[Réglé] Firefox plante quand je débranche mon casque

[RobinSG]

Bonsoir à tous,

Problème mineur mais tout de même fichtrement emmerdant...
Quand je surf via firefox et que je débranche mon casque avec le navigateur ouvert, firfox plante et je suis obligé de faire ctrl alt supr et terminer le processus firefox.

Je suis sous windows seven et j'ai un ordinateur portable dell xps 15.

Un petit coup de main ne serait pas de refus... Merci d'avance !

[RobinSG]

Bonjour,

Peut-être est-ce lié à ton problème de virus.
Je te conseille de traiter la désinfection avant pour être sûr

[Ce_Virus_M_a_tué]

Négatif, c'est un problème récurrent que je traine depuis plusieurs mois déjà (bien avant de chopper le virus donc).
J'ai juste jamais pris le temps de m'inscrire sur le forum pour essayer de régler le problème.

edit : Le problème de virus ayant été réglé ca ne venait définitivement pas de ca !

[RobinSG]

Ok

Est-ce que tes pilotes / OS / navigateur sont à jour ?
Est-ce que tu as essayé de ne pas tuer firefox (pour voir si il réagit au bout d'un certain temps) ?
Est-ce qu'il y a des évènements dans les journaux Windows ?

[Ce_Virus_M_a_tué]

Pour ce qui est de l'os et du navigateur : j'utilise la version la plus récente de firefox et on ne me propose aucune mise à jour pour windows 7.

Pour ce qui est du pilote je ne sais pas. Ca pourrait effectivement venir de là : j'avais essayé de bidouiller un truc du côté des drivers pour installer un autre programme (dont je ne me rappelle plus le nom) et je crois que c'est depuis ce jour que j'ai ce problème. Bref, pour ne pas faire une autre mauvaise manip, je veux bien que tu m'expliques comment je dois m'y prendre pour savoir si mes pilotes sont à jour.

Après, le problème ne se résout pas de lui même. Au bout d'un moment j'ai le droit à la fenetre firefox toute grisée/transparente avec une petite fenetre "firefox a cessé de fonctionner" (ou similaire).

En ce qui concerne les journaux d'évènements windows, disons que c'est plutôt vaste et que je n'ai pas l'habitude de les explorer. Que veux-tu savoir au juste ? Comment je te fournis l'information ?


Merci d'avance !

[RobinSG]

Pour les pilotes, il faudrait la référence de la carte-mère (pour un PC assemblé) ou la référence du PC (pour un PC de marque).

De plus, dans le gestionnaire de périphériques (j'ai pas de W7 sous la main, je ne suis pas sûr du nom), est-ce qu'il y a des périphériques avec un point d'exclamation ?
Toujours dans le gestionnaire, qu'est-ce qu'il y a dans la section "Contrôleurs audio" ?

Pour les journaux, juste regarder si il y a des warnings/erreurs lorsque firefox plante.

[Ce_Virus_M_a_tué]

Pour le PC : dell laptop xps 15.

J'ai un point d'exclamation pour un "périphérique inconnu" dans autres périphériques, et un autre pour "teredo tunneling pseudo interface" dans "carte réseau".

Ouaip, j'ai bien "controleurs audio".

Pour les journaux, comment je regarde ça ?
Faut que je fouille dans quel coin ? Là comme ca, quand j'ouvre les journaux, y'a rien qui mettrait en évidence une quelconque erreur.

[RobinSG]

Ouaip, j'ai bien "controleurs audio".

Et, il y a quoi dedans ?

Pour les derniers pilotes audio (et autres), ils sont disponible sur le site dell, section "Assistance" puis tu choisis ton modèle.
Lien direct pour la version 6.0.1.6312, A04 du 07/04/2011 pour Windows 7 64bits du pilote audio (106Mo).

[Ce_Virus_M_a_tué]

Dans le module contrôleur audio j'ai :
-periphérique audio haute definition
-periphérique high definition audio

Ils aiment bien la redondance faut croire.

Je suis entrain de télécharger le pilote, je l'installe et je te dis.

Edit : j'ai installé le truc, reboot et rien n'a changé. Ca plante toujours quand je débranche le casque.

[RobinSG]

Désinstalle les 2 périphériques (audio HD et HD audio) (via le panneau de configuration / suppression de programmes, puis directement dans le gestionnaire de périphériques si il en reste)
*** Ne redémarre pas après la désinstallation ***
Installe le pilote téléchargé.

[Ce_Virus_M_a_tué]

J'ai désinstallé HD audio mais je ne trouve pas audio HD.
Et dans le gestionnaire de periphérique il y a toujours les deux d'affichés.

Je fais clic droit ==> désinstaller sur les périphériques dans le gestionnaire de périphérique directement ?

[RobinSG]

Oui.
Et une fois que c'est supprimé, installe le pilote audio (sans redémarrer entre la suppression et l'installation).

[Ce_Virus_M_a_tué]

Nickel, ca a l'air de marcher.

Merci bien !

PS : j'aurais bien modifié le titre en "réglé", mais je n'arrive pas à éditer mon premier message.

[RobinSG]

Cool
Je te passe le post en "Réglé" (les posts ne sont éditables que pendant quelques jours je crois)