[Fermé] ouverture du pc

[evy33]

Bonjour,

Voila ma petite histoire.
Mon ex. m'a donné son ordi portable hp car il ne sent sert plus et en même temps pour le réinitialiser.
le problème est, qu'il ne sait plus son mot de passe pour l'ouvrir, et je ne vois aucune issu sur l'écran pour m'aider.
En essayant un éventuel mot de passe, cela dit "votre pc est hors connexion. connectez-vous avec le dernier mot de passe de ce pc." le problème je ne vois pas comment connecter le pc a ma box et le mot de passe on ne sait pas.
je sais pas si j'ai été claire pouvez vous m'aider ??

[heracles]

Bonjour Evy33,


Le mieux serait de faire une restauration d'usine.

Eteindre le PC, le redémarrer et tapoter plusieurs fois sur la touche F11 pour lancer HP Recovery Environment.
Une fois dans l’environnement de récupération, sélectionne :

1. Recovery Manager (si présent)
2. ou Dépannage ==>Réinitialiser ce PC ==> “Supprimer tout”.

Si F11 ne fonctionne pas, refaire 2–3 démarrages forcés pour accéder aux Options avancées, puis lancer la réinitialisation et sélectionner l'option "tous supprimés".

Bonne journée

[evy33]

merci j'essayerai ça demain, bonne soirée

j'ai réussi à le remettre à Zéro, en faite je l'ai fais hier soir et donc ce matin c'était ok.
par contre je n'arrive pas à le connecter a mon wifi car il ne s'affiche pas, d'autre réseaux s'affichent mais pas le mien.
j'ai fais des recherches mais nada.

avez vous idées ??
bonne journée

[heracles]

Bonjour evy33,

Désolé pour le temps de réponse, je n’ai pas reçu de notification car tu avais modifié ton message.

Pour le Wifi, utilises-tu une clé Wifi ?
Sur la barre des tâches, fais un clic droit sur l’icône réseau, puis choisis "Résoudre les problèmes". Indique si cela a résolu le problème
Dans le gestionnaire de périphériques, vois-tu ta carte réseau ?
Le PC fonctionne-t-il sous Windows 10 ou Windows 11 ?

Pour un dépannage express, ouvre une invite de commande administrateur ou powershell adminitrateur etcopie une par une ces commande et valide par la touche Entrée de ton clavier

netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh advfirewall reset
netsh int ipv4 reset
netsh int ipv6 reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Redémarre ton PC après la dernière commande

Bonne journée

[evy33]

Bonjour evy33,

Désolé pour le temps de réponse, je n’ai pas reçu de notification car tu avais modifié ton message.

Pour le Wifi, utilises-tu une clé Wifi ?
Sur la barre des tâches, fais un clic droit sur l’icône réseau, puis choisis "Résoudre les problèmes". Indique si cela a résolu le problème
Dans le gestionnaire de périphériques, vois-tu ta carte réseau ?
Le PC fonctionne-t-il sous Windows 10 ou Windows 11 ?

Pour un dépannage express, ouvre une invite de commande administrateur ou powershell adminitrateur etcopie une par une ces commande et valide par la touche Entrée de ton clavier

netsh winsock reset
netsh int ip reset
netsh advfirewall reset
netsh int ipv4 reset
netsh int ipv6 reset
ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

Redémarre ton PC après la dernière commande

Bonne journée

merci, a ce jour j'ai rendu le pc.

[EinsteinZero]

Bonjour,
il ne reste plus donc qu'a fermer l'"ouverture du PC"

je m'en occupe