MISES A JOUR WINDOWS UPDATE

[michel37]

Bonjour à tous.

J'ai Windows 7 et je reçoit régulièrement des propositions de mise à jour qui se passent bien la plupart du temps.
Mais depuis quelques mois deux de ces mises à jour se plantent systématiquement. Il s'agit de:
- Windows 7 Service Pack pour 1 ordinateur à processeur X 64 (KB976932)
- Windows Internet Explorer pour Windows 7 pour ordinateur à processeur 64
Les codes erreurs sont 80073701 et 800F081E.

Quelqu'un peut-il me dire comment résoudre ces problèmes ou me dire à qui m'adresser (par mail ou téléphone) concernant la gestion de ces problèmes Windows?

D'avance merci.

[DouDou9455]

Bonjour,

Je te conseil d'aller sur le site de Microsoft et de faire ces mise à jour manuellement.

[michel37]

Merci à toi, mais je suis un vrai béotien en informatique et je me perds complètement sur les sites d'assistance. Il me faut un contact direct avec un spécialiste.

[DouDou9455]

Internet explorer .::ICI::.
Service Pack .::ICI::.

[michel37]

Merci à toi.
Est-ce qu'il ne pourrait pas y avoir un problème de compatibilité entre versions 64 et 86 qui expliquerait ces échecs d'installation?
Je suis allé voir sur les sites que tu m'as indiqués; mais je ne sais pas comment m'y prendre. Y a-t-il des fichiers à désinstaller avant de télécharger ceux du site microsoft? Si oui lesquels?

[DouDou9455]

Non rien à désinstaller normalement c'est pour du 64b donc ça devrais passer

[michel37]

Bonjour.
Encore une question de béotien.
Parmi les progammes qui sont sur mon PC, il y aussi bien du 64b que du 86b. Beaucoup de ces programmes existent dans les deux versions. Est-ce que ça pose problème, ou les deux versions peuvent-elles être opérationnelles en fonction des circonstances?

[michel37]

Bonjour.

Pour la mise à jour Windows 7 Service Pack 64, Windows Update me demande de vérifier que Windows Service Pack est bien installé sur mon PC. Or la version qui est installée est Windows 7 Edition Familiale Premium. Donc la mise à jour proposée par Windows Update ne peut pas s'effectuer. Alors pourquoi me propose-t-il la mise à jour?

Par ailleurs j'ai pu enregistrer Internet Explorer 9 sur le lien que tu m'as donné (il m'a été demandé si je voulais remplacer le fichier que j'avais déjà), mais Windows Update continue de me proposer la mise à jour, qui continue à se planter. Peut-être y a-t-il quelque chose à faire en plus de l'enregistrement?