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Ecran bloqué sur page HP

Votre PC fume ou ne démarre pas ? Vous recherchez de l'aide pour dépanner le matériel informatique interne (carte mère, carte graphique, mémoire...) ou votre pc assemblé ? Alors posez vos questions sur ce forum d'entraide.

Ecran bloqué sur page HP

Message le 24 Mar 2013 22:03

Bonjour,

Voila depuis une semaine mon ordianteur portable HP (Hp Pavillon dv6-1050ef Entertainment acheté en Juillet 2009) se lance correctement quand j'appuie sur le bouton march/arrêt (ventilo qui se met en marche, les boutons s'allument, etc) mais sur l'écran, il reste bloqué sur la page HP de démarrage.

J'ai essayé plusieurs truc comme rester appuyer sur le bouton de marche/arrêt pendant 15 secondes pour le vider de son électricité, toucher un peu la pile etc.

J'ai changé le disque dur il y a environ 1 an car il avait fait une petite chute :/

Mon ordi chauffait beaucoup donc est-ce que ça peut être une soudure qui aurait pu fondre ou autre ?


Merci par avance de votre aide

Mathieu
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 24 Mar 2013 22:39

Bonjour,

Si votre ordinateur reste bloqué sur la mire HP, c'est que celui-ci échoue sur un test au niveau de la séquence Post Boot (power-on self-test).

J'ai essayé plusieurs truc comme rester appuyer sur le bouton de marche/arrêt pendant 15 secondes pour le vider de son électricité, toucher un peu la pile etc.

Bonne initiative, HP recommande d'effectuer cette opération durant 3 min, mais je ne pense pas que cela est un impact plus important que les 15 secondes de votre SubPower.

Avez-vous essayer d'accéder au Bios de la machine ? Pour se faire, appuyez sur la touche F10 au démarrage de votre ordinateur. Si vous arriver à accéder à l'interface du Bios, je vous recommande d'effectuer un Load Optimized Defaults accessible généralement via la touche F6 ou F9. Ensuite quitter le Bios en sauvegardant les modifications.

Vous pouvez également au démarrage de la machine, appuyez sur la touche F2 pour lancer le System Diagnostics qui est un diagnostic matériel basé sur UEFI utilisé pour déterminer si un système est suffisamment fonctionnel pour démarrer le système d'exploitation.

Cordialement
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 08:43

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Malheureusement je n'ai pas accès au touche F et compagnie, rien de répond. Quand j'appuie sur la touche échappe ça me met qu'il veut se lancer mais il ne lance pas le menu ou dans ce genre la. J'ai pourtant essayé de le laisser chercher pendant 10 15 minutes mais rien n'avait bougé.

Il me mettait bien avant qu'il rencontrait des problèmes au démarrage (quelques programmes qui bloqué mais sans vraiment géné) et le jour où j'ai voulu m'en occupé il n'a pas démarré.

J'ai lu que ça pouvait venir d'un problème de soudure, surchauffe, ou problème de patte aussi. Ca se peut ou pas ?

Merci d'avance


Cordialement
Mathieu.03
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 10:21

Bonjour,

Il se peut que cela soit un souci de surchauffe qui est causé le problème ou tout autre chose. Vous pouvez également tenter une dernière manipulation pour réparer le Post Boot.

Avant de démarrer la machine appuyez sur les touches Windows + B et appuyez sur le bouton Power sans relâcher les touches Windows + B, jusqu'à entendre une série de bips, puis laissez procéder l'opération 5 - 10 min.

Cordialement
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 11:34

Bonjour Mathieu :-?

Est-ce-que tu pourrais essayer de démarrer sur un Live-CD Linux, genre Ubuntu ou autre ?

Si ça marche, c'est ton Windows ou la partition cachée HP qui sont en question.

Si ça ne marche pas, c'est un élément matériel qui est en cause.

++ ;)
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 11:47

Bonjour Pac428,

Mathieu.03 ne parvient pas à accéder au Bios de sa machine, je doute fortement qu'il puisse démarrer sur un LiveCD Linux. D'après ce que j'ai compris l'utilisateur ne dépasse pas la séquence de Post Boot. D'ailleurs Mathieu.03, votre ordinateur est-il encore sous garantie ?

Cordialement
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 11:57

Merci pour vos réponses, je vais essayer de faire ça ce midi ou ce soir et je vous tiendrais au courant.

Non, il n'est plus sous garanti il commence a se faire vieux, je l'ai acheté en Juillet 2009.

Non je n'accède à rien. J'avais voulu formater mon disque dur avec les CD d'installation mais rien ne s'est produit donc je ne peux rien mettre en extérieur. J'ai pris mon disque dur afin de lui faire une analyse anti-virus qui m'a détecté deux trois virus que j'ai supprimé.

Merci à vous
Mathieu.03
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 15:09

J'ai Windows + B, j'ai eu les bip mais toujours écran noir. Je l'ai laissé faire pendant 45 minutes donc je pense que s'il avait quelque chose a faire il l'aurai fait.

Une surchauffe ou quelque chose comme ça ?

Merci d'avance
Mathieu.03
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 17:33

Bonjour,

En tout cas, un problème matériel c'est certain. Je n'ai plus d'idée pour refaire fonctionner normalement la machine. Je pense que la carte mère est défectueuse. Si une personne a une idée ?

Cordialement.
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 25 Mar 2013 17:41

Bonjour,

Encore une chose à tester, à l'arrière de la machine vous avez un Bottom Cache qui est maintenu à l'aide d'un vis. Derrière ce cache se trouve les barrettes mémoires (Normalement 2 mémoires). Retirez l'une des mémoires, puis essayer de démarrer votre ordinateur, si cela fonctionne c'est que la barrette mémoire est défectueuse (ou son slot). Si sa ne fonctionne pas réitérer la même opération mais avec l'autre barrette mémoire et voyez.

Cordialement
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 27 Mar 2013 21:39

Bonjour,

J'ai essayé d'enlever les petites barrettes mais rien ne c'est passé.
J'avais laissé un message sur le forum HP afin de voir si un professionnel travaillant a HP, voici sa réponse :
"Bonjour,

Le souci que vous rencontrez actuellement dans votre ordinateur est fortement lié à la surchauffe.

Pour cela vous devez absolument penser à une intervention matérielle avant que la situation ne s'aggrave dans votre ordinateur.

Aussi pensez à contacter le Service Technique de HP pour les solutions matérielles."


Vous en pensez quoi ?
Il n'y a qu'un pro qui peut résoudre mon probléme ?

Merci a vous pour votre aide

Mathieu
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 27 Mar 2013 22:01

Bonsoir,

En effet la machine ne veut plus savoir grand chose, je pense que la carte mère est défectueuse, seul le support technique d'HP pourra confirmer mon diagnostique et vous proposer un devis pour la réparation de votre ordinateur.

Cordialement
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 28 Mar 2013 17:12

Bonjour,
Pour moi le diagnostique est facile CM hors service , au vu de l'âge de l'appareil et des prix sans M.O de cette pièce voir > ICI < a titre indicatif, je crois que le changement d'ordinateur reviendrait moins cher . Surtout que dans cette gamme il y en a eu avec les fameuses puces graphique GS 8400 et 8600 qui ont fait tant de victimes .
Bonne continuation.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 30 Mar 2013 21:50

Bonjour,

Problème résolu finalement.

J'avais enlevé les barettes mais pas essayé de les inverser et ça à marché. Bizarre cette informatique quand même ^^

Merci à vous pour votre aide en tout cas et surtout rassuré que ce ne soit pas la CM ^^.

Mathieu
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Re: Ecran bloqué sur page HP

Message le 30 Mar 2013 23:48

:D content pour toi Mathieu.

Bonne continuation et ++ ;)
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