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Impossibilité lire document sur Adobe Digital Edition

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Impossibilité lire document sur Adobe Digital Edition

Message le 24 Fév 2012 16:36

Bonjour :)

J'ai un Acer Aspire LE-1600. J'ai téléchargé Adobe Digital Edition car je n'ai pas encore de tablette de lecture. Il a fonctionné normalement jusqu'à présent, autant avec les documents PDF que EPUB. J'ai acheté un livre numérique samedi dernier en EPUB sur le site d'une librairie (je n'y avais encore jamais rien acheté de numérique) et ADE refuse de l'accepter. Peu importe de quelle façon je m'y prends (ouvrir ADE et cliquer sur "Ajouter l'élément à la bibliothèque", glisser l'icône du fichier sur celui de ADE, etc), il apparaît le message d'erreur suivant:

"Erreur de récupération de la licence
Problème de communication au niveau du serveur: E_ADEPT_IO"

Le fichier porte le nom suivant: URLLINK.ACSM. Au service de suivi à la clientèle de la librairie concernée, on m'a dit que normalement quand on glisse une icône sur celle de ADE, Adobe créé ensuite le fichier EPUB dans le dossier "Mes Documents/My Digital Editions", que c'est une procédure qui doit être faite par tous les clients. Avec l'autre librairie, le nom des fichiers est déjà par .epub et je n'ai qu'à télécharger le document et à le récupérer ensuite en cliquant sur "Ajouter l'élément à la bibliothèque" pour qu'il apparaisse normalement et puisse être lu sans avoir à aller le récupérer ailleurs que dans mon dossier "Download".

Je suis allée dans mon dossier "Mes Documents/My Digital Editions": le fichier URLLINK.ACSM ne se trouve pas dans le sous-dossier "Annotation", uniquement les autres livres et nouvelles (de toute façon, quand je clique dessus, on me dit que "Microsoft ne peut pas ouvrir le fichier"). Ensuite, je suis allée dans le sous-dossier "Restore" puis dans "Failed". On y trouve les 9 essais infructueux du fichier en question et peu importe lequel je cliquait, la page de ADE apparaissait avec le message d'erreur. J'ai refait un glissage d'icône et voilà maintenant que la page de ADE qui apparaissait était totalement vide! Plus de message d'erreur mais plus aucun document non plus, même pas ceux qui s'y trouvaient déjà (heureusement qu'ils étaient sauvegardés ailleurs). Même page vide si je cliquais sur "Acheté". J'ai du réintroduire mes autres documents dans ma bibliothèque.

Je viens d'acheter un petite nouvelle littéraire en EPUB sur le site de l'autre librairie pour faire un test et tout est normal. Il n'y a qu'avec le site de la première librairie que j'ai des problèmes (je n'achèterai plus jamais rien là, soyez-en certains!)

Je ne peux évidemment me faire rembourser. Quelqu'un as-t-il une explication? :-?



Morgwen
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