Harcelement telephonique de alice

[altec21]

bonjour a tous depui hier je subi des harcelement telephonique de mon ancien fai qui et "alice" car j'ai resilié avant les 12 mois.
Il on insulté ma mére, il apelle toute les 5 min en demandant les numero de carte bancaire par telepohone ce qui me semble interdit.
il ont egalemnt apellé d'autre membre de ma famille.

voila juste une petite question:
que puis-je faire contre ces incompétant

[georgiou]

Il serait déjà bon de connaître toute l'affaire. Qu'est ce qu'on te demande et as-tu respecté les conditions de résiliation ?

Il n'en reste pas moins que ce que tu décris est intolérable et qu'il serait bon de faire appel à un médiateur de justice ou de porter plainte.

[altec21]

Voila enfaite j'avait souscrit a l'offre alice telephone illimité, internet ces tout 30€ par mois.

Puis 2 semaine apres il mon envoyé un decodeur tv alice sans je leur ai demandé.

j'ai apellé la hotline il mon dit de payé 140€ et apres je pourait leur rentre donc ces pour ca je suis partit de chez alice avant les 12 mois d'engagement.

la je suis chez free et tout va bien!!

[georgiou]

Je crois rêver.
L'Alice Box est comprise dans l'offre et elle est GRATUITE. Tu en as besoin pour profiter du téléphone et de la télévision.
Tu t'es engagé pour un an, tu as signé un contrat pour des services et pour la location de la box et tu as résilié abusivement le contrat ...

[Ask to Old Man]

Bonsoir,

+1 avec georgiou, & surtout maintenant même si colère il y a, relis à fond
( au moins 2 heures facile) le contrat qui t'as été envoyé.
Le CGU ( Conditions Générales d'Utilisation) fait foi à la base de toute négociation.
Il faut être absolument sur de ce que l'on avance, car certains FAI ne craignent
pas de t'emmener jusqu'au contentieux.

Par contre, même en tort, ne pas se laisser impressionner par les menaces,
ne JAMAIS communiquer aucune coordonnées bancaires, et surtout traiter
tous litiges par lettre recommandée avec A/R. Là, c'est pris en compte, alors
que le téléphone n'a aucune valeur. Toutefois, tu peux toujours insister pour
que ton interlocuteur te donne Nom & Prénom.Il n'a pas à se retrancher
derrière un anonymat téléphonique.

Bon courage, c'est pas gagné, mais on peut toujours tenter de négocier.

[altec21]

Ok merci je vais faire ca