EinsteinZero

Je crée ce petit sujet suite à un souci que j'ai mis facilement un mois à résoudre....

je problème a commencé par un plantage graphique aléatoire (entre 5 minutes et plus d'une heure d'utilisation) essentiellement lorsque j'utilisais mon PC portable sur des pages internet animées sur le net (jeux ou vidéo)
plantage avec écran noir et sans BSOD permettant, assez souvent avec un Alt+ Ctrl + suppr d'atteindre l'outil permettant de fermer la session....

L'outil Windows de suivi des incidents (perfmon /rel) m'a fourni la sympathique chose suivante:

Un problème rencontré avec le matériel a provoqué un dysfonctionnement de Windows.
Nom d’événement du problème : LiveKernelEvent Code: 141

c'est a dire défaillance de la carte graphique ou éventuellement de son pilote

j'ai bien-sur réinstallé le pilote..qui a même fait une mise à jour les jours suivant.... pas d'amélioration

Sachant que parfois le système joue de mauvais tour j'ai bien-sur fait un "sfc /scannow" qui m'a indiqué "aucune violation d'intégrité du système"

Vu l'usage de mon PC et l'installation d'aucun nouveau programme depuis des mois (usage principal pro) l'option morpion était plus qu'improbable d'autant que j'ai un très bon antivirus pro et que je suis très "à cheval" sur la sécurité

Comme le système était "soit disant OK" le caractère aléatoire de la panne m'a amené à tester la mémoire .... après un test poussée avec l'outil système, mdsched, (passé 2 fois) rien sur la ram

j'ai testé mes SSD (outil système + Crystaldiskinfo)... nada aucun souci

Comme le composant graphique est intégré au processeur, j'ai utilisé l'outil de test processeur & GPU de chez intel (Intel Processor Diagnostic Tool 64bit) il a passé tous les tests au la main (passé l'outil plusieurs fois)

j'ai donc traumatisé la bête avec OCCT "tout à fond" pendant 2 heures... rien aucun plantage

j'ai remis ça, dans la foulée, avec Furmark pendant une heure.... rien aucun plantage

bien sur avec le plantage graphique aléatoire, toujours présent, dès que j'utilisai un navigateur (peu importe lequel) sur un truc graphique non basique....et non statique

Au vu des éléments
--> La défaillance matériel me paraissant très improbable

--> Et, par ailleurs, aucun hurlement massif sur le pilote graphique des Intel core ultra n'étant trouvé sur le net (et après essai de 3 nouveaux pilote successif).... le pilote devait être lui aussi ok

Aussi, j'ai fini par me dire que, malgré un diagnostique rassurant de l'outil SFC... le système devait avoir un truc pas net quelque part....

Alors j'ai changé d'outils et j'ai utilisé DISM [l'outil de gestion et maintenance des images système] pour faire un diagnostique..... il a trouvé des erreurs réparables

j'ai donc réparé avec DISM dans la foulé (ça a été rapide en 20 minutes environ...ça peut prendre des heures)

Depuis plus aucun souci.... et bien sur SFC ne vois toujours rien venir.....

Je pense qu'un élément mineur du système en rapport avec la gestion des java-script utilisés pour les trucs animés devait être altéré et a été corrigé.. un truc vraiment secondaire au point de passer sous les radars le l'outil SFC, le Vérificateur des fichiers système...

Moralité.... quand vous voulez tester un système (Avant d'en faire une image par exemple) il vaut mieux utiliser
DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth
que
SFC /scannow

c'est plus sur en tout cas sous Win 11

bien sur après réparation j'ai mis à jour mon image disque....histoire d'avoir un truc clean sous le coude

Bonsoir,
pour information
si vous êtes utilisateurs de l'antivirus Bitdefender et qu'après éjection un périphérique USB n'est plus détecté avec une erreur dans le gestionnaire de périphérique, le souci est lié à l'antivirus.

pour régler le problème, mettez à jours l'antivirus, une mise à jour à cette effet (oui c'est ballot mais ça arrive) vient d'être mise en ligne....

Moralité: ne jamais oublier qu'une suite de sécurité est invasive sur tous les supports de données..aussi si suite à une mise à jour du logiciel vous rencontrez des soucis sur un disque, il est très probable que la suite de sécurité soit responsable...s'ils sont sérieux, un correctif arrive généralement dans les 48H...le temps que les râlages au SAV les fasse réagir

ce qui suit est pour windows 10:

Il arrive que windows update ne fonctionne plus correctement ou qu'une mise à jour coince systématiquement...voir fait planter le PC au redémarrage car incompatible avec la machine. Dans ce cas, Windows annule la mise à jour mais "très stupidement" tente lors de la session suivante de la réinstaller...ça peu durer longtemps

1> Bannir une mise à jour
le sujet est très bien traité chez le crabe ici
>>Windows 10 : masquer/désactiver une mise à jour dans Windows Update<<

2> tenter d'installer manuellement une mise à jour

pour les mises à jour cumulatives (exemple la KB4566782)
rendez vous sur le site https://www.catalog.update.microsoft.com/Home.aspx
-> recherchez la mise à jour
-> télécharger celle-ci sans vous tromper de version (x64) pour le 64 bits
-> lancer le fichier téléchargé

remarque, il arrive parfois que l'antivirus interfère, en cas de souci le désactiver provisoirement.

pour les mises à jour non cumulatives, on les trouve généralement via le lien: (exemple pour la KB4566782)
https://support.microsoft.com/fr-fr/kb/4566782

remarque la méthode marche généralement aussi pour les mises à jour cumulatives on est simplement renvoyé ensuite vers le catalogue des mises à jours cumulatives

3> Windows update semble vraiment malade -- il faut le réinitialiser<<

-->méthode 1 : utiliser l'outil "SFX-Repair Windows Update" de chez Synaptive (outil gratuit)"

>>page officielle de téléchargement de l'outil<<

-> on télécharge, on lance et on est patient...ça peut prendre jusqu'à 30 minutes

--> méthode 2: A la main si on préfère savoir ce qui a été fait

ouvrir une fenêtre d'invite de commande en mode administrateur (CMD)
-> rechercher CMD, faire un clique droit sur CMD et choisir lancer en tant qu'administrateur..
...une fenêtre de commande s'ouvre.

dans cette fenêtre copier coller et exécuter avec "Entrée" l'ensemble de lignes suivantes....une à une...

->Arrêter le service BITS et le service Windows Update.

net stop bits
net stop wuauserv

-> Supprimez les fichiers qmgr * .dat

Del "%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\Microsoft\Network\Downloader\qmgr*.dat"

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IMPORTANT !
-> S'il s'agit de votre première tentative de résolution de vos problèmes Windows Update n'effectuer pas l'étape suivante elle ne doit être effectuée seulement si vous ne pouvez pas résoudre vos problèmes de mise à jour Windows après avoir suivi toutes les étapes (sauf celle-ci)

--a--> Renommez les dossiers suivants en * .BAK:

Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\DataStore *.bak
Ren %systemroot%\SoftwareDistribution\Download *.bak
Ren %systemroot%\system32\catroot2 *.bak

--b-->Réinitialisez le service BITS et le service Windows Update sur le descripteur de sécurité par défaut.

sc.exe sdset bits D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)
sc.exe sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU)

----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

--> Tapez la commande suivante pour vous placer dans le bon dossier

cd /d %windir%\system32

--> Réenregistrez les fichiers BITS et les fichiers Windows Update.

regsvr32.exe atl.dll
regsvr32.exe urlmon.dll
regsvr32.exe mshtml.dll
regsvr32.exe shdocvw.dll
regsvr32.exe browseui.dll
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
regsvr32.exe scrrun.dll
regsvr32.exe msxml.dll
regsvr32.exe msxml3.dll
regsvr32.exe msxml6.dll
regsvr32.exe actxprxy.dll
regsvr32.exe softpub.dll
regsvr32.exe wintrust.dll
regsvr32.exe dssenh.dll
regsvr32.exe rsaenh.dll
regsvr32.exe gpkcsp.dll
regsvr32.exe sccbase.dll
regsvr32.exe slbcsp.dll
regsvr32.exe cryptdlg.dll
regsvr32.exe oleaut32.dll
regsvr32.exe ole32.dll
regsvr32.exe shell32.dll
regsvr32.exe initpki.dll
regsvr32.exe wuapi.dll
regsvr32.exe wuaueng.dll
regsvr32.exe wuaueng1.dll
regsvr32.exe wucltui.dll
regsvr32.exe wups.dll
regsvr32.exe wups2.dll
regsvr32.exe wuweb.dll
regsvr32.exe qmgr.dll
regsvr32.exe qmgrprxy.dll
regsvr32.exe wucltux.dll
regsvr32.exe muweb.dll
regsvr32.exe wuwebv.dll

-->Réinitialisez Winsock.

netsh winsock reset

--> Enfin Redémarrez le service BITS et le service Windows Update.

net start bits
net start wuauserv

>>source de la méthode (En anglais) chez microsoft<<

sur la même page un outil est proposé >>Reset Windows Update Agent<<
il fait théoriquement l'ensemble des opérations si j'ai bien lu....après avoir dézzipé le fichier téléchargé (qui contient plusieurs fichiers), il faut normalement lancer le fichier ResetWUEng.cmd

Suite à un changement de matériel ou à une fausse manœuvre lors de l'installation de Windows en UEFI il arrive que le message suivant soit inscrit: "impossible d'installer Windows sur le lecteur ....(afficher détail)

le détail expliquant, par exemple que le lecteur n'est pas en GPT....mais pas comment faire
comprendre coche la case débrouille toi merci ...

A/ Si le disque système peut être effacé (méthode testée)

si le disque ne comporte pas de partition de donnée (elle sera détruite) il est possible de régler rapidement le souci:

1> on insère le média d'installation (USB ou DVD) et on démarre
2> au début de l'installation on appuie sur Maj+F10 (shift + F10)..pour atterrir en ligne de commande
3>on tape diskpart et on valide
sous diskpart
a) on mets à jour la liste des disques..ça coute rien et c'est plus sur
--> rescan et on valides
b) on affiche la liste des disques pour choisir le bon
--> list disk et on valide
c) on choisi le bon disque (son SSD de 250 GO par exemple)...On ne se trompe pas disque !
--> select disk n° (exemple select disk 1) et on valide
d) on efface le disque...pour partir sur des choses propres
--> clean et on valides
e) on met le disque en gpt pour l'uefi
--> convert gpt et on valide
f) on quitte diskpart
--> exit et on valide

alors on redémarre le PC et on relance l'installation, comme le disque est vide et en GPT elle devrait passer sans souci.

B/ Si le disque comporte une/des partition(s) de données à conserver

Si le disque comporte une/des partitions de données, il est normalement possible de la/les conserver
(méthode théorique que je n'ai pas testé [je n'ai pas de partition de donnée sur mon disque système])
1> on insère le média d'installation (USB ou DVD) et on démarre
2> au début de l'installation on appuie sur Maj+F10 (shift + F10)..pour atterrir en ligne de commande
3>on tape diskpart et on valide
sous diskpart
a) on mets à jour la liste des disques..ça coute rien et c'est plus sur
--> rescan et on valides
b) on affiche la liste des disques pour choisir le bon
--> list disk et on valide
c) on utilise l’outil de conversion de MBR vers GPT
--> mbr2gpt /convert /disk:X (exemple mbr2gpt /convert /disk:1) et on valide
d) on quitte diskpart
--> exit et on valide

alors on redémarre le PC et on relance l'installation, elle devrait fonctionner
ATTENTION cette deuxième méthode n'efface pas l'ancienne partition système aussi bien penser à la formater à l'installation (c'est un formatage rapide qui ne touche pas à la structure GPT)

Bonjour à tous,
alors que la version 5.64 fonctionne parfaitement (même après réinstallation par dessus la 5.65) la version 5.65 de CCleaner plantait au lancement sur ma machine au système en parfait état et parfaitement à jours y compris pour tous ses pilotes.
bien sur aucun intrus présent sur la bête....
Pour info: Système Win 10 ver 1909

J'ai contacté le support technique de CCleaner en leur fournissant la configuration machine complète et en leur signalant le parfait état général de la machine.
Dans leur réponse reçu ce jour, la solution !
il s'avère que l'antivirus Trend Micro (c'est souvent les antivirus qui plante les outils..c'était pourtant connu ) fourni par mon employeur était le responsable. [cause identifiée chez CCleaner]
pour régler le problème, il suffit de mettre dans les exceptions les exécutables CCleaner.exe et CCleaner64.exe

dans certains cas, la mise à jour du logiciel résout le souci...hélas pas dans mon cas car tout était à jour (comme dit plus haut)

Donc pour résumer, si CCleaner 6.65 ne fonctionne pas alors que la version précédente fonctionnait et que vous avez un antivirus Trend Micro
1> tentez une mise à jours de l'antivirus
2> mettez en exception, dans l'antivirus, CCleaner.exe et CCleaner64.exe

si la machine est en bon état système et à jour, cela devrait régler le souci.

Bonjour à tous,

Je viens de passer une bonne demi-heure à rechercher dans le registre la clé gérant le menu contextuel de la corbeille suite à une erreur créée par un logiciel: un menu fantôme contenant des caractères "hors clavier" empêchant une recherche facile dans la base de registre (sans conséquence car clé inopérante ne provoquant rien....mais moche )

pour ceux qui chercheraient ou ce trouve les clés du menu contextuel de la corbeille c'est là:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\CLSID\{645FF040-5081-101B-9F08-00AA002F954E}\shell

L'astuce qui m'a permis de trouver la clé.....

CCleaner crée un menu contextuel sur la corbeille.... j'ai recherché dans le registre --> Ouvrir CCleaner

la clé fantôme était juste à coté.... j'ai "exorcisé" le fantôme en supprimant sa clé.....épicétou

[mise au point de la modération à l'attention tous les utilisateurs de contrefaçons]
A plusieurs reprises certains posteurs nous ont demandé de les aider à utiliser des logiciels contrefaits
(c'est à dire des copies non officielles soit en langues étrangères soit nécessitant un patch ou un crack)

Une première chose: Nous ne sommes ni des moralisateurs ni des flics, aussi chacun est libre de faire toutes les expériences, éventuellement suicidaires, avec son matériel ça ne nous regarde pas tant que l'on ne nous demande pas notre aide.

Une deuxième chose: ce forum ce doit de respecter les règles de droit et est pénalement responsable des propos tenus par ses membres, c'est d'ailleurs une des raisons de l’existence de modérateurs . En conséquence directe il se doit de respecter la propriété intellectuelle et les droits d'auteur qui y sont liés.

Aussi:
1> Aucune aide ne peut être apportée à une demande permettant, d'une manière ou d'une autre, d'utiliser un logiciel, un film ou tout autre production contrefaite.

2> Tout forumeur qui irait contre ce point n°1, s'expose immédiatement à une sanction qui peut aller, très rapidement, jusqu'au bannissement définitif du forum.

Par ailleurs: L'usage de fichiers d’origine incontrôlable (copie modifiée de système, de logiciels, patch, crack, etc) expose dans facilement 90% des cas à des malwares (virus & pourriciels en tout genre) qui....
----> Pourrissent la vie de l'utilisateur (lenteurs, pubs en tout genres, BSOD, désactivation d'éléments système, etc...)
----> Mettent en danger les données personnelles (vol de données sensibles, rançon)
----> Mettent en danger ses amis (un virus est transmis dans 95% des cas aux contacts du PC infecté)
----> Provoque un vieillissement accélérée des machines (usage des ressources intensive pour, par exemple miner des crytomonnaies)
----> Participent au crime numérique international (PC zombie = spam + attaque des réseaux)

Enfin: il existe pour de nombreux logiciels sous licences payantes des alternatives gratuites (*) (linux, open/libre office, Gimp, etc...) et il est pour certains d'entre eux possible d'acheter des clés de licence, parfaitement légales, à un prix raisonnable.

(*) pour les logiciels gratuits, essayez, si vos moyens le permettent, de donner une petite participation..car les développeurs ont, eux aussi besoin de faire vivre leur petite famille .... mais ce n'est pas une obligation

Bonsoir
les VPN renvoie généralement des IP non française, il est possible que le serveur de l'établissement filtre ce genre d'IP pour des raisons de sécurité

Microsoft permet >>ici<< de télécharger la dernière version légale de Windows 10, soit sur une clé USB soit sous la forme d'un fichier ISO....
mais, pour cela il vous faut votre n° de licence Windows 10 que, si vous avez acheté un PC avec Windows "préinstallé", vous n'avez pas....
certains logiciels permettent de mettre la mains sur ce précieux sésame mais il existe une méthode simple pour récupérer celui-ci.....

1> ouvrez une invite de commandes en mode administrateur
---> taper dans rechercher CMD
--->faire un clic droit sur le lien système (icône noire CMD) et choisir lancer en tant qu'administrateur

2>accéder à votre n° de licence
---> taper dans la fenêtre (faire un copier/coller de l'encadré) et valider

wmic path SoftwareLicensingService get OA3xOriginalProductKey

il apparait alors deux lignes
OA3xOriginalProductKey
XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX <------ Votre n° de licence (Il s'agit de la BIOS OEM KEY)

copier ce n°c'est lui qui vous permettra de télécharger et, au besoin de réactiver windows

Remarque, à l'installation sur un PC ayant déjà eu windows 10, il n'est pas utile de rentrer le n° de licence, Windows 10 la récupère dans le bios là ou elle est stockée

ATTENTION, cette méthode ne fonctionne pas sur certains PC (généralement les PC fait maison et quelques exceptions non UEFI) il vous faudra alors un logiciel... par exmple >>WinAskey<< qui est sans installation, ce logiciel ne trouve pas la BIOS OEM KEY mais celle du registre (qui est différente) pour accéder à la BIOS OEM KEY vous pouvez utiliser >>ProduKey<<

Bonjour à tous
sous win 10 l'accès au mode sans échec au démarrage en tapant F8 n'est plus possible par défaut...
cela supprime un joker parfois très utile

il est cependant très simple de réactiver l'option

Pour cela:
->lancer une fenêtre d'invite de commande en mode admin
-->clic droit sur le bouton Windows du menu démarrer
-->choisir: invite de commandes (Admin)

-> dans la fenêtre qui apparait taper: bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy puis valider

(EDIT: si la commande précédente ne fonctionne pas taper: bcdedit/set {default} bootmenupolicy legacy)

C'est tout

pour supprimer l'option

->rouvrir une fenêtre d'invite de commande en mode admin
->taper dans la fenêtre la commande: bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard
(où...si souci: bcdedit/set {default} bootmenupolicy standard)

voila