mise à jour inachevée

[safah]

Bonjour,
Lors du téléchargement de la mise à jour du firmware de mon hp color laser jet CM2320nf MFP j'ai eu une coupure de courant la mise à jour a donc été intérrompue et depuis j'ai un message "ready 2 download" bloqué sur l'écran de mon HP, les boutons ne répondent plus, elle est comme hors tension. Je l'ai désintallé et je n'arrive plus à la réinstaller puisqu'elle n'est plus connecté et le message est toujours là

[Ask to Old Man]

Bonjour & bienvenue,

En principe général, toute coupure de courant durant une m.à j. de firmware quelconque
est rarement récupérable. A mon avis, je contacterais directement H-P.

[safah]

Merci
Je vais voir si HP veut bien me dépanner

[Ask to Old Man]

Fais nous savoir la suite...

[safah]

Fais nous savoir la suite...

Bonjour,
HP voulait à nourveau m'envoyer quelqu'un sur site mais j'ai démonté la machine et à l'intérieur j'ai pu m'apercevoir qu'un voyant cligonte en vert (prog). Auriez vous une solution?
Je voulais vous joindre la phot ais je ne sais pas comment faire
Merci

[Pac428]

Bonjour Safah

tu peux nous poster l'image en suivant ce tuto de Old Man pour l'insertion.

Bon travail et ++