ouverture du pc

[evy33]

Bonjour,

Voila ma petite histoire.
Mon ex. m'a donné son ordi portable hp car il ne sent sert plus et en même temps pour le réinitialiser.
le problème est, qu'il ne sait plus son mot de passe pour l'ouvrir, et je ne vois aucune issu sur l'écran pour m'aider.
En essayant un éventuel mot de passe, cela dit "votre pc est hors connexion. connectez-vous avec le dernier mot de passe de ce pc." le problème je ne vois pas comment connecter le pc a ma box et le mot de passe on ne sait pas.
je sais pas si j'ai été claire pouvez vous m'aider ??

[heracles]

Bonjour Evy33,


Le mieux serait de faire une restauration d'usine.

Eteindre le PC, le redémarrer et tapoter plusieurs fois sur la touche F11 pour lancer HP Recovery Environment.
Une fois dans l’environnement de récupération, sélectionne :

1. Recovery Manager (si présent)
2. ou Dépannage ==>Réinitialiser ce PC ==> “Supprimer tout”.

Si F11 ne fonctionne pas, refaire 2–3 démarrages forcés pour accéder aux Options avancées, puis lancer la réinitialisation et sélectionner l'option "tous supprimés".

Bonne journée

[evy33]

merci j'essayerai ça demain, bonne soirée