Impossible de faire démarrer Windows 8

[MauveHippocampe]

Bonsoir,

Une copine a des ennuis avec Windows 8. Comme elle n’est pas à l’aise avec les forums je viens ici à sa place pour voir si l’un d’entre vous a une solution.

Depuis ce matin elle n’arrive plus à faire démarrer son PC Windows 8. En effet, au lieu de démarrer l’ordi affiche :

« Échec de la configuration des mises à jour de Windows.
Rétablissement des modifications.
N’éteignez pas l’ordinateur. »

Et elle voit le petit anneau qui tourne (le bidule qui remplace le sablier).

Seulement, même après des heures, le message et l’anneau restent là et elle ne peut rien faire d’autre que relancer l’ordi, ce qui entraîne le réaffichage du même message.

Elle n’obtient rien en cliquant en haut à droite ni en cliquant n’importe où à droite. La combinaison de touches « Windows I » ne donne rien non plus.

Donc pas moyen de lancer le mode sans échec. À moins que vous sachiez comment le lancer.

L’ordi est un HP

Que peut-elle faire ?

Merci à vous.

[diogene]

Bonjour,

La première chose à tenter, c'est de ne rien faire. Tu laisses tourner le sablier. Une nuit, un jour entier au besoin.
Si 24h plus tard, le sablier tourne toujours, il faudra essayer de démarrer l'ordi sur un support de réparation.

[routman54]

Bonsoir ,
Va sur ce site télécharges la version de son système 32 ou 64 bits en 8 ou 8.1 au format iso , puis met le DVD créé dans le lecteur du PC en panne . Tu démarres dessus après quelques minutes de téléchargements l'appareil te demandera si tu veux faire une nouvelle partition ou Réparer tu choisis Réparer .
PS : Prends un DVD réinscriptible comme cela il n'est pas perdu , c'est possible aussi sur clé usb .
Bonne continuation .