mon pc s'allume mais le clavier & la souris ne répondent pas

[lilou31]

Bonjour,

Tout d'abord merci pour le temps pris...

Mon souci: J'allume mon ordi packard bell (tout en un non tactile) jusque là pas de souci, il se met sur la page où je dois entrer mon mot de passe... et là mon clavier et souris sans fils ne marche pas.
Je me dis qu'il s'agit d'un problème de pile... mais non. Je branche alors le petit connecteur à un autre port usb... puis à un autre... mais cela ne fonctionne pas... j'ai éteins plusieurs fois et rallumé l'ordi...
Je me dis que le clavier et la souris ne marche pas... j'en ai racheté... mais idem cela ne fonctionne pas.
J'ai alors emprunter un clavier et une souris par branchement usb... mais cela ne fonctionne pas...
Je ne peux rien faire car le seul bouton qui marche c'est celui pour allumer et eteindre le pc...
Par ailleurs j'ai remarqué que sur l'écran d'accueil pour entrer le mot de passe la date est à dimanche 27 aout (de quelle année?) et à une mauvaise heure...

Je ne sais plus quoi faire... ma garantie a évidemment expirée il y a un mois... et dessus j'ai toutes les photos de mon fils de sa naissance à aujourd'hui et évidemment pas sauvegardé sur un autre support.

Merci de l'aide que vous pourrez m'apporter.

[routman54]

Bonjour ,
Essaies de tapoter sur F8 dés le démarrage de l'appareil pour entrer dans les configurations avancées.
Si ça marche tu choisis Mode sans échec avec prise en charge réseau . Tu auras accès aux paramètres minimum pour tenter d'aller dans le gestionnaire de périphériques , voir si il y a un point d'exclamation jaune près des ports USB et réactiver ceux ci voir retélécharger leurs pilotes . Pour tes photos c'est sur le HDD donc moins grave on peut les récupérer en mettant le disque dur dans un autre appareil en esclave , ou dans un boitier HDD externe .
Bonne continuation .

[lilou31]

Merci pour votre réponse...
je vais essayer quand je rentre... en espérant que cela va marcher
cela me rassure que mes photos puissent être récupérer...

[lilou31]

Me revoilà... Sans succès
J ai tenté depuis ce que vous m avez conseillé mais le clavier n est pas reconnu.
L image de l ordi quand je l allume reste bloqué sur Packard Bell.
En cherchant à droite et a gauche... J ai tenté de faire un clear CMOS... Mais mon clavier et souris ne sont pas reconnu donc impossible d aller dans le BIOS.
Le courant passe dans les ports USB puisque ma souris clignote mais le clavier non... Touche verrouillage numérique...ne s allume pas. J ai tenté avec quatre claviers mais rien ...l ordi a un an et quelques semaines...
Si vous avez une idée que je peux encore tenter je suis preneuse
Merci

[routman54]

Bonsoir ,
Essaies de tapoter sur F11 dès la mise en marche de l'appareil , normalement c'est la restauration de l'appareil si le disque dur n'a pas lâché . Je n'ai pas de tout en un et je ne pourrais pas t'aider pour le démontage , mais si tu arrives à ouvrir l'arriére , appareil débranché bien sûr , tu repères la pile sur la carte mère et tu l'ôtes puis tu appuies quelques minutes sur le bouton M/A appareil toujours débranché pour vider les condensateurs ( équivalent du Clearmos ) . Ensuite tu remontes tout moi ça me fait penser à une mise à jour qui est loupée , mais depuis la venue du W10 on a une recrudescence de HDD mort .
Bonne continuation .