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Imprimante hp Photosmart 87100 (2012), mal reconnu sur Windo

Pour un dépannage et des conseils adaptés au matériel informatique de marque comme les ordinateurs portables, les PC des grands fabricants et les périphériques externes tels que les écrans, les imprimantes ou encore les claviers, c'est sur ce forum dédié que vous trouverez de l'aide.

Imprimante hp Photosmart 87100 (2012), mal reconnu sur Windo

Message le 30 Juin 2020 12:57

Bonjour,
Je viens de changer d’ordinateur, en passant d’un ordinateur de bureau équipé de Windows seven, à un PC Portable Dell Inspiron 17-3793 17,3" Intel Core i5 équipé de Windows 10.

Problème:
Je n’arrive pas faire reconnaître correctement à Windows 10 mon imprimante "Hp Photosmart 8100" sortie en 2012.
Windows 10 me notifie que l’installation s’est effectuée correctement, mais apparemment non..

Elle apparaît bien dans "Périphérique et imprimante", mais dans la catégorie "Non spécifiée" et non dans la catégorie en haut "Imprimantes"
Dans les paramètres elle n’apparaît pas dans "Imprimantes et scanners", mais dans "Appareil Bluetooth et autres"
Dans le gestionnaire de périphérique, elle apparaît dans "Contrôleurs de bus USB"
L’imprimante n’est pas en cause, car j’en possède 2 identiques et les 2 fonctionnents parfaitement sur mon ancien ordinateur de bureau équipé de Windows seven. Je vous joints plusieurs captures.

Pouvez-vous m'aider s'il vous plait ?
Merci

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AdalineBowman
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Re: Imprimante hp Photosmart 87100 (2012), mal reconnu sur W

Message le 30 Juin 2020 13:23

Bonjour,

As tu suivi le tutoriel de chez HP pour configurer ton imprimante.C'est ici.
D'après cette page qui est là elle est prise en compte par Windows Update.
Bonne journée.
L'émerveillement n'est pas l'apanage des enfants .
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routman54
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Re: Imprimante hp Photosmart 87100 (2012), mal reconnu sur W

Message le 02 Juil 2020 15:59

Bonjour,
Et bien avant ça hier J'ai installé cette mise à jour 2020-06 Cumulative Update for Windows 10 Version 1909 for x64-based Systems (KB4567512), mais ça n'a rien changé.
J'ai ensuite galéré pendant des heures en suivant et re-suivant la procédure hp du lien que tu m'as donné, mais au point 6 de l'étape 3, le port (USB001 : Port imprimante virtuel pour USB) n'était pas présent dans la liste, mais il y en avait un avec Hp dans le nom, je l'ai sélectionné en me disant de toute façon on est plus à ça lol

Cette fois-ci l'imprimante a bien était détecté dans "Imprimante et scanner" et non dans "Autres appareils"
J'ai continué à suivre la procédure par-contre au moment où Windows vous demande si vous voulez utiliser le pilote installé et entre parenthèses est indiqué (recommandé), j'ai mis non et j'ai fini l'installation en manuel en sélectionnant mon modèle, etc...
Au final j'ai réussi à imprimer !
MAIS !
Au redémarrage de l'ordinateur à 14h00, Windows update s'est mis en route et à fait une mise à jour qui à réinstaller les pilotes qui ne fonctionner pas !!!

J'ai donc était voir dans les dernières mises à jour installer et il apparaît bien la "2020-06 Cumulative Update for Windows 10 Version 1909 for x64-based Systems (KB4567512)" que j'ai installé hier et celle de 14h00 qui apparemment fout la merde qui est la (KB4497165) et qui donc m'a fait revenir à la case départ !
Je l'ai donc désinstallé et bloqué définitivement les mises à jour !
Merci pour ton aide ! ^^
AdalineBowman
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Re: Imprimante hp Photosmart 87100 (2012), mal reconnu sur W

Message le 02 Juil 2020 18:15

Re,

Je ne comprends même pas pourquoi elle t'est proposée puisque tu n'es pas dans leur liste qui est ici
Les mises à jour c'est important pour ta sécurité et celle de ton appareil , donc laisses les se faire mais tu laisses celle-ci en masqué. Ton processeur n'est pas dans la liste mais ils ne sont pas vieux ceux-là.
Bonne soirée.
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routman54
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