Ecran Noir

[Missealexxe]

Bon j'explique mon problème, j'ai un ordinateur portable dell sa fait a peine 1 an que je l'ai et j'essaie de l'ouvrir sa ne marche pas.. J'appuie sur le bouton d'énergie... et la l'ordinateur se met en marche le logo Dell apparait.. Il télécharge et puis après plus rien, l'écran devient tout noir mais l'ordinateur fonctionne toujours. La seule façon pour qu'il ouvre c'est avec le mode sans échec. Et puis il n'y a pas très longtemps, il a fermé tout seul.

[DouDou9455]

Bonjour & Bienvenue,

Essaye une restauration système a une date antérieur ou tu a connue tes premiers problèmes, pour cela passe par le mode sans échec.

[Missealexxe]

J'ai déja essayer une restauration sa a marché... jusqu'a ce que l'écran redevienne noire quelques minutes plus tard...:(

[DouDou9455]

Si sa fait moins d'un ans, je pense qu'un retour au SAV n'est pas à exclure.

Peut être une infection dans un premier temps :

Bonjour.

1_ Tu suis ce tutorial et tu nous postes le rapport généré.


2_ Tu télécharges Malwarebytes' Anti-Malware, tu l'installes puis tu procèdes à sa mise à jour.

Tu lances l'application en double-cliquant sur l'icône Malwarebytes' Anti Malware.

Tu cliques ensuite sur Exécuter un examen complet puis tu lances l'analyse en cliquant sur Rechercher.

_ Si l'utilitaire ne trouve rien de néfaste, cliques sur Ok. Le Bloc-notes va s'ouvrir avec le rapport d'analyse, celui-ci n'est pas intéressant car la machine est propre.
Tu peux fermer le Bloc-notes.

_ Si l'utilitaire trouve des éléments suspects, tu cliques sur Afficher les résultats puis sur Supprimer la sélection.
Tu enregistres le rapport d'analyse que tu nous copies-colles dans ton prochain message.

Il est possible que le programme te demande de redémarrer pour effectuer des suppressions supplémentaires, tu acceptes le redémarrage volontaire en cliquant sur Ok.