Ordi en panne au déballage Au secours

[cécileetlasmala]

Bonjour, tous le monde.
C'est bientôt Noel et mon fils de 16 ans qui aime très fortement jouer BFH LOL et wow peine véritablement à jouer avec l'ordi mis à sa disposition. Nous décidons donc de lui offrir un ordi pour son noël et son anniv qui a lieu en janvier cadeau commun donc le seul prévu sous l'arbre. N'ayant malgré tout que peu de moyen je trouve sur le net une petite configuration qui me semble correcte (en tout cas toujours mieux que ce qu'il a actuellement) et qui se veut potentiellement évolutive.
Je la reçois, la déballe, l'allume, et là la tour s'allume mais no signal écran, aucun bip.
Je contacte le vendeur qui me propose de la renvoyer mais bien sur impossible de la récupérer avant noël.
configuration :
boitier gamer advance nitro
carte mére asus M5A78L -M LX
processeur AMD FX 4100 à 4X3.6
mémoire 1X8 go DDR3 à 1333 Mhz
graphique intégré ATI Radeon HD 3000
DD 500 go sata 3 à 7200 tr/mn
alim thermo régulée de 750 W
Si vous avez une idée aider nous svp

[chiva]

Bonjour,

Comme il est encore en garantie j'ai peur que c'est la seul solution.

Es ce qu'il y a pas un échange standard pour " panne au déballage " ?

[cécileetlasmala]

Non c'est une petite boite informatique vu qu'il assemble lui même il doit aussi regarder lui même les pannes et comme sa priorité du moment c'est d'assembler les commandes en cours a dans le délai en plus au vu du poids de la bête le retour à mes frais n'est pas envisageable avant la fin du mois.

[chiva]

Ok,

Malgré cela je maintient qu'il y a pas d'autre solution. En ouvrent le pc, vous risquerez de perdre la garantie complétement.

Si je me trompe pas, dans la loi Française ( suis Belge moi donc à confirmer ) il y a un article qui dit que retour en garantie ne peut pas créer des frais à l'acheteur.

EDIT

Trouver ceci

Puis-je me faire rembourser les frais d’envois en réparation ?

L’article L 211-11 dispose que l’ensemble de ces mesures (réparation, remplacement ou remboursement) a lieu «sans frais pour le consommateur».

Certains professionnels jouent sur l’absence de définition du «sans frais» pour exclure les frais d’envoi en réparation.

Or l’article 3.4 de la directive 1999/44/CE précise que «l'expression "sans frais" figurant aux paragraphes 2 et 3 désigne les frais nécessaires exposés pour la mise des biens dans un état conforme, notamment les frais d'envoi du bien et les frais associés au travail et au matériel.»

En résumé, lorsque votre appareil tombe en panne dans les 6 premiers mois de la délivrance, vous pourrez demander le remboursement des frais d’envoi en réparation.

Source: http://www.e-litige.com/actualites/garantielegalepoint.php

[cécileetlasmala]

Cela ne dispense pas de la capacité à faire l'avance de frais en tout cas à la poste en france si je ne paye pas ils n'envoient pas le colis donc il faut bien avoir les moyens d'avancer les frais

[chiva]

Malheureusement oui.

Mais comme dit, tu risque de perdre la garantie total si tu ouvre.

Se que vous pouvez faire c'est faire une live cd Linux pour tester le matériel. ICI et Explication

Attend d'autres avis, il y en as qui ont peut être des idées.

[Yuccaman]

Non je crois que tu as tout dis.
Panne au déballage, retour SAV.
Pas la peine d'essayer de bidouiller la dedans et de perdre la garantie.

C'est peut être un truc tout bête, une barette de RAM qui a bougé pendant le transport mais ouvrir le bazar c'est renoncer au SAV.

[cécileetlasmala]

alors pour booter sur in live linux il faudrait pouvoir accéder au bios ça me parait évident !!!
Ensuite vu que c'est un assemblé je ne vois pas très bien en quoi l'ouverture du boitier fait sauter la garantie constructeur puisque celle ci ne s'applique qu'aux pièces détachées

[Yuccaman]

L'assembleur n'a pas collé de sticker empêchant l'ouverture du boitier?

[chiva]

Même si il y a pas de sticker, dés que vous l'ouvrez il va dire que c'est de votre faute.

Maintenant vous faites se que vous voulez

[diogene]

Bonjour,

Vous serait-il possible de changer le titre de votre sujet ? (vous revenez au premier message et cliquez sur le bouton Éditer)
Au secours urgent ne donne aucune indication sur le contenu du sujet. Quelque chose comme Ordi en panne au déballage serait plus parlant.
Merci et bon courage pour la résolution de votre problème.

[cécileetlasmala]

Aucun stickers sur le boitier donc je ne vois pas comment il pourrait savoir que je l'ai ouvert