Erreur sur imprimante multifonction CANON MP520

Thib87 · le 12 Mar 2008 17:47

Bonjour à tous !!

Je viens d'acheter une imprimante multifonction CANON MP520 sur Rue du Commerce, j'ai suivit les instructions de mis en route, mais dès la mise sous tension, et ce dès la première fois, l'imprimante affiche un message d'erreur sur l'écran LCD :

"6000 Printer error has occurred. Turn off power then back on again. If problem persists, see the manual."

Pensant que cela était du à l'absence de cartouches et tête d'impression, j'ai alors finie l'installation de celles-ci. Mais cela n'a strictement rien changé !!
J'ai donc consulté le manuel de CANON, la réponse donnée est : "Mettez la machine hors tension et débranchez le cordon d'alimentation de la prise. Après quelques instants, rebranchez le câble, puis mettez la machine sous tension. Si la même erreur survient à nouveau, contactez un technicien du service d'assistance Canon."

J'ai donc essayer cette méthode, mais sans succès.
Quelqu'un a-t-il été confronté à un problème similaire ??

Je suis vraiment déçu d'un tel produit signé par CANON, marque théoriquement recommandable...

Merci par avance à tous ceux qui me répondront !!

Ask to Old Man · le 12 Mar 2008 18:59

Bonjour & bienvenue,

Je tenterai la chose suivante: Désinstallation totale de toute la partie logicielle
afférente à cette imprimante. Au besoin utilises CCleaner de notre logithèque.

Ensuite, réinstallation dans l'ordre normal donné par Canon. J'ai pas mieux.

Si récidive de la même alerte, contactes le SAV Canon ils sont là pour ça.

Thib87 · le 12 Mar 2008 19:08

Merci pour votre réponse, d'ailleurs très rapide !

Le problème est que je n'ai même pas installé la partie software, j'ai cette erreur sur l'afficheur LCD avant d'avoir connecté l'imprimante au PC. L'imprimant peut jouer le rôle d'imprimante "autonome" car elle possède un lecteur de carte et port pour clef USB...

Cela ne vient donc pas du logiciel, mais du matériel, en fait j'espère que quelqu'un à l'astuce, genre un RESET matériel de l'imprimante ou autre procédure en cas de plantage ... :roll:

r@in | b0w · le 12 Mar 2008 19:36

Bonjour.

As-tu regardé sur gOOgle par hasard? Ton erreur 6000 a l'air connue de plusieurs internautes.

Peut-être plus d'infos par là.

Thib87 · le 12 Mar 2008 22:09

Bonsoir !

Oui j'ai bien sur effectué une recherche sur google, et sur divers forums d'entraide informatique. Je n'ai rien trouver de concluant (ai-je mal utilisé google ?), seulement quelques allusions à des erreurs 6000 Canon mais dans des cas différents et dont les solutions ne conviennent pas ...

Si tu as trouvé quelque chose d'intéressant je suis preneur !! :roll:

Merci encore pour ta réponse. :wink:

Skynet · le 12 Mar 2008 22:30

Salut,

Dans l'ordre :

1 - Défais les cartouches et referme le capot.
2 - Eteins-là et débranche l'imprimante du secteur.
3 - Enlève les feuilles.
4 - Vérifie le bac de sortie à l'arrière, qu'il soit bien enclenché.
5 - Vérifie que toutes les languettes de protection soient enlevées.
(une dizaine de couleur orange et une plus grosse transparente)
6 - Rebranche l'imprimante.
7 - Allume-là et attends la fin de son initialisation.
8 - Mets les cartouches et ferme le capot et attends la fin de son initialisation.
9 - Remets les feuilles.

Ask to Old Man · le 12 Mar 2008 22:38

Et Ooops pour avoir cru comprendre que tu avais installé l'ensemble logiciel. Raté!!

Thib87 · le 12 Mar 2008 22:53

Merci beaucoup pour toutes les aides apportées !

alors :

4- Je ne vois pas comment on peu désenclencher le bac de sortie à l'arrière car il forme une seule pièce avec l'imprimante.
5- Concernant les languettes il ne me semble pas avoir enlever une transparente, mais seulement plein de petites languettes orange. J'ai beau regarder je n'en vois pas d'autre ... Ou la transparente se situe-t-elle d'ordinaire ??
7- L'imprimante semble bloquer durant son initialisation,

Rq: lorsque je clips les cartouches, les lumières de celle ci ne s'allument pas comme cela devrait être le cas.

Skynet · le 12 Mar 2008 23:06

Thib87 a écrit:4- Je ne vois pas comment on peu désenclencher le bac de sortie à l'arrière car il forme une seule pièce avec l'imprimante.

Pourtant, je ne pense pas me tromper de modèle, ce bac s'ouvre en cas de
bourrage papier. Je vais me renseigner

Thib87 a écrit:5- Ou la transparente se situe-t-elle d'ordinaire ??

Elle se trouvre à l'intérieur de l'imprimante sur le côté droit, pour empêcher
le chariot de bouger pendant le transport.
J'espère qu'en allumant l'imprimante, vous n'avez pas entraîné cette languette autre part.
Ce qui expliquerait le problème.

Skynet · le 12 Mar 2008 23:24

Je viens de vérifier et ton imprimante a bien un bac de sortie à l'arrière.

Page 62 de ton manuel.

Thib87 · le 12 Mar 2008 23:44

Je vois que j'ai à faire à quelqu'un de renseigner !! :wink:

5 - Le bac arrière est bien enclenché.

7- L'étiquette transparent ne me rappelle rien, et je ne la vois pas, elle servait à retenir le chariot ? Et sur quelle autre pièce de l'imprimante était-elle collée ? J'ai regarder à l'intérieur de l'imprimante et aucune étiquette en vue .... :-?

Merci encore de ton aide !

Skynet · le 13 Mar 2008 00:01

Thib87 a écrit:elle servait à retenir le chariot ?

Exact.

Thib87 a écrit:Et sur quelle autre pièce de l'imprimante était-elle collée ?

Comment t'expliquer... C'est une languette transparente rigide, de 8 à 10 cm
de long sur 3 à 4 cm de large.
Ce n'est pas tout à fait un rectangle puisqu'elle est profilée pour s'insérer
dans l'imprimante.
Donc un bout est clipsé dans l'imprimante, et l'autre extrémité est collée du
côté du levier qui te sert à maintenir le capot debout.