Mon écran se fiche de temps en temps

[Pat40]

Bonjour
Il arrive comme tout à l'heure, que mon écran se fige lorsque je regarde une vidéo en streaming (youtube ou France télévision etc....)
Lorsque c'est figé, rien d'autre à faire que de redémarrer de force l'ordinateur ACER portable acheté moins de 2 ans.
Voici ma configuration pour les connaisseurs car moi je suis incapable de comprendre l'origine de ce problème.
Merci à vous de m'aider.
https://www.transfernow.net/dl/20240501y75Q70l3
A bientôt
Pat

[routman54]

Bonjour,

Ton rapport est illisible. Si tu veux tu peux taper msinfo32 dans ta recherche et tu auras un rapport complet de ton appareil et ce rapport tu peux l'envoyer par un site comme Cjoint ICI et tu n'aura que l'url de la détection à nous envoyer. Elle n'est utilisable que quatre jours pour assurer la sécurité et tranquillité des utilisateurs.
Entre temps, tu peux avec la référence complète de ton appareil aller sur le site du fabricant du PC dans la rubrique support tu devrais y trouver les derniers pilotes ainsi que le dernier Bios pour lui.
A faire.
Bonne continuation.

[Pat40]

Merci routman54
Je viens d'envoyer un message à ACER avec le numéro SNID de l'ordinateur. On verra se qu'ils vont me dire.
Mais en attendant je te joins mon msinfo32
https://www.cjoint.com/c/NEdsdtgEDkv
Merci

[routman54]

Re,


On voit dans les bios un du 18 Septembre 2023 le 1.11, tu as le 1.10 donc à mettre à jour.C'est sur cette PAGE.
Pour le reste essaie de faire tes mises à jour depuis Tous les drivers ici tu télécharges leur plugin, lances la détection, tu peux faire les Maj si ils en trouvent. Envoies moi l'url de la page de ton résultat, ce qui sera dans ta barre d'adresse en haut https:://...ça évitera un rapport interminable et ce n'est visible que trois jours.
Bonne continuation.

[Pat40]

Super merci beaucoup! je vais voir ça.
A bientôt

[Pat40]

J'ai eu la réponse de ACER et c'est assez surprenant; voici se qu'ils m'ont dit :
"Le problème que vous rencontrez semble correspondre à un problème matériel qui ne peut être résolu que par une réparation auprès de notre centre de réparation."
Je précise que je ne leur ai pas envoyé de rapport et ils ne me l'ont pas demandé. Bizarre non?

Tu me dis "On voit dans les bios un du 18 Septembre 2023 le 1.11, tu as le 1.10 donc à mettre à jour. C'est sur cette PAGE". Cette page je l'ai ouverte mais je ne vois pas où se trouve le 1.11.
Peux-tu m'aider?
A bientôt
Pat

[Pat40]

J'ai finalement trouvé le bios 1.11; mais une fois téléchargé, windows11 refuse l'installation.
Mais j'ai plutôt utilisé "touslesdrivers" pour faire les mises à jours.
On verra si ça plante plus.
A bientôt
Pat

[routman54]

Bonjour,

Si on regarde sur le net on voit que ce "problème "n'est pas forcément du bios mais de AMD, donc pour l'instant on va se contenter des mises à jour de TLD, pour le bios il faudra à mon avis attendre un peu. Il est trop récent et les PC n'ont pas eu les Maj qui pourrait permettre son installation.
Bonne continuation.

[Pat40]

Oui sur le site touslesdrivers, il a été question de mettre à jour tous les amd, se que j'ai fais.
On verra si le plantage continuera ou pas.
Mais je suis toujours étonné de la réaction de Acer qui demande que je leur envoi mon ordi pour réparation.
En tous cas, merci à toi pour ton aide.
A bientôt