Écran noir

[Antoine FIAULT]

Bonjour.

J'ai un ordinateur portable ASUS avec écran tactile qui tourne sous Windows 8.

Épisode 1 : La semaine dernière alors que j'étais en vacances j'ai eu un écran noir (aucun affichage d'aucune sorte, pas le moindre soubresaut même au démarrage). En revanche l'ordinateur semblait démarrer normalement, et même la touche de mise en veille (fn + F1) fonctionnait. À ce moment je pensais à un problème matériel (écran cassé).

Épisode 2 : Hier je rentre de vacances et je branche un deuxième écran et là ça fonctionne. Je décide donc de sauvegarder tout mon travail sur DD et de réinitialiser l'ordinateur. Miracle je retrouve mon écran. Je réinstaller donc tous mes logiciels (antivirus, navigateur, imprimante PDF...). Bref tout va bien.

Épisode 3 : Hier en fin de soirée après avoir regardé un film j'éteins mon ordinateur, puis je le rallume quelques temps après pour aller sur internet, et là "horreur" à nouveau ce problème d'écran tout noir. Depuis ce matin je cherche à le démarrer en mode sans échec pour faire une analyse anti-virus mais le problème c'est que je n'ai accès à l'image qu'à partir de l'écran d’accueil donc tapoter F8 ne sert à rien vu que je ne vois pas les menus qui s'affichent après (en plus je ne suis même pas sûr que c'est ce qu'il faut faire. Bref je suis bloqué.

J'ai fait une analyse de ma config (voir PJ) au cas où ça pourrait servir.

Merci d'avance pour votre aide.

[routman54]

Bonsoir ,
Tu peux nous dire sous quel système tu es : W10 , Seven , Huit ?
Selon le système tu peux aller désactiver explorer.exe et le réinstaller en général ça marche , si il est le seul fautif .
Sinon il faut trouver la dernière mise à jour et la désinstaller . Ou alors un programme mal désinstallé , je viens de passer trois jours à m'arracher les cheveux sur un problème de ce genre .
Bonne continuation .

[webdesigner]

On peu avoir la référence exact du pc portable ?

[Antoine FIAULT]

Bonjour et merci pour vos réponses.


Tout d'abord pour la référence exacte je l'ai cherchée mais je n'ai pas réussi à trouver mieux que ce qui est écrit sur la facture, à savoir : Asus pc portable 15.6 s550ca mais peut être que je n'ai pas regardé au bon endroit.

Ensuite l'ordinateur tourne sous windows 8.

Enfin nouvel épisode : j'ai fait un reboot du bios via l'interface de ce dernier et il semblerait que ça ait fonctionné... Dans la foulée j'en ai profité pour installer des logiciels de nettoyage (ccleaner, antimalwarebytes et spybot qui ont détectés des petites bestioles semblent-il).


Je vous tiens au courant en cas de récidive.

Merci encore.

[webdesigner]

Parfait tu prends la bonne direction.
tiens nous au courant et fait des sauvegardes lorsque tu as résolu ton probbème, voir prend le temps de récupérer les fichiers important au cas ou...

[routman54]

Bonsoir ,
Vires Spybot qui est inutile et qui ralentit ton ordinateur , Ccleaner et Mbam une fois par mois si tu est sérieux sur le Net suffisent amplement .
Bonne continuation .

[webdesigner]

Par rapport aux autres outils utilisé sur le forum tu en penses quoi routman54 de SpyBot de nos jours, il faisait référence il y a 10 ans je l'utilisé beaucoup mais faisait très attention et n'ayant plus ce genre de problème je ne l'utilise plus depuis très très longtemps !!!