page bleue et message erreur

[didinou66]

Bonjour,

Je suis nouvelle sur le site et j'ai un problème avec mon ordianteur Packard Bell i media D9 123. J'ai une page bleue qui s'affiche avec le message STOP : 0x000000A5 (0x0001000A,0x00000000,0x00000000,0x00000000). est-ce que quelqu'un pourrait me dire de quoi il s'agit et quoi faire pour résoudre le problème car je ne suis pas très calée en informatique? Je vous remercie beaucoup pour votre aide et vous souhaite une bonne journée

[themaster]

Apparemment ça serait une incompatibilité hardware selon ce forum , problème grave s'il en est...

Dans le lien la personne dit qui faut faire un rollback (revenir à avant que vista soit installé)
Contacter le fabricant pour avoir des infos sur une mise à jour du Bios;
déconnecter tous les périphériques (disque durs ,clé usb etc) ainsi que d'éventuelles pièces hardware genre carte Pci ou que sais-je... qui ne sont pas supportées par le fabricant/modèle de ta machine.

Suite à quoi tu pourras retenter un upgrade de Vista mais sans garantie de résultat sauf si le ménage sus-cité à été fait correctement.

Tu devrais en dire plus sur l'origine de cet ordi, acheté / assemblé marque /modèle de la bête etc..

Je laisse la main à des gens plus qualifiés que moi pour t'aider plus en détail.

[didinou66]

bonjour,
alors c'est un ordinateur que j'ai acheté monté il y a un an. Je n'ai rien rajouté en matériel. Est ce que si je mets les cd que j'ai créé lors de l'installation (cd de sauvegarde) cela pourrait régler le rpblèmes car ne connaissant pas grand chose en informatique, je ne comprend pas trop ce que tu me dit de faire. De temps en temps , il redémarre sans problème, sans que le message s'affiche.Merci quand même pour le tuyau