eu une mise à jour de ce logiciel, et il m'arrive depuis de temps en temps, d'obtenir un écran bleu, entrainant le redémarrage de mon PC.

C'était écrit en anglais, mais au redémarrage, il y avait écrit cela en français :

" Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.1.7601.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: 19
BCP1: 0000000000000022
BCP2: FFFFFA8007E00000
BCP3: 0000000000000000
BCP4: 0000000000000000
OS Version: 6_1_7601
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\100815-24928-01.dmp
C:\Users\Utilisateur\AppData\Local\Temp\WER-56987-0.sysdata.xml

Lire notre déclaration de confidentialité en ligne :
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid= ... cid=0x040c

Si la déclarat, ion de confidentialité en ligne n’est pas disponible, lisez la version hors connexion :
C:\Windows\system32\fr-FR\erofflps.txt "

Ce qui m'interpelle également, c'est que lorsque le PC a redémarré, Microsoft security essentials est passé sur le statut : risque, et j'ai dû le réactiver.

La plupart du temps, je n'ai pas de problème dans l'utilisation du logiciel : Game Capture HD, et mon PC est suffisaMment puissant pour le faire tourner sans difficulté.

Pouvez-vous m'indiquer quel est le problème ?

Je vous remercie

[webdesigner]

SI je regarde la dernière version du pilote version 3.0 beta (64bit)

Qui dit Beta dit instabilité je t'invite à revenir à la version d'avant si tu rencontres un problème avec la version 3 que tu n'avais pas avec la version 2. Je présume que tu avais bien installé la version 64 bit ?

Tu devrais envoyé ton rapport d'erreur sur celle page qui permettra aux équipes de voir le problème https://help.elgato.com/customer/fr/portal/articles

[killzone]

Merci pour ton aide.

Revenir à la version précédente m'a permis d'avoir plus de stabilités lors de l'utilisation de ce logiciel.
Cela dit, il m'arrive d'avoir un léger bug.

Parfois le logiciel plante ( la vidéo enregistrée est bloquée sur une image fixe ), et il m'est impossible de fermer le programme.
Dans le gestionnaire des tâches, je ne peux pas non plus le fermer, on m'indique : accès refusé. Lorsque, je tente de relancer le programme, il apparaît en double dans le gestionnaire des tâches.

Seule solution pour relancer le logiciel, redémarrer le PC.

Est-ce qu'il y aurait une méthode pour fermer le programme sans avoir à redemarer le PC.

Merci

[webdesigner]

Tu as quoi comme processeur ?
Pour fermer le logiciel tu fais CTRL + ALT + SUPP et dans le gestionnaire de tache repère le nom de ton logiciel et fin un clique droit dessus terminer le processus.

[killzone]

Mon processeur c'est un Pentium (R) Dual Core CPU E5800.

La démarche que tu m'as décris est celle que je fais, lorsque je rencontre un problème de fermeture de ce logiciel. Mais ils m'écrivent que c'est protégé en écriture, et que l'accès est refusé.

Par ailleurs, lorsque je souhaite redémarrer le PC, il reste bloqué sur : Arrêt en cours, indéfiniment. Seule solution, forcer l'arrêt en maintenant le bouton power.

Ce problème ne m'arrive pas souvent, heureusement.

[webdesigner]

Ton problème ressemble beaucoup du fait que tu sois branché en USB et que le port USB avec le cable bouge et plante le programme en cours d'utilisation, tu as essayer d'utiliser un autre port USB ?

Lorsque ton PC ne répond plus, il y a t'il d'autres programmes qui sont sans réponse, tu stock directement sur ton PC ou sur un support externe NAS, disque dur USB etc. ?

[psychocat]

salut

connais tu la marque et le modèle de ton disque dur dans ta machine ou c'est tu aller dans le gestionnaire de périphérique de Windows ?

par sécurité pour le moment je te suggère de faire des sauvegardes si tu a des choses importante sur ta machine !

[killzone]

Bonjour,

Effectivement, mes ports usb sont assez sensibles, et il arrive que les appareils qui y sont connectés, se déconnectent, en touchant très sensiblement le cable.

Lorsque ce programme ne répond pas, tout le reste fonctionne sur mon PC ( logiciel, web ).

Pour ce qui est du disque dur, je ne suis pas sûr que c'est ça que tu demandes :

http://www.cjoint.com/c/EJoosHLkwn3

Merci pour votre aide