Ecran noir au démarrage

[isabelambre]

Bonjour,

Je suis en train de passer une nuit blanche à cause d'un écran noir !!!
Un peu d'humour pour faire passer ma mauvaise humeur mais surtout besoin d'aide d'urgence je vous prie !!!
Ma fille a un ordinateur hp pavillon dv6720 depuis un an (plus sous garantie...). Aujourd'hui quand elle l'allume, il démarre normalement avec affichage HP et barre de chargement (microsoft incorporation avec des bandes vertes). Et au moment où le bureau est censé apparaître l'écran devient noir. J'ai essayé de débrancher la batterie, d'appuyer sur le bouton d'alimentation un bon moment, de faire contrôle alt supp mais rien n'a fonctionné. Après être entrée dans un paramètre par fn 2 (je n'y connaîs pas grand chose, désolée) j'ai demandé la réparation de l'ordinateur et une barre est apparue avec chargement de fichiers. Puis ça a redémarré et hop plus d'écran noir mais un bel écran bleu ciel avec la flèche de la souris qui bouge mais sur rien...
J'essaie donc le mode sans échec et là, chargement de fichiers qui se bloque avec message : patientez... Mais ça s'éternise, c'est bloqué...
Je ne sais plus quoi essayer, pouvez-vous m'aider, ma fille (14 ans) n'a rien sauvegardé ce serait une catastrophe d'être obligée de restaurer le système...
Merci d'avance !!!
Isa

[etienne2000]

Bonjour. si tu as peur pour tes données je te conseille de lancer le pc sur un CD Linux (toutou linux qui est super) et commence par sauvegarder tes données en branchant un disque dur en externe dessus (ou autre périphérique de stockage comme cela si tu fais une fausse manipulation pendant la réparation de ton windows ( ou au pire des cas un réinstallation) tes données seront sauve.

[isabelambre]

Merci pour ta réponse mais je n'y connais rien et je ne sais pas comment faire pour le cd linux ???
Peux-tu m'aider, merci !!!

[Pac428]

Bonjour et bienvenue Isabelambre ( )
+1 avec Etienne : récupérer d'abord les données.
Pour ToutouLinux, tout est expliqué dans le tuto de CaSa => ICI <=
Bonne lecture, bonne récup et n'hésite pas pour les questions
++

[isabelambre]

Merci beaucoup je vais essayer de me le procurer mais j'ai quand-même une petite question : est-il possible de se servir de ce logiciel quand il est impossible d'entrer dans le bureau ???
Merci !!!

[Pac428]

Oui et c'est tout son intérêt Isabelambre.
C'est un petit système d'exploitation à soi tout seul
qui fait son boulot en laissant le Windows malade dormir tranquille.
Ca ne l'empêche pas d'accéder à tes données pour les récupérer.
( et plus si affinités ... )
Tout ce qu'il te faut, c'est un ordinateur qui fonctionne
pour le télécharger et pour graver l'image sur un CD.
Ce CD fera démarrer l'ordinateur malade.
Pour le reste, c'est entièrement gratuit.
Courage et ++

[isabelambre]

Merci beaucoup, je suis en train de le télécharger, j'ai hâte de voir ce que ça donne !!!
Sinon personne n'a une petite idée de l'origine de la panne ???
Merci encore...

[Pac428]

J'exagère un peu, mais le nom de la panne c'est "hp pavillon dv6720 depuis un an (plus sous garantie...)"
J'espère que ce n'est pas le disque dur qui serait en fin de vie.
++ Isabelambre

[isabelambre]

ouh là, au secours !!!

[Pac428]

? mais encore ... ? j'ai fait un peu fort ?:wink:

[isabelambre]

Me revoilà, j'ai encore besoin d'aide... J'ai télécharge Linux Toutou, mis sur une clé usb. Quand je le branche au démarrage ça me dit que ce n'est pas le même système d'exploitation et me demande si je veux continuer avec choix entre O et N. Sur ce je tape O sur le clavier et rien ne se passe. C'est le désespoir !!!
Merci encore d'avance !!!

[Pac428]

Là je n'ai pas d'expérience, car le boot USB en récup
ça me met mal à l'aise parce qu'il faut que les pilotes USB
soient déjà chargés et le système est malade ...
Es-tu sure que dans ton bios le boot USB est sur "enabled" ?
Sinon je te suggère de graver un CD, même un CD-RW
si tu veux "pas gâcher" pour faire un vrai boot Linux/Linux.
Désolé, pas mieux sur l'étagère ...
++ Isabelambre

[isabelambre]

Je vais essayer avec un dvd d'accord.

Merci encore !!!

[Pac428]

De rien encore Isabelambre.
T'as pas juste un CD qui traine, un DVD, c'est gourmand pour un fichier de 100 Mo.

++

[isabelambre]

Eh bien verdict, ça ne fonctionne pas non plus !!! Greuhhhhhhhhhhhhhhhhhh