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helpdesk concernant windows et pack office

Encore un écran bleu sur votre PC ? Vous avez besoin d'aide pour installer correctement le driver de votre nouveau matériel informatique sur un système Microsoft ? Alors posez nous vos questions sur ce forum d'entraide.

helpdesk concernant windows et pack office

Message le 21 Nov 2008 17:44

bonjour à tous,

j'envisage de travailler autant que hotliner pour une entreprise qui fait du support pour tout ce qui concerne windows, pack office et messagerie mais je n'ai pas vraiment d'idée exacte sur le métier.

je m'adresse à ceux qui connaisent bien ce métier s'ils peuvent me donner quelques exemples des problèmes qui traitent tous les jours.

merci à tous.
sihamprincesse
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Inscription: 21 Nov 2008 17:35
 


Message le 22 Nov 2008 17:54

Un hotliner répond au téléphone, prendre en compte les demandes, les enregistre et fait le dépannage de premier niveau. Après, ça dépend de tes compétences. Si tu es compétent et tu as envie, rien ne t'empêche de faire quelques dépannages de deuxième niveau si ce n'est que le temps qui est souvent limité à 5 - 10 minutes.

Bonne hotline (ligne chaude, parce que, pas mal d'utilisateur te chauffe)
http://www.criesofcrisis.com
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sarkar
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