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litige box internet

Ici pas d'informatique! C'est le coin sympa pour parler de tout et de rien parce qu'il n'y a pas que les PC dans la vie.

litige box internet

Message le 08 Fév 2023 20:56

Bonjour, je poste aujourd'hui pour avoir des conseils sur comment m'en sortir. Il y a 5 ans j'ai déménagé, j'avais une box RED by SFR, il me semblait avoir résilier à l'époque mais après reflexion je crois que je galèrais tellement à trouver le moyen de résilier sur le site internet que j'ai debranché la box et je l'ai ramené avec moi.
Dans mon nouvel appartement, je l'ai branché à la prise et j'ai eu internet direct, le truc c'est que depuis 5ans je ne paye plus rien...
Les années passent et ils me rappellent et me parlent de cette box, j'ai dit que je n'en avais plus, que ça fait 5 ans que j'ai résilié bla bla bla j'essaye de m'en sortir, je precise que j'ai un contrat avec eux pour le telephone tout de même.
Le teleconseiller m'a parlé de plusieurs box dont une au nom de ma mère ( alors que mon contrat est à mon nom ), une autre teleconseiller m'a parlé de la box en citant l'ancienne adresse, donc je comprends pas bien quelles informations ils peuvent avoir..
Qu'en pensez vous? Comment m'en sortir SANS RIEN PAYER ?

Merci à vous
robhub
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Messages: 1
Inscription: 08 Fév 2023 20:35
 


Re: litige box internet

Message le 08 Fév 2023 21:08

Bonsoir,

Toutes connexions laisse une emprunte numérique donc ils voient bien que leur matériel est utilisé. Et nous on ne peut pas enfreindre la loi en te donnant des conseils qui iraient à l'encontre de celle-ci on pourrait nous obliger à fermer le Forum.
Mais , on est gentil et on fait une petite recherche et on tombe sur cet article.
En regardant sur LégiFrance on voit que c'est toujours valide C'est là.
Bonne soirée.
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routman54
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