[Réglé] Ordinateur qui s'arrête en cours d'installation

[yevgi]

Bonjour à tous.

Je viens querir vos connaissances
Lorsque j'instal des jeux, il arrive que l'ordinateur s'arrete brutalement.
J'ai pris l'habitude de lancer speedfan en simultané, donc je sais que ce n'est pas un soucis de °C. Par contre l'utilisation du CPU est à 100%.
Est-ce lié ? est-ce que j'ai chopé une sal**** ?

Voici les 3 docs necessaires pour pouvoir commencer :

Addition.txt

FRST.txt

Addition.txt

Merci par avance

[heracles]

Bonjour yevgi,

Désolé pour le retard, je rentre de vacances.

Concernant l'arrêt brutal de ton ordinateur, as-tu déjà remplacé la pâte thermique du processeur ? As-tu dépoussiéré le ventilateur de processeur ?

Pas d'infection sur ton PC, juste une optimisation à faire.

Effectue cette procédure à la lettre:

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs.
  
  fixlist.txt
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Le pc redémarrera à la suite de la suppression.
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Est attendu le rapport fixlog.txt


Indique-moi s'il y a du mieux après ce correctif.


Bonne journée

[heracles]

Bonjour yevgi,


Des nouvelles concernant ton problème ?

Bonne journée

[yevgi]

Bonjour,

Aucune hélas :'(

[heracles]

Bonjour,

Il y a possibilité d'avoir le rapport fixlog.txt, stp

Pour ton problème je partirais plus sur un problème matériel. (Problème d'alimentation, RAM )
Quel est l'âge du PC ?

• Télécharge sur ton bureau le logiciel CrystalDiskInfo.zip
• Fait un clic droit sur le dossier CrystalDiskInfo.zip puis sélectionne Extraire tout...
• Ouvre le dossier CrystalDiskInfo puis fait un clic droit sur le fichier DiskInfo64.exe et sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Indique la couleur sous Etat de santé ou éventuellement fait une image
  Celui-ci peut indiquer trois états différents concernant le HDD: indique l'indication de l'image ou clic sur fichier ==> enregistrer (image)
  
  • Correct
  • Prudence
  • Mauvais
  • Eventuellement, joindre le rapport comme ceci
  • Dans la fenêtre de CrystalDiskInfo, clique fichier puis -> Enregistrer (texte)
  • Sélectionne le bureau comme destination et laisse le nom donné au fichier puis clique sur Enregistrer
  • Héberge le rapport obtenu. Par exemple : CrystalDiskInfo_20220330100245.txt

S'il indique ne serait-ce que Prudence, ce n'est pas bon signe.

2) Concernant le rapport additions.txt, il y a pas mal d'erreur système concernant ton problème:

Error: (07/22/2025 01:12:40 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7034) (User: )
Description: Le service GameInput Service s’est terminé de façon inattendue pour la 6ème fois.

Error: (07/22/2025 01:12:40 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7023) (User: )
Description: Le service GameInput Service s’est arrêté avec l’erreur :
Le fichier composé GameInput Service a été produit avec une version plus récente de la mémoire.

Error: (07/22/2025 01:12:39 PM) (Source: Service Control Manager) (EventID: 7031) (User: )
Description: Le service GameInput Service s’est terminé de manière inattendue. Ceci s’est produit 5 fois. L’action corrective suivante va être effectuée dans 1000 millisecondes : Redémarrer le service.

Il y a également des erreurs concernant le Secure Boot.

On va vérifier les services lancés sur ton PC.

Lance PowerShell administrateur (terminal admin pour Windows 11) et exécute cette commande et valide par la touche Entrée de ton clavier:
Get-WmiObject -Class Win32_Service | Select-Object Caption, Name, StartMode, State, Status | Out-File -FilePath "$HOME\Desktop\services.txt" -Append

Joins-moi le fichier services.txt enregistré sur ton bureau, stp.



Bonne journée

[yevgi]

Bonjour,


Merci d'avoir pris le temps
J'étais en vacances, donc sans le PC ^^"

Je l'ai acheté il y a ~7 ans. depuis j'ai uniquement changé la RAM et ajouté un Nvme.

Voici les élements demandé :

services.txt

CrystalDiskInfo_20250827194625.txt

https://ibb.co/Q3TH91bR

Je vois pas ce qu'est le rapport fixlog ^^"

Merci à toi

[yevgi]

Je viens de re-avoir un crash ><
Je n'en peux plus T_T

[heracles]

Bonjour yevgi,

Télécharge et installe net-framework 9.0.305 (logiciel Microsoft utile pour certaines applications tiers)
https://dotnet.microsoft.com/fr-fr/down ... -installer

1)Si tu as toujours le logiciel FRST suit cette procédure
Lien de téléchargement FRST 64 bits

un petit correctif à appliquer

/!\ Attention, ce script a été établi uniquement pour le problème de cet utilisateur, il ne doit, en aucun cas, être appliqué sur un autre système, au risque de provoquer de graves dysfonctionnements et endommager Windows. Nous déclinons notre responsabilité en cas d'utilisation abusive malgré nos recommandations. /!\


/!\ Les outils ne doivent être lancés qu'une seule fois afin de ne pas fausser les rapports demandés. /!\

• Fait un clic droit sur FRST64.exe puis sélectionne exécuter en tant qu'administrateur.
• Télécharge le fichier ci-dessous sur ton bureau et pas ailleurs.
  
  fixlist.txt
  
  
• Ferme toutes les applications, y compris ton navigateur
• Sur le menu principal de FRST, clique une seule fois sur Corriger et patiente le temps de la correction.
• Redémarre manuellement ton PC
• L'outil va créer un rapport de correction Fixlog.txt sur ton bureau, poste ce rapport

Est attendu le rapport fixlog.txt

2) Certains services essentiels sont arrêtés, d'autres manquants. Effectue ceci, stp:

Télécharge Windows Repair (de Tweaking.com) sur ton bureau.


• faites un clic droit sur le logiciel téléchargé puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
  
• Une icône a été créée sur le bureau , fait un clic droit dessus puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"
  
• Clique sur l'onglet Réparations- Principal puis clique sur Ouvrir les réparations
• Au message d'alerte, clique sur I understand thes risk (close this warning)
  
• Dans la fenêtre suivante, coche exactement ces options :
  1, 2, 3, 25 et 26
• A droite, coche les cases Redémarrer/Arrêter le système et Redémarrer le système
  
• Clique enfin sur "Démarrer les réparations" en bas à droite.
  
• Patiente pendant la réparation puis attends le redémarrage du PC

3) Pour le crash, on va approfondir la recherche et à en trouver la cause:

1. Télécharge sur ton bureau les 2 dossiers compressés ci-dessous :
   
   • AppCrashView.zip
   • appcrashview_french1.zip
2. Fait un clic droit sur le dossier AppCrashView.zip puis sélectionne (Extraire tous). Nota: un Dossier AppCrashView sera créé.
3. Ouvre le dossier appcrashview_french1.zip puis déplace le fichier AppCrashView_lng.ini vers le répertoire AppCrashView (éventuellement, décompresse ce dossier puis déplace le fichier AppCrashView_lng.ini vers le répertoire AppCrashView)
4. Supprime les dossier compressés AppCrashView.zip et appcrashview_french1.zip
5. Ouvre le dossier AppCrashView puis fait un clique droit sur AppCrashView.exe puis sélectionne "exécuter en tant qu'administrateur"
   
6. Sélectionne l'évènement du haut (le plus récent relatif à ton crash), puis clique sur l'icône en forme de disquette
   
7. Enregistre le rapport sur ton bureau sous le nom de LogCrash, ferme AppCrashView
   
8. Héberge le fichier LogCrash.txt dans ta prochaine réponse.

Bonne journée

[yevgi]

Bonjour heracles,

Voici le rapport Fixlog :

Fixlog.txt

Et Logcrash :

LogCrash.txt

Les autres opèrations sont faites également dans l'ordre donné.

Merci à toi

[heracles]

Re,

Une amélioration après le correctif ?

1) Pas beaucoup de renseignement sur le processus impliqué dans le crash mise à part un rapport d'erreur.
Le fichier de rapport d'erreurs est localisé sous C:\Users\All Users\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Death Roads.exe_119737dbfeb74d7fffc427a6abe6d3bbe6877e_7b4cac5e_5d543881-4082-4d19-84c1-1db1b8ae8454\Report.wer

Lance l'invite de commande en tant qu'administrateur puis copie/colle l'intégrité de la commande ci-dessous et valide par la touche Entrée de ton clavier. Un fichier Report.txt sera créé, joins-le-moi, stp

copy C:\ProgramData\Microsoft\Windows\WER\ReportArchive\AppCrash_Death Roads.exe_119737dbfeb74d7fffc427a6abe6d3bbe6877e_7b4cac5e_5d543881-4082-4d19-84c1-1db1b8ae8454\Report.wer" "%userprofile%\Desktop\Report.txt"

2) On va utiliser un outil spécial Microsoft pour approfondir ton de crash

• Télécharge cet outil sur ton bureau
• Fait un clic droit sur le dossier SysnativeFileCollectionApp 5.1.1.zip puis sélectionne extraire tout ... (vérifie que la case Afficher les dossiers extraits une fois l'opération terminé soit cochée puis clique sur Extraire
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, fait un clic droit sur le fichier SysnativeFileCollectionApp.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Laisse faire la procédure jusqu'au bout.
• Un dossier SysnativeFileCollectionApp.zip sera créé sur ton bureau, joins-le-moi par cet hébergeur de gros fichier puis donne-moi le lien

A+

[yevgi]

Re.

ça ne marche pas.
J'ai une erruer : "Le fichier spécifié est introuvable"

[heracles]

Re,

Re.

ça ne marche pas.
J'ai une erruer : "Le fichier spécifié est introuvable"

Pourtant le fichier LogCrash.txt indique bien le chemin demandé.
J'avais édité le dernier message, il y a une autre procédure à faire.

2) On va utiliser un outil spécial Microsoft pour approfondir ton de crash

• Télécharge cet outil sur ton bureau
• Fait un clic droit sur le dossier SysnativeFileCollectionApp 5.1.1.zip puis sélectionne extraire tout ... (vérifie que la case Afficher les dossiers extraits une fois l'opération terminé soit cochée puis clique sur Extraire
• Dans la fenêtre qui s'ouvre, fait un clic droit sur le fichier SysnativeFileCollectionApp.exe puis sélectionne Exécuter en tant qu'administrateur
• Laisse faire la procédure jusqu'au bout.
• Un dossier SysnativeFileCollectionApp.zip sera créé sur ton bureau, joins-le-moi par cet hébergeur de gros fichier puis donne-moi le lien

A+

Tu n'as pas répondu à ma question "Une amélioration après le correctif ?"

A+

[yevgi]

Re,

Voici le lien :
https://up2sha.re/file?f=4Gv2T4KeXi

Pour ta question, je ne sais pas encore.
Je dois bouger sous peu, mais je vais lancer une installation au retour et je te dirais si c'est bon

a+

[heracles]

Re,

Ok, j'analyserais les fichiers plus tard. Profite de ta journée
Tu utilises ou as utilisé McAfee VPN ? ( Carte inconnue McAfee VPN)
Pas mal de délai d'attente dépassé dans le rapport.

Je l'ai acheté il y a ~7 ans. depuis j'ai uniquement changé la RAM et ajouté un Nvme.

As-tu déjà changé la pile du BIOS ?

A+

[yevgi]

Re,

McAfee VPN je l'ai depuis peu, j'ai recupéré 1 année offerte quand j'ai acheté je sais plus quoi ^^"
Tu veux que je refasse en le désactivant ?

Jamais changé la pile.
Mais je dois en avoir des compatibles en stock.

A+